この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。

お部屋や景観につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ファミリールームは当ホテルの中でも広さが人気のお部屋でございましてベッドも5台まで入る為、ご家族でお越しのお客様にお勧めしております。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となり、
精進してまいりますので、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
屋比久

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
また、口コミへのご投稿および高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、台風6号の影響であいにくの天気ではございましたが、大浴場やサウナでゆっくりできたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ただ、エントランスの床の素材が滑りやすく、お怪我を負わせてしまった件につきましては、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
床の素材の加工など、事故防止に向けてスタッフで検討して参ります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも、ご宿泊いただくお客様皆様が快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
福田

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

朝食は和洋定番の朝食メニューの他、沖縄ならではの日替わりメニューもご用意しております。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後とも季節の食材を取り入れ、お客様にご満足いただけるお食事が提供できるよう努めてまいります。

アメニティにつきましては、化粧水やメイク落としなどを
必要な分お取りいただくようロビーにてご用意しております。しかしながらご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。
今後チェックイン時の案内を徹底してまいります。

これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一丸となって精進してまいりますので、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
屋比久

この度はベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

立地、サービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

当ホテルは、屋上プールを設けております。
ご宿泊者様も有料になります。
屋上プールからは東シナ海を一望でき、多くのお客様からご好評をいただいております。
晴れた日の夕暮れ時には、屋上プールからサンセットを眺めることができ、オススメでございます。

しかしながら、今回プールをご利用時、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
当ホテル屋上プールは温水ではございませんが、
メインプール上に屋根がないため、お昼頃等は水温が上がる場合がございます。ご了承くださいませ。

これからはより良いサービスが提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、
ベッセルホテルカンパーナ沖縄をどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
上原

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

客室に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルの客室の広さはお部屋タイプによって異なりますが、20㎡～51㎡までご用意しております。ベッドサイズにつきましては、一番大きいサイズが幅150cm×高さ195cmのベッドとなっております。また、広めのお部屋をご希望のお客様へは家族向けのお部屋タイプで「別館ファミリールーム」をおすすめしております。お部屋の詳細は、当ホテル公式ホームページの「客室」にてご確認いただけますので参考にしていただければ幸いです。

コインランドリーご利用の件につきましては、わざわざフロントへご連絡いただいたにも関わらず、スタッフの配慮が至らず、お客様へご不快な思いをさせてしまったうえ、ご滞在中の貴重なお時間をいただき大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが起きぬようスタッフへの指導をお約束するとともに、スムーズなご対応ができるよう努めてまいります。

まことに勝手ではございますが、今後とも周辺へお越しの際には当ホテルをご利用いただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
宿泊部 副支配人 上原

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに口コミへのご投稿、まことにありがとうございます。

客室の充電器につきましてご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
当ホテル客室に備え付けの充電器に不備があった場合は替えの充電器もございますので
お気軽にお申し付けくださいませ。

また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき大変うれしくおもいます。
これからも、お客様に満足していただけるようスタッフ一丸となり、
精進してまいりますのでベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
屋比久

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

当ホテルの立地や眺望、フロントスタッフの対応など、ご満足いただけたようで、
大変嬉しく思います。

しかしながら、当ホテルのロビーのトイレが不衛生だったことに不快な思いをさせてしいまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフにて見回りを強化し、衛生面を徹底してまいります。
また、プールの営業時間につきましては、コロナ禍ということもあり、営業時間は夜8時までとなっております。夕陽が沈んだ19時以降には日中にくらべ暗くなってしまいますが、プールは営業しております。

これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同、日々精進してまいります。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、まことにありがとうございます。

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルをよくご利用いただいていること大変嬉しく思います。

サンセットジュニアスイートのお部屋には他の客室とは違うアメニティをご用意しておりましたが、この度廃止するはこびとなりました。
お気に召していただいたようですが、申し訳ございませんでした。

また、お子様用のパジャマについてご案内不足によりお手間をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
これからは、スムーズにご案内できるよう、努めてまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございます。

これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
川上

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに、クチコミへのご投稿いただき、まことにありがとうございます。

ご滞在中は、客室のバスルームからタバコの匂いで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大変恐縮ながら、ご宿泊された客室は喫煙ブースのある8階のお部屋となっており、通常であれば客室へ匂いが漏れ出ることはございませんが、今回のお声を頂戴し、風の逆流なども含め対処してまいります。
また、タバコの匂いに敏感とのこと、フロントに申し出ていただければ、お部屋の変更も可能でございます。次回のご宿泊時には、喫煙ブースのあるフロアは避けて割り当ていたします。

館内のスリッパについても、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。室内用スリッパは、ご要望いただければ、使い捨てスリッパの準備がございますが、次回ご利用の際にはいつでもお申し付けくださいませ。案内が至らず、まことに申し訳ございません。

また、当ホテルの浴場の温度はどちらも40度で設定しておりますが、快適に入浴いただけず、大変申し訳ございませんでした。二つの湯船の温度設定につきましては、今後運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し、まことにありがとうございました。

また、目覚まし時計の点検漏れにて、せっかくのお寛ぎのところ、お客様のご不安なお気持ちを招いてしまい、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の目覚ましの故障を懸念し、目覚ましを新しいものに差替えております。

この度は、至らなかった点が多々あり、度重なるご迷惑と、ご不快な思いにさせてしまい、深くお詫び申しあげます。
これからは、すべてのお客様に満足いただけるようスタッフ一丸となり精進してまいりますので、今後ともベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧いただけると幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖　

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル近隣のアメリカンビレッジではお食事やお買い物をお楽しみいただけます。
当ホテルのルームキーをご提示すると一部店舗で割引やサービスがございますが、ご活用いただけましたでしょうか。

ご朝食や展望浴場についてご指摘いただきありがとうございます。
展望浴場に関しましては、本館と別館は違う時期に設立されたため、施設の内容が若干異なってしまいます。
チェックインの際に詳しくご案内するべきでしたが、ご案内を怠ってしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、立体駐車場の故障については大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様の貴重な時間を台無しにしてしまったこと、お客様の立場に立って謝罪ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、立体駐車場の点検を怠らないよう注意いたします。

このような中でも、口コミへのご投稿ならびにお褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思います。

これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう
スタッフ一同、日々精進してまいります。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
支配人　宮川

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

エレベーターご使用の際、時間帯により大変混雑することがございます。
ご利用のお客様へは大変ご迷惑をお掛けいたしますが設計上すぐに改善することは難しいく、
お客様の仰る通り対策を考えるとともに今後の課題として受け止めさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お部屋、ご朝食につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、周辺アメリカンビレッジはお買い物やお食事処が豊富にございます。カードキーご提示で特典がございますがご活用いただけましたでしょうか。

この度は、ご宿泊ならびに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後ともベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
上原

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

パジャマの不備に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
チェック体制の強化を図るとともに、
添い寝のお子様がいらっしゃる場合は、フロントでお声掛けを行いスムーズに受け渡しができるよう再発防止に取り組んでまいります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、「また、泊りに行きます」というお言葉をいただき大変恐縮でございます。
ご朝食もお気に召していただき大変光栄でございます。

いただきました貴重なご意見、ご感想を励みに今後もサービス向上に努めてまいります。

今後ともベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願い申しあげます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
伊良部　美穂

こんにちは。いつもベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、フロントスタッフ及び朝食スタッフの接客態度と不誠実な応対によりまして、不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。また朝食券につきましては本来チェックインの時にお渡しするはずが、渡し忘れてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
早速、スタッフに厳重に注意するとともに接客マナーの徹底を指示いたしました。
また、その他お気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう合わせてお願い申し上げます。

これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　　
支配人　大山　重俊

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄 川平でございます。
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉、また、満足の頂けるご滞在になったようで、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

当ホテル自慢の展望風呂は、身軽にご利用いただけるよう、バスタオル・フェイスタオル、そして展望浴場用のサンダルもご用意させていただいております。
今回、展望浴場より、サンセットをご覧頂けましたでしょうか。

また、お子様用のパジャマでございますが、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善と致しまして、ご参考にさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

これからも、お客様へ満足頂けるよう努めて参りますので、またお気づきの点がございましたら、お教えいただけると幸いです。

次回の沖縄旅行もぜひ、ベッセルホテルでお楽しみ下さいませ。ご家族皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご投稿並びに、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
川平　あさみ

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようで、私どももうれしく思います。
展望浴場に関しましては、私どもの自慢のひとつでもございまして、日の入の時間に合わせてご利用いただければ、きれいな夕陽がごらんいただけます。
また、朝食も和食、洋食それぞれ種類を豊富にご準備しておりますので、ご滞在中は飽きることなくお楽しみいただけるかとおもいます。
隣のアメリカンビレッジもたくさんのショップがあり、お土産やお食事に困る事はありません。

私どもスタッフもお客様がより快適に楽しくご滞在できるようなホテルづくりをめざして日々頑張ってまいりますので、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　　伊佐　藍

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けたようで何よりでございます。当ホテルは18歳未満のお子様の添い寝は無料でご案内しております。リーズナブルでご利用しやすい価額となっておりますので、家族旅行でご宿泊される方も多くいらっしゃいます。また周辺のショッピング施設も充実しておりますので、お出かけにも便利な立地条件でございます。

当ホテルの展望浴場の件でございますが、現在サウナは男性浴場にしかご用意がございません。女性浴場にはセキュリティ上、暗証番号の入力が必要な為、浴室の入れ替えのご案内は行っていない状況でございます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、どうぞご了承下さいませ。

これからもっとご満足頂けるように、スタッフ一同協議して参りますので、次回もベッセルホテルカンパーナ沖縄をどうぞ宜しくお願い致します。
この度はご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　ジャン　ウトム

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。

プールのご用意は当ホテルの施設内にはあいにくございませんが、徒歩5分程の施設にございますのでそちらへご案内させていただいております。お客様にはご面倒お掛けいたしますがご了承くださいませ。

またご機会がございましたら、ぜひ当ホテルをよろしくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　大澤　菜央

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはアメリカンヴィレッジというエリアにございまして、周辺はレストランやお土産品店の他にもボーリング場などの娯楽施設も隣接しております。沖縄北部のようにたくさんの緑の自然に囲まれているわけではございませんが、隣には砂浜がきれいなサンセットビーチがございます。また10階の展望浴場や東シナ海側のお部屋からは水平線に沈む美しい夕日をご覧いただけます。
北谷アメリカンヴィレッジならではの雰囲気をお客様にお楽しみ頂ければ幸いでございます。

また台風の影響であいにくのお天気になってしまいわたくし共も大変残念に思います。また沖縄にいらっしゃる際には是非お客様に沖縄のクリアな海を楽しんで頂けたらと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　岡本　直子

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用くださり誠にありがとうございます。

リムジンバスのご案内不足でお客様にお手数をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いように気を付けさせていただきます。。
また、ベッドの染みに関しましても大変失礼いたしました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

お部屋やご朝食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
パンは、焼き立てのものを数種類ご用意させていただいており、たくさんのお客様に大変ご好評いただいております。
またお越しの際は違う種類のパンもお試しくださいませ。

重ねまして、この度のご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　新谷　みこ

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

接客サービスにつきまして、お客様にご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。誠に申しわけございませんでした。

お荷物に関しまして、スタッフにお申し付けいただければ、出来るかぎりお手伝いをすることも可能でございますので、お気軽にお声をかけていただければと思います。

今回、お客様からの貴重なご意見を拝見し、私どもスタッフの気配りが足りなかったように思われます。お客様にご満足いただけるようなサービスが出来るよう、「笑顔」、「気配り」を忘れず、日々精進してまいりたいと思います。

また来沖の際は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願いいたします。ご投稿誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　友寄　健人