この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに口コミへのご投稿、まことにありがとうございます。
アメニティや立地面におきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。

しかしながらご滞在中は、エレベーターの速度が遅くお待たせしてしまった上に、十分なソーシャルディスタンスが保たれていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの設計上エレベーターの増設が難しく、時間帯によってはエレベーター内が混雑してしまう場合がございます。
いただきましたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、まことにありがとうございます。

また展望浴場につきましては、定期的にスタッフが清掃に入っておりますが、ご利用いただいた際には洗面台にゴミが置かれていたようで、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申しあげます。
朝食につきましても、ビュッフェ台ご利用のお客様がマスクや手袋の着用をしていなかったとのことで、スタッフの目が行き届いておらず不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様に安心して朝食会場をご利用いただくために、マスクや手袋をしていないお客様には積極的にお声がけするよう、朝食スタッフと情報を共有させていただきました。

これからも、より良いサービスが提供できるようスタッフ一丸となり精進してまいりますので、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
蒔苗

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに口コミへのご投稿、まことにありがとうございます。

チェックイン時のご案内につきましては、提携店舗のお店に足を運んでいただいたにもかかわらず、スタッフの気配りが至らず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロントスタッフにお声がけいただければ、ご利用予定の店舗へこちらからお電話にて営業時間などの確認させていただきます。

また、お部屋のテレビ下の引出しにつきましてもご迷惑をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。設備スタッフと情報を共有し、直ちに対応させていただきました。
ご指摘いただきましてありがとうございます。

今後とも、スタッフ一丸となってお客様満足度の向上に努めてまいりますので
ベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願いいたします。

この度は、お忙しい中口コミへのご投稿、まことにありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
蒔苗

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊並びに、クチコミの投稿いただきまして、まことにありがとうございます。
また、当ホテルをいつもご愛顧いただき、重ねてお礼申しあげます。

この度は、サンセットビーチ改良工事による騒音の影響で、ご満足いただけず残念に思います。
サンセットビーチの改良工事は海水・海底の汚濁防止、養砂浜浸食等の課題に対する対策や周辺環境設備を行い、ビーチ沖側の自然豊かな磯部等の恵まれた自然を活かすため改良工事を実施しております。工事終了後には、心安らぐレクレーション活動が多く開催される予定です。工事は、令和5年2月まで続く予定でございます。
当面の間、海をゆっくり眺めてお寛ぎされる場合は東シナ海が眺められる別館サンセットウィングがお勧めでございますので、またの機会にご検討いただければ幸いでございます。

また、当ホテルの立地については満足いただいたようで大変嬉しく思います。

これからは、すべてのお客様に満足いただける様、スタッフ一丸となり精進してまいりますので、今後ともベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願い申しあげます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに口コミのご投稿いただきまして、まことにありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

当ホテルは、東シナ海が一望できるお部屋タイプやサンセットビーチ側眺望のお部屋、またアメリカンビレッジの夜景が眺望できるお部屋タイプと様々ございますので、次回の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

当ホテルには別館1階にローソンもあり、とても便利になっております。
ご感想いただき大変嬉しく思います。

これからも、より良いホテルを目指してスタッフ一丸となり精進してまいりますので、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧いただけると幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖　

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに口コミへのご投稿、まことにありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、お部屋のご移動を希望のお客様には、当日の空室状況にもよりますが、お部屋の変更をさせていただいております。
ご滞在期間中は喫煙ブースがないフロアに空室がございましたのでご案内をさせていただきました。
その際のフロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。

これからも、お客様の目線に立った接客・サービスが提供できるよう精進してまいりますので、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
蒔苗

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに、クチコミの投稿いただき、まことにありがとうございます。

チェックイン時には、スタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当したスタッフには指導いたしました。以後同じ様なことがないよう、スタッフ一同、気を引き締めてまいります。

客室ではお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
これからは、客室だけではなく、サービスにおいても満足いただけるよう、スタッフ一丸となり努めてまいりますので、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧いただけると幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに、クチコミへのご投稿いただき、まことにありがとうございます。

ご滞在中は、客室のバスルームからタバコの匂いで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大変恐縮ながら、ご宿泊された客室は喫煙ブースのある8階のお部屋となっており、通常であれば客室へ匂いが漏れ出ることはございませんが、今回のお声を頂戴し、風の逆流なども含め対処してまいります。
また、タバコの匂いに敏感とのこと、フロントに申し出ていただければ、お部屋の変更も可能でございます。次回のご宿泊時には、喫煙ブースのあるフロアは避けて割り当ていたします。

館内のスリッパについても、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。室内用スリッパは、ご要望いただければ、使い捨てスリッパの準備がございますが、次回ご利用の際にはいつでもお申し付けくださいませ。案内が至らず、まことに申し訳ございません。

また、当ホテルの浴場の温度はどちらも40度で設定しておりますが、快適に入浴いただけず、大変申し訳ございませんでした。二つの湯船の温度設定につきましては、今後運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し、まことにありがとうございました。

また、目覚まし時計の点検漏れにて、せっかくのお寛ぎのところ、お客様のご不安なお気持ちを招いてしまい、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の目覚ましの故障を懸念し、目覚ましを新しいものに差替えております。

この度は、至らなかった点が多々あり、度重なるご迷惑と、ご不快な思いにさせてしまい、深くお詫び申しあげます。
これからは、すべてのお客様に満足いただけるようスタッフ一丸となり精進してまいりますので、今後ともベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧いただけると幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖　

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに、クチコミのご投稿いただき、まことにありがとうございます。

ご滞在中は、夕日が見られないお部屋だったとご指摘いただき、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

ご予約されていたお部屋タイプは、アメリカンビレッジの街側眺望の本館スタンダードツインルームとなっており、海や夕日が見られないお部屋となっておりましたが、スタンダードツインが満室だったため、ホテルの都合ではございますが、スーペリアオーシャンビューツインルームに無料でアップグレードさせていただいておりました。
別館のオーシャンフロントルームでは夕日がご覧いただけます。
次回のご予約をご検討の際、参考にしていただけますと幸いでございます。

これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、また、ベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊いただけると幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖

いつも、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びにクチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

この度は、故障したベビーカーを貸出してしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、点検・クリーニングを強化してまいります。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、猛省しております。
すべてのベビーカーを確認し貸出しするように徹底いたします。
ご指摘いただき、誠にありがとうございます。

また、おもちゃの種類が欠乏しているとお声をいただき、砂遊びセット・お絵かきボード・絵本だけでなく、お子様の年齢に見合ったおもちゃのバリエーションを増やすよう、今後検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

別館の展望浴場をお気に召していただき、大変嬉しく思います。

浴場内にて、マナーを守られていない方がいらっしゃったとのこと、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
チェックイン時、展望浴場利用についてのマナーをまとめたパンフレットをお渡ししておりますが、これからは、浴場の巡回を強化し、お客様により快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

この度は、至らなかった点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
今後は、より良いホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進してまいります。
今後とも、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧いただきますよう、お願い申しあげます。

この度は、改めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またの、ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖　

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊並びに、クチコミのご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

展望浴場をお気に召していただけ、大変嬉しく思っております。
当館では、こだわりのお風呂、シークァ—サーの湯・ハイビスカスの湯を週替わりで湯入れをしております。

オーシャンビューをご堪能いただきながらひと風呂浴び、サウナでゆっくりお過ごしいただいた後、クールダウンで水風呂をご利用いただくと、更に旅の疲れを癒せるかと思います。

再度、沖縄にお越しになられた際には、ぜひ、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご予約ならびにクチコミへのご投稿いただき、誠にありがとうございます。
洗面台の水道の水圧が弱いとのことでご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お声をいただいた後、速やかに修理をいたしました。
設備においても不備のないよう、徹底した管理を行っていく所存でございます。
また、チェックインの際には、スムーズに案内ができておらず、スタッフの対応が至らなかった点におきましては、大変ご迷惑をお掛けしました。これからは、よりサービスに力を入れ、すべてのお客様に満足いただけるようスタッフ一丸となり精進して参りますので、何卒、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
安富祖　

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊ならびに、クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
事前にリクエストされていた、高層階のご希望に沿えない形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただいた、7月13日から2泊の別館オーシャンフロントルームの高層階は、すでに滞在中のお客様がご宿泊されていたため、今回、ご希望通りのお部屋に割り当てをするのが難しくなっておりました。
チェックイン時、フロントスタッフからその旨案内が必要だったところ、案内が漏れ、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
館内用スリッパが大きく利用できなかったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。館内用スリッパは男女兼用のフリーサイズとなっておりますが、今後の運営の参考にいたします。
大浴場や立地に関しましては、満足いただけたようで、大変嬉しく思っています。
これからは、いただいた評価を真摯に受けとめ、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって精進して参りますので、ベッセルホテルカンパーナ沖縄を何卒よろしくお願いいたします。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテルカンパーナ沖縄
蒔苗

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル近隣のアメリカンビレッジではお食事やお買い物をお楽しみいただけます。
当ホテルのルームキーをご提示すると一部店舗で割引やサービスがございますが、ご活用いただけましたでしょうか。

ご朝食や展望浴場についてご指摘いただきありがとうございます。
展望浴場に関しましては、本館と別館は違う時期に設立されたため、施設の内容が若干異なってしまいます。
チェックインの際に詳しくご案内するべきでしたが、ご案内を怠ってしまい誠に申し訳ございませんでした。

また、立体駐車場の故障については大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様の貴重な時間を台無しにしてしまったこと、お客様の立場に立って謝罪ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、立体駐車場の点検を怠らないよう注意いたします。

このような中でも、口コミへのご投稿ならびにお褒めのお言葉をいただき
大変嬉しく思います。

これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう
スタッフ一同、日々精進してまいります。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
支配人　宮川

この度は、当ホテルへご宿泊、並びにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お越しいただいた時間に駐車場が混み合っており、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
さらに、お部屋の清掃面に関しましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申しあげます。
今後このようなことが無いよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテルでは、沢山のアメニティーの種類をご用意しております。
お喜びいただけたようで、幸いでございます。

また、近隣にあるアメリカンビレッジでは、当ホテルのカードキーのご提示で一部店舗では割引やサービスがございますが、ご活用いただけましたでしょうか。
その他、当ホテルの目の前にございます。
サンセットビーチからは、その名の通り晴れた日には沈む夕日が一望できます。

これからもたくさんのお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。

ベッセホテルカンパーナ沖縄　村上

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

展望浴場にて外国のお客様の入浴マナーにおきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
浴場には入浴マナーのポスターの設置、さらにチェックイン時にご案内の書面を全てのお客様へお渡ししておりますが、スタッフによる巡回を強化してまいります。このたびは貴重なご指摘誠にありがとうございました。

これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
今後もベッセルホテルカンパーナ沖縄を何卒、よろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
島袋

この度はベッセルホテルカンパーナ沖縄をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊が、期待に応えられない結果となってしまい、たいへん残念に思います。
たくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービスレベルの向上や、清掃の徹底、通信環境の整備等を改めて見直すことで、
全てのお客様に満足いただけるよう、スタッフ一同、これからも日々精進してまいります。
この度は、ご宿泊ならびにご指摘いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
フロント　比嘉

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました、別館スタンダードルーム(3階-4階)のお部屋タイプは海側には面しておりませんで、海が見えるお部屋タイプは別館でございましたら、オーシャンビュースタンダードルーム、オーシャンフロントルーム、サンセットジュニアスイートがお勧めでございます。

また、当ホテルお隣のサンセットビーチの海岸沿いからは夕方になると綺麗な夕日をご覧いただけます。
当ホテルの展望浴場、屋上プールから望む夕日もまたお勧めでございます。

これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
今後もベッセルホテルカンパーナ沖縄を何卒、よろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
サブチーフ　島袋　このみ

いつもベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思っております。

これからも、さまざまな目的でご滞在いただけるお客様にご満足いただけるご宿泊をご提供できますよう、今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。

沖縄へお立ち寄りの際は、是非ご利用いただけますと幸いでございます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみに心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
黒川　真美子

平素よりベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。

近年は海外からのお客様も多く、展望浴場のご利用方法などは、チェックイン時に入浴マナーとしてご案内させていただいております。
ご指摘いただきました、他のお客様による入浴時やレストラン会場でのマナーに関しまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
騒がしい等、他のお客様へご迷惑がかかる場合は注意させていただいておりますが、スタッフによる巡回等も強化してまいりたいと思います。

これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
比嘉　啓

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテル周辺のアメリカンビレッジはお買い物やお食事処が豊富にございます。
ご宿泊のお客様は当ホテルのお部屋のカードキーをお店へ提示いただきますと、サービスや特典を受けることができる店舗もございます。

別館は昨年の11月に開業したばかりですが、バスタブのざらつきによって、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへきちんと指導してまいります。

当ホテルは外国籍のお客様が多数ご宿泊いただいております。
文化の違いにより、ご迷惑をお掛けする場合もございますが、その際はお声かけくださいませ。騒がれているお客様にはしっかり注意いたします。

これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
今後もベッセルホテルカンパーナ沖縄を何卒、よろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
サブチーフ　島袋　このみ