この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。お客様への返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘に関しまして、ホテルの都合でお客様への連絡を怠ったことによりお客様へご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申しあげます。

ご予約サイトにより異なりますが、到着日が近づきますと事前の確認メールが届く設定をさせていただいております。今回お客様へ行き届いておらず申し訳ございませんでした。

お客様よりいただいた貴重なご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。


ベッセルホテルカンパーナ沖縄副支配人
上原

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アップグレードしたお部屋をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。

当ホテルは本館、別館ともに展望浴場を設けておりまして、晴れた日の夕暮れ時は綺麗な夕日をご覧いただけます。
ご利用いただけましたでしょうか。

たくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
今後もベッセルホテルカンパーナ沖縄を何卒、よろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
サブチーフ　島袋　このみ

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご滞在中は、大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
至急該当のお部屋を調査させていただき、今後二度と同様のことがないよう努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

ご利用のお部屋に関しまして、恐れ入りますが
ご滞在中でも構いませんので気になる点がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

今後ともベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
伊良部　美穂

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、本館のロビーにてウェルカムサービスとしてドリンク（さんぴん茶・シークヮーサー）、ちんすこう、アイスキャンディーを提供しており、夜の21時までのご案内でございます。

当ホテル周辺のアメリカンビレッジはお買い物やお食事処が豊富にございます。
また、当ホテルのお部屋のカードキーをお店へご提示いただきますと、サービスや特典を受けることができる店舗もございますが、ご利用いただけましたでしょうか。

別館の2階フロアは建物の構造上、レストランがございますが、
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また、エレベーターでございますが、お時間他によっては混み合うこともあり、ご迷惑をおかけしております。
設計上すぐの改善は難しいところですが、ご意見をいただきましたこと感謝申しあげます。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
サブチーフ　島袋　このみ

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテル周辺のアメリカンビレッジはお買い物やお食事処が豊富にございます。
当ホテルのお部屋のカードキーをお店へ提示いただきますと、サービスや特典を受けることができる店舗もございます。
ご利用いただけましでしょうか。

本館、別館ともに展望浴場を設けております。
晴れた日の夕暮れ時は綺麗な夕日をご覧いただけます。
今回はあいにくのお天気で雨が続いておりまして、ビーチで泳ぐことが出来なかったことは残念でございますが、次回、お越しの際は、別館にございます屋上プール、当ホテルのお隣にございますサンセットビーチをご利用いただけたらと思います。

今回、リムジンバスについて、予約制ではございませんので、満員になる場合もございます。予めご了承くださいませ。


たくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
サブチーフ　島袋　このみ

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

展望浴場をご利用の際には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの件に関しましては、早急に対策を取らせていただきます。

この度は、貴重なご意見、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら、ご利用をお待ち申しあげます。

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄　仲宗根でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

定期的にフィルター清掃は行っておりますが、行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。

大変貴重なご指摘まことにありがとうございます。

他にも至らぬ点が多々あると思いますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともベッセルホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願い申しあげます。

この度はご宿泊及び貴重なご意見まことにありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　仲宗根　千景

こんにちは、ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋では靴を脱いでお部屋に入るタイプでございます。
また、バストイレが別になっているため快適に過ごしていただけます。

当ホテル10階には展望浴場がございますが、今回ご利用いただくことはできましたでしょうか。
日の入時間には、夕日を眺めながらご利用いただけるのでおすすめでございます。

また沖縄へ訪れる機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。

この度は、ご宿泊並びご投稿ありがとうございます。

ベッセルホテルカンパーナ　沖縄　棚原　悠貴

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中、快適にお過ごし頂けた事と、お部屋も気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。

これからも、たくさんのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後もご愛顧承りますようよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　島袋　このみ

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄川平でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中、当ホテルを選んでいただき、また、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様へ快適に過ごしていただけるよう、これからもスタッフ一同精進してまいりますので、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
川平　あさみ

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際混雑する場合もございますが、今回はお客様をお待たせする事なくご案内できたようで光栄に思います。
また今回、エコプランでご予約いただきました。清掃は7日に1度のプランのためエコリネンセットをご用意させていただきました。説明が不十分でしたこと申し訳ございませんでした。この度は当ホテルにご宿泊ならびに貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　島袋　このみ

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの展望浴場でおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。
晴れた日の夕暮時には綺麗なサンセットをご覧いただけたかと思います。

是非次回も当ホテルにご宿泊頂いて、展望浴場もご利用くださいね。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　島袋　このみ

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のご希望に添えることができず、不愉快な気分にさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。

低層階では海より街の眺めの方が良い客室がございます。低層階や訳ありなどの記載につきましてはこちらの方でも検討させて頂きたいと思っております。

確約はいたしかねますが、事前に上層階をご希望いただければ可能な範囲で対応させていただきます。

今後もお客様にご利用しやすい価格を維持しつつ、サービスの向上に努めて参りたいと思います。今回は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。　　　
ベッセルホテルカンパーナ沖縄　仲宗根　千景

いつも、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミのご投稿いただきまして、重ねてお礼申しあげます。

現在、隣接しているサンセットビーチでは改良工事を行っております。
改良工事の計画上、令和5年2月まで同様な眺望となってしまいますが、当ホテルはサンセットビーチ側の眺望だけでなく、東シナ海側の海を眺められる客室もご用意しております。
またの機会に別館オーシャンビューサンセットウィングや別館サンセットジュニアスイートをご利用いただければ幸いでございます。

これからも、すべてのお客様に満足いただけるようスタッフ一丸となり精進してまいりますので、今後ともベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧いただけると幸いに思います。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームとは別々の独立型洗面台は、お客様皆様から、大変ご好評いただいております。お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は、タイプや位置により景観が異なり、また、ビーチ側や東シナ海側等、いくつかの景色がございます。
この度は、ご希望に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。

来年秋には新館が完成予定でございます。
お部屋タイプが増え、新しい景色もお楽しみいただけるかと思います。
誠に勝手ではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　　伊佐　藍

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄 川平でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は、和洋のバイキングでございまして、毎日少しずつではございますが、メニューを変えております。
一部沖縄料理もございますが、お客様のお口にあいましたでしょうか。

また、今回あいにくのお天気で、サンセットをご覧頂けなかったようですが、次回機会がございましたら是非ご覧ください。

これからもお客様へ満足して頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、沖縄に来る機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越し下さいませ。

この度は、ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
川平　あさみ

この度はベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食では30分もお待たせいたしてしまい、大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
日によって混み合う時間帯は異なっておりますが、お客様にスムーズにご案内できなかったことが大変申し訳なく思います。

またウェルカムドリンクをご案内したのにもかかわらずご試飲頂けなかったこと改めて深くお詫び申し上げます。時間帯によりましては、ドリンクの残りが少なくなることもあり、気くばりを怠ったことが、このようなことになった原因かと思われます。

お客様のお声を元に改善に取り組みたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　仲宗根　千景

このたびは、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用いただき、ありがとうございました。冷蔵庫の不具合、時計の時間遅れにつきましては大変申し訳ございませんでした。
下層階では海より街の眺望が大きくなる客室もございますが、出来る限り眺めの良い上層階よりご用意をさせていただいております。確約はいたしかねますが、事前に上層階をご希望いただければ可能な範囲で対応させていただきます。
また、建築には人体に安全な資材を使用し、毎月客室内の空気に含まれる有害物質等の調査も行っておりますが、匂いをお感じになられたことにつきましては、重ねてお詫び申しあげます。
本土よりいらしたお客様は米軍機の騒音に驚かれる方もいらっしゃいます。日々騒音に悩まされている県民のひとりとして、基地の必要ない日が訪れることを願っております。
今後もお客様にご利用しやすい価格を維持しつつ、サービスの向上に努めて参りたいと思います。今回は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。　ベッセルホテルカンパーナ沖縄　　　　　　　　　　　副支配人　宇賀　秀人

この度はベッセルホテルカンパーナ沖縄へご予約ならびにクチコミへのご投稿、
誠にありがとうございます。

リクエストいただいた南側のお部屋ですが、お客様のご要望に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
当日の空室状況によっては、リクエストいただいたお部屋がご用意できない場合がございます。
チェックイン時にお客様へお伝えするべきでしたが、ご案内が漏れてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はフロントスタッフ間での情報共有を行い、再発防止に努めて参ります。

もしまた当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、自動販売機と製氷機から離れたお部屋をご用意させていただきます。

この度は、ご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
蒔苗

このたびは、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へのご予約をいただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきまして、当館の休館のため系列ホテルへのお振替えのご協力いただいたにも関わらず、お客様とのお約束を守れず誠に申し訳ございません。
お客様とお打ち合わせさせていただいた際のご要望に対して、ご期待に添える結果にできなかったことについた心からお詫び申し上げます。

また、お部屋を変更する際にも大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食の混雑につきましても、ご案内がスムーズにして、お客様が安心してお召し上がりいただける環境にできるよう改善してまいります。

お客様に度重なるなご迷惑をおかけしてしまい、甚だお恥ずかしい限りでございますが、またご利用いただけましたら幸甚でございます。

北谷地区宿泊予約部支配人
山本