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日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回が２回目の滞在。 ２回とも全く同じタイプの部屋を指定して予約しました。で感じる事は、２回とも同じ感想です。① 内風呂が汚い ・・・・ 大浴場が在れば良い、と云う話ではなく、やはり内風呂も、せめてカビ（と想われる）汚れ等は、専門業者を入れる等して徹底的に駆除しましょう。 また、部屋に置かれているタオル類も、明らかにその素材の”寿命”を尽きた洗いざらし感で ・・・・・ 『客が感じる清潔感』、を今一度ホテルサイド、客室掛かりの皆さんも観直して欲しいと感じました。② 壁紙の汚れは剥がれ、早急に修理しましょう。 恐らくはバブルの頃に造られたであろうリゾートホテルが、その後、立ち行かなくなってホテル名を変更して ・・・ 設備のメンテナンスに然るべき投資がされていない事が部屋の内装に一目瞭然なのは、わざわざ遠くから訪れて、最も目にしたくない光景の一つです。③ 館内全体、各部屋への加湿設備の手配を。 ノロウィルスやインフルエンザ等が流行している最中、寒さ故に館内の至る所にガスストーブを設置して暖房に配慮するのと同じく、湿度調整もお願いします。④ 食事 ・・・・ 地方の温泉旅館にありがちな、焼き魚に、固形燃料を使った一人用鍋 ・・・・ お約束を踏襲するのは構いませんが、固形燃料では十分に火が通らない様な鍋料理であれば、各テーブルにガスコンロを置いた方がより温かく、美味しく頂けるのではないでしょうか？ それと、出される山女魚や、朝ご飯のシャケの塩焼き等々、総ての焼き魚が冷たく ・・・・ あれなら出さない方がマシ、ではないでしょうか？？？⑤ 浴場の木製の枠、も 相当痛んでいる様です ・・・
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この度は当館をご利用いただきまして、有り難うございました。ご返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。さて、リピーターのお客様の立場ならではのアドバイス、重ねて御礼申し上げます。①お部屋のビューバスの汚れをご指摘いただきましたが、これは汚れやカビではなく、水質による変色でございます。ご存知かもしれませんが、館内の水道は敷地から出る石清水を使用しております。鉄分が多く含まれた水質ゆえ、バスダブを変色させてしまうのです。ご理解いただければ幸いに存じます。②壁紙の汚れですが、日中と夜間の寒暖差が激しく、湿気から来るカビの繁殖を抑えきれません。開業から何度も壁紙のメンテナンスはしておりますが、次回の定期メンテナンスまで、今しばらくのご猶予を頂戴いたしたく存じます。③ ②でご案内申し上げましたが、館内を目いっぱい暖かくしておりますので、外気温との寒暖差は、３０度以上に及びます。もし加湿器を設置した場合、カビの繁殖率は３倍以上に上ります。寒暖差からくる湿気で、加湿器以上の役割が果たせておりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。④お料理のスタイルにアドバイスをいただき、有り難うございます。固形燃料を使用するのは、実はアンケート結果からでございました。ガスコンロを置き、大なべにした場合、他のお客様が使用するお箸が入るのはどうも…というご意見がござました。また、これはどうかと最後まで考えさせられたアンケートでしたが、感受性の強い時期のお嬢様から、父が口にしたお箸が入った鍋は食べたくない…、非常にセンシティブな問題だと思いましたが、固形燃料による小さい鍋で、個人個人お楽しみいただく方が良し、との結論に至りました。⑤大浴場の木枠は、昔ながらの湯治場の雰囲気を残すため使用しております。多種多様なお客様から、様々なご意見を頂戴しておりますが、当館の運営方針と照らし、より多くのお客様に共感いただけるであろうものから改善をしております。ご理解とご協力をいただきながら、今後ともご愛顧賜れますよう、ここにお願い申し上げます。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林 のクチコミ
今回が２回目の滞在。 ２回とも全く同じタイプの部屋を指定して予約しました。
で感じる事は、２回とも同じ感想です。
① 内風呂が汚い ・・・・ 大浴場が在れば良い、と云う話ではなく、やはり内風呂も、せめてカビ（と想われる）汚れ等は、専門業者を入れる等して徹底的に駆除しましょう。 また、部屋に置かれているタオル類も、明らかにその素材の”寿命”を尽きた洗いざらし感で ・・・・・ 『客が感じる清潔感』、を今一度ホテルサイド、客室掛かりの皆さんも観直して欲しいと感じました。
② 壁紙の汚れは剥がれ、早急に修理しましょう。 恐らくはバブルの頃に造られたであろうリゾートホテルが、その後、立ち行かなくなってホテル名を変更して ・・・ 設備のメンテナンスに然るべき投資がされていない事が部屋の内装に一目瞭然なのは、わざわざ遠くから訪れて、最も目にしたくない光景の一つです。
③ 館内全体、各部屋への加湿設備の手配を。 ノロウィルスやインフルエンザ等が流行している最中、寒さ故に館内の至る所にガスストーブを設置して暖房に配慮するのと同じく、湿度調整もお願いします。
④ 食事 ・・・・ 地方の温泉旅館にありがちな、焼き魚に、固形燃料を使った一人用鍋 ・・・・ お約束を踏襲するのは構いませんが、固形燃料では十分に火が通らない様な鍋料理であれば、各テーブルにガスコンロを置いた方がより温かく、美味しく頂けるのではないでしょうか？ それと、出される山女魚や、朝ご飯のシャケの塩焼き等々、総ての焼き魚が冷たく ・・・・ あれなら出さない方がマシ、ではないでしょうか？？？
⑤ 浴場の木製の枠、も 相当痛んでいる様です ・・・
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この度は当館をご利用いただきまして、有り難うございました。ご返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
さて、リピーターのお客様の立場ならではのアドバイス、重ねて御礼申し上げます。
①お部屋のビューバスの汚れをご指摘いただきましたが、これは汚れやカビではなく、水質による変色でございます。ご存知かもしれませんが、館内の水道は敷地から出る石清水を使用しております。鉄分が多く含まれた水質ゆえ、バスダブを変色させてしまうのです。ご理解いただければ幸いに存じます。
②壁紙の汚れですが、日中と夜間の寒暖差が激しく、湿気から来るカビの繁殖を抑えきれません。開業から何度も壁紙のメンテナンスはしておりますが、次回の定期メンテナンスまで、今しばらくのご猶予を頂戴いたしたく存じます。
③ ②でご案内申し上げましたが、館内を目いっぱい暖かくしておりますので、外気温との寒暖差は、３０度以上に及びます。もし加湿器を設置した場合、カビの繁殖率は３倍以上に上ります。寒暖差からくる湿気で、加湿器以上の役割が果たせておりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
④お料理のスタイルにアドバイスをいただき、有り難うございます。固形燃料を使用するのは、実はアンケート結果からでございました。ガスコンロを置き、大なべにした場合、他のお客様が使用するお箸が入るのはどうも…というご意見がござました。また、これはどうかと最後まで考えさせられたアンケートでしたが、感受性の強い時期のお嬢様から、父が口にしたお箸が入った鍋は食べたくない…、非常にセンシティブな問題だと思いましたが、固形燃料による小さい鍋で、個人個人お楽しみいただく方が良し、との結論に至りました。
⑤大浴場の木枠は、昔ながらの湯治場の雰囲気を残すため使用しております。
多種多様なお客様から、様々なご意見を頂戴しておりますが、当館の運営方針と照らし、より多くのお客様に共感いただけるであろうものから改善をしております。
ご理解とご協力をいただきながら、今後ともご愛顧賜れますよう、ここにお願い申し上げます。