楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林のクチコミ･お客さまの声
総合4
10月18日に宿泊しました。クチコミの情報ではあまりいいことが書かれてなく、不安もありましたが、予約のページに書いてある通りのサービスで納得して予約していたので満足のいくお宿でした。洋室に宿泊しましたが、とても広くて子供も大喜びでした。温泉もとてもよかったです。ライトダウン後の星空がとてもきれいでした。予約後、人数変更し、当日一人分追加でお支払しましたが、2名1室料金で、3人分支払ったことになり少し納得できませんでした。でも、また利用したいと思っています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。口コミ評価が低い宿と、ご予約時からご心配をお掛けして申し訳ございません。当館の基本コンセプトは、お客様にご協力いただけるところはご協力いただき、その分、少しでもリーズナブルにご滞在いただくところにございます。たとえば、車寄せにホテルのドアマン相当する出待番頭はおりません。この為、お客様はご自身で車を駐車スペースにお留めいただき、荷物をご自身で運んでいただくことになるのです。休憩や公休をきちんと与えるためには、こうした番頭を最低でも2名は雇用しなければなりません。この番頭を雇用しなくてもすむ分、お客様にご料金で還元させていただいております。口コミ評価が低いのは、年末・年始、GW、夏のお盆休み、シーズン中の３連休等、特別期間とされる日程にご宿泊いただいたお客様からのご意見が大半を占めております。この期間、平常はリーズナブルなご料金でご提供申し上げている当館ではございますが、季節料金が上乗せされ、比較的高額な料金設定になってしまっております。いつものサービス、いつものお料理、いつものお部屋、なのに季節料金。これを解消するには、その分、お客様に手厚いサービス（期間従業員を雇い、例えば、お部屋までのご案内を完全実施）や、お料理内容をアップグレード、お風呂上がりの湯処に無料で楽しんでいただけるソフトドリンクコーナーを設置する等、ご料金をいつもより多く頂戴する訳が必要になってくるかと存じます。こうした創意工夫を重ねることにより、お客様にご理解いただけるご料金設定が可能になってまいります。ご評価をきちんといただける準備、いたしたく存じます。ありがとうございました。
日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林 クチコミ一覧へ
日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林（栃木県）
4.0
投稿日：2014-10-21 22:32:15
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
２７２０２７２６さんの 日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林 のクチコミ
10月18日に宿泊しました。クチコミの情報ではあまりいいことが書かれてなく、不安もありましたが、予約のページに書いてある通りのサービスで納得して予約していたので満足のいくお宿でした。洋室に宿泊しましたが、とても広くて子供も大喜びでした。温泉もとてもよかったです。ライトダウン後の星空がとてもきれいでした。
予約後、人数変更し、当日一人分追加でお支払しましたが、2名1室料金で、3人分支払ったことになり少し納得できませんでした。
でも、また利用したいと思っています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。
口コミ評価が低い宿と、ご予約時からご心配をお掛けして申し訳ございません。
当館の基本コンセプトは、お客様にご協力いただけるところはご協力いただき、その分、少しでもリーズナブルにご滞在いただくところにございます。たとえば、車寄せにホテルのドアマン相当する出待番頭はおりません。この為、お客様はご自身で車を駐車スペースにお留めいただき、荷物をご自身で運んでいただくことになるのです。休憩や公休をきちんと与えるためには、こうした番頭を最低でも2名は雇用しなければなりません。この番頭を雇用しなくてもすむ分、お客様にご料金で還元させていただいております。口コミ評価が低いのは、年末・年始、GW、夏のお盆休み、シーズン中の３連休等、特別期間とされる日程にご宿泊いただいたお客様からのご意見が大半を占めております。この期間、平常はリーズナブルなご料金でご提供申し上げている当館ではございますが、季節料金が上乗せされ、比較的高額な料金設定になってしまっております。いつものサービス、いつものお料理、いつものお部屋、なのに季節料金。これを解消するには、その分、お客様に手厚いサービス（期間従業員を雇い、例えば、お部屋までのご案内を完全実施）や、お料理内容をアップグレード、お風呂上がりの湯処に無料で楽しんでいただけるソフトドリンクコーナーを設置する等、ご料金をいつもより多く頂戴する訳が必要になってくるかと存じます。こうした創意工夫を重ねることにより、お客様にご理解いただけるご料金設定が可能になってまいります。ご評価をきちんといただける準備、いたしたく存じます。ありがとうございました。