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安楽島温泉 湯元 海女乃島 クチコミ・感想・情報

安楽島温泉 湯元 海女乃島

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    安楽島温泉 湯元 海女乃島のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.44
    • アンケート件数:453件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.56
    • 立地4.50
    • 部屋4.59
    • 設備・アメニティ4.31
    • 風呂4.71
    • 食事4.31
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    食事1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 安楽島温泉 湯元 海女乃島 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月22日 10:58:06

    リニューアルオープンの日に伺いました。
    温泉旅館が好きで、各地の温泉旅館を幅広く利用していますが、個人的には再度泊まりたくはありません。
    良い点としては、宿泊したお部屋の水回りが新しくなっており気持ちよく利用できたことと。それほど人が多くなく、お風呂を快適に利用できたことの2点です。
    残念な点としてはたくさんありますが、主に食事です。
    お品書きが手元になかったり、料理の説明で詰まる、といったことは構いませんが、お品書きの順番通りに出てこないのがデフォルトだったのは正直笑いました。会場食で、各テーブル何らかのお料理が抜けており、自己申告して初めて持ってきていただけるという状況でした。天ぷらとデザートが同じタイミングだったテーブルもあったようです。
    また、配膳される方がテーブルの周囲を何度も走りながらウロウロしており、大変汗をかいていました。清潔感がなく見ていて気分の良いものではありません。そのうえ、別の方には料理についてお伺いしても、二言目には『食べたことがないからわかりません』と言われ不安な気持ちになりました。
    最も残念だったのは天ぷらが完全に冷え切っていたことです。妻のとても残念そうな顔を見て、本当に妻に申し訳ないことをしたと反省しました。その後、テーブルに謝罪?に来られましたが、ほぼ手遅れです。
    厳しい意見とはなりますが、リニューアルオープンに向けて、現場では何の準備もせず指を咥えて待っていたのだろうというイメージを持ちました。予期できうる問題を検討もせず、文字通り実験台として最初の宿泊客を扱っていたような印象です。従業員の皆様にとっては365日のうちの1日かもしれませんが、宿泊客にとっては1分の1です。良い思い出が出来て初めて再訪に繋がります。旅館で妻の残念そうな顔を何度も見たのに再訪しようとはとてもじゃないですが思いません。また来たいとおっしゃる宿泊客の方もいらっしゃったようですが、私にはこの状況を許せる心の余裕はありません。チェックアウトまで妻の笑顔を見ることができない旅館は初めてでした。最後となりましたが、リニューアルオープンおめでとうございます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    安楽島温泉 湯元 海女乃島 2021年03月24日 20:27:37

    この度は安楽島温泉湯元海女乃島にご来館いただき誠にありがとうございます。ご期待に応えられず誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。1年前にコロナ対策として収容人員を半分にすることを決意し、3月20日のリニューアルオープンを迎えることができました。お客様にお願いいたしました私どもへの思いをお伝えいただき誠にありがとうございます。このような形でもご意見を伺えたこと、感謝申し上げます。このお声は今後の当館にとって宝と思っております。今一度、従業員教育を見直し今後に繋げてまいります。大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。そして最後にはお祝いのお言葉を頂戴しありがとうございます。
          湯元海女乃島 女将 

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    【料理長オススメ】磯葵コース!伊勢志摩の幸をお楽しみいただける会席料理プラン
    ご利用のお部屋
    【【朝夕会場食】喫煙可◎ツインベッド和室10帖】

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