この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

外国籍のお客様のマナーに関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
展望浴場に関しましてもチェックインの際の案内と見回りを強化してまいりたいと思います。

当ホテル周辺のアメリカンビレッジはお買い物やお食事処が豊富にございます。
また、当ホテルのお部屋のカードキーをお店へ提示いたしますと、サービスや特典を受けることができる店舗もございます。
ご利用いただけましたでしょうか。

また、ご朝食のみの提供ではございますが、沖縄料理と和洋風のバイキング形式となっております。種類も豊富でございます。お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。

これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。
今後もベッセルホテルカンパーナ沖縄を何卒、よろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
サブチーフ　島袋　このみ

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご滞在中は、大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
至急該当のお部屋を調査させていただき、今後二度と同様のことがないよう努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

ご利用のお部屋に関しまして、恐れ入りますが
ご滞在中でも構いませんので気になる点がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

今後ともベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
伊良部　美穂

この度はベッセルホテルカンパーナ沖縄をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは料金変動制を採用しており、お部屋の空き状況に応じて料金の調整をさせていただいております。
状況によっては、早割りプランよりお安い料金になる事もございます。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

八重山日報に確認させていただきましたところ、北谷町内では当ホテルから車で3分程の場所にございます「ファミリーマート　フィッシャリーナ店」のみで現在販売している、と回答をいただきました。
当ホテルには準備がなく、お客様へご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の参考にさせていただきます。
たいへん貴重なご意見ありがとうございました。


これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
この度は、ご宿泊ならびにご指摘いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
比嘉　啓

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中の清掃の際、こちらの不手際により、5台のベッドのうち、1台を片付けてしまったことに関しまして、深くお詫びを申しあげます。
また、チェックアウトの際に直接お会いできず、謝罪ができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフには厳しく指導し、今後このようなことがないよう徹底してまいります。

また、エレベーターでございますが、設計上すぐに改善するというのは難しい状況でございます。ご理解いただきますよう、よろしくお願い申しあげます。
いただいたご意見は、今後の改善策としてご参考にさせていただきます。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。

当ホテル周辺のアメリカンビレッジはお買い物やお食事処が豊富にございます。
当ホテルのお部屋のカードキーをお店へご提示いただきますと、サービスや特典を受けることができる店舗もございますが、ご利用いただけましたでしょうか。

本館と別館ともに展望浴場を設けております。
晴れた日は綺麗な夕日をご覧いただけます。
また、別館の屋上プールから望む海も格別でございます。

これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。誠に勝手ではございますが、今後もベッセルホテルカンパーナ沖縄を何卒、よろしくお願いいたします。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
サブチーフ　島袋　このみ

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地や景観、展望浴場などたくさんのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、外国のお客様の入浴マナーについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、案内や巡回を徹底して参ります。

また、チェックイン時の待ち時間やエレベーターのご利用に関しましても
ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を今後の課題としてスタッフ間で共有し対策を考えてまいります。

この度は、ご宿泊ならびに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　
伊良部　美穂

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、本館のロビーにてウェルカムサービスとしてドリンク（さんぴん茶・シークヮーサー）、ちんすこう、アイスキャンディーを提供しており、夜の21時までのご案内でございます。

当ホテル周辺のアメリカンビレッジはお買い物やお食事処が豊富にございます。
また、当ホテルのお部屋のカードキーをお店へご提示いただきますと、サービスや特典を受けることができる店舗もございますが、ご利用いただけましたでしょうか。

別館の2階フロアは建物の構造上、レストランがございますが、
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また、エレベーターでございますが、お時間他によっては混み合うこともあり、ご迷惑をおかけしております。
設計上すぐの改善は難しいところですが、ご意見をいただきましたこと感謝申しあげます。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
サブチーフ　島袋　このみ

こんにちは、ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は当ホテルへご宿泊並びに投稿いただき誠にありがとうございます。

今回、ご宿泊時に当ホテル外からの騒音でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様のご予約が低層階タイプのお部屋だった為、低層階のお部屋でのご用意になってしまいました。
お部屋タイプによっては、高層階タイプのお部屋のご用意もございますので、
次回ご宿泊する機会がございましたら、是非ご宿泊をお勧めいたします。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　宇良　穂乃香

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへのご宿泊、並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、お部屋によりまして、海が見えないお部屋がございます。
海に面しているお部屋タイプは、本館オーシャンビュールーム　別館オーシャンフロントルームもございます。
ご予約について、何かご不明な点やご要望などがございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

これからも、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ精進してまいります。
今後とも、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧いただきますよう、お願いい申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ベッセルホテルカンパーナ沖縄　照屋　ほのか

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、早朝にも関わらず、私どもの配慮が至らずに
大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見をスタッフ間で共有し、
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいります。

この度は、貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございます。


ベッセルホテルカンパーナ沖縄　黒川　真美子

こんにちは。
ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

当ホテルは、アメリカンビレッジのすぐお隣にございますため、徒歩圏内でお食事やお買い物をお楽しみいただけます。
店舗様によっては、当ホテルのカードキーを提示いただきますと、割引きやサービスの特典もございます。
今回のご滞在ではご活用いただけましたでしょうか。

また、夏のシーズンには、お隣のサンセットビーチでの遊泳もお楽しみいただけます。
当ホテルでも、今年の春より屋上プールがオープンいたしますので、また沖縄にお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同
心よりお待ち申しあげます。

この度は、ご宿泊並びにご投稿いただき、
誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　
黒川　真美子

この度は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、火災報知機が作動してしまい、誤報ではございましたが、たくさんのお客様へご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
配慮が欠けており、ご案内が行き届いていなかったと存じております。
今後につきましては、スタッフ全員がお客様の立場にたった対応ができるようにしていき、また、夜勤スタッフの対応も強化し、お客様へ安心してご宿泊いただけるよう努めてまいります。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、沖縄に来られる際は、ベッセルホテルカンパーナ沖縄をよろしくお願いいたします。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄
サブチーフ　島袋　このみ

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

展望浴場をご利用の際には、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

こちらの件に関しましては、早急に対策を取らせていただきます。

この度は、貴重なご意見、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら、ご利用をお待ち申しあげます。

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームとは別々の独立型洗面台は、お客様皆様から、大変ご好評いただいております。お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は、タイプや位置により景観が異なり、また、ビーチ側や東シナ海側等、いくつかの景色がございます。
この度は、ご希望に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。

来年秋には新館が完成予定でございます。
お部屋タイプが増え、新しい景色もお楽しみいただけるかと思います。
誠に勝手ではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　　伊佐　藍

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄　仲宗根でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

定期的にフィルター清掃は行っておりますが、行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。

大変貴重なご指摘まことにありがとうございます。

他にも至らぬ点が多々あると思いますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともベッセルホテルをご愛顧くださいますようよろしくお願い申しあげます。

この度はご宿泊及び貴重なご意見まことにありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　仲宗根　千景

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

通常、ご予約いただいておりますお部屋タイプへのご案内を行っておりますが、当日の空き状況によりましてはワンランク上のお部屋をご案内する場合もございます。
今回はご予約頂いたお部屋タイプ（アメリカンビレッジ側）へのご案内となりましたこと、ご了承下さいませ。

これからも、お客様により安心してごゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、
引き続きベッセルホテルカンパーナ沖縄をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　仲宗根　千景

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在では、客室バスルームのドアやホテルスタッフの対応など、至らない点が多く、誠に申し訳ございませんでした。

客室バスルームのドアに関しましては、今回、禁煙のご希望がございましたので、空きのあったユニバーサルツインのお部屋へアップグレードをしてご案内させていただきました。
こちらのお部屋は、通常のお部屋とは異なり、バスルームが広くなっているため、特別なドアを付けております。事前の説明がないまま、ご案内してしまい申し訳ございませんでした。
ドアの構造につきましては、確認し、今後検討させていただきます。

また、空港までの所要時間は通常で50分程、朝や夕方など混雑がある場合は1時間半から2時間をご案内させていただきますが、スタッフの知識が足りなく、誤ったご案内をしてしまいました。
今後は、このようなことが無いよう、スタッフ教育を徹底して参ります。

この度は、ご投稿、並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様皆様が、安心してご滞在出来るホテル造りを心がけ、スタッフ一同日々頑張って参ります。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄

こんにちは、ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋では靴を脱いでお部屋に入るタイプでございます。
また、バストイレが別になっているため快適に過ごしていただけます。

当ホテル10階には展望浴場がございますが、今回ご利用いただくことはできましたでしょうか。
日の入時間には、夕日を眺めながらご利用いただけるのでおすすめでございます。

また沖縄へ訪れる機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用をお待ちしております。

この度は、ご宿泊並びご投稿ありがとうございます。

ベッセルホテルカンパーナ　沖縄　棚原　悠貴

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは開業から2年あまりのため、一部のカーナビ等で所在地が正確に表示されない場合があり、ご到着予定時間を長く経過したお客様には念のためご連絡を差し上げる場合がございます。
ホテルまでの道順などご不明な点は何なりとお問い合わせくださいませ。
客室や10階の展望浴場など快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

当館では現在敷地内でチャペルの建設工事を行っており、作業時の音や足場などによる眺望でご滞在中のお客様にご迷惑をお掛けしております。
お客様の快適なご滞在を妨げてしまいましたことを心より深くお詫び申しあげます。

朝早くからの音出し作業は行わない様、建築業者に対して要請しておりますが、守られない場合にはその都度作業の中断を指示しております。

工事で眺望のよくない客室につきましては、現在「ワケありプラン」として、お客様にご理解をいただいたうえで、通常の料金より大きく値引きを行い販売しております。

9月下旬までの工事期間中はご宿泊のお客様に何かとご不便やご迷惑をお掛けする可能性もございますが、出来る限り配慮に努めたいと考えております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
副支配人　宇賀　秀人

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメリカンビレッジでは、お気に入りのお店を見つけることは出来ましたでしょうか。
これからも、ますます店舗数も増え、発展していきますので、また、沖縄にいらっしゃる際は、ぜひ、お立ち寄り下さいませ。
ベッセルホテルカンパーナ沖縄のご利用もお待ちしております。
この度は、ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　伊佐　藍

こんにちは。ベッセルホテルカンパーナ沖縄でございます。
この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

リムジンバスのお出迎えの件では、不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルにはあいにく「ベル係り」の部署がございません。お荷物などございましたら、フロントスタッフにてお手伝いさせていただております。
誠に勝手ではございますが、ご理解のほど、よろしくお願い申しあげます。

お部屋につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後とも、清潔感を保てるよう努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またご機会がございましたら、次回は綺麗な夕日をご覧頂けることを祈っております。

重ねましてこの度は、ご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうござます。
またのご予約、心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ沖縄　　大澤　菜央