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日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林のクチコミ･お客さまの声
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大人3人と子供二人で申し込みをしたのに 大人2人と子供二人になってました テレビ番組で見た部屋かと思ったら、和室でがっかりでした。何の行き違いか、部屋が変更になりました最初から気分悪く最後まで楽しくない旅行でした。
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この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。さて、今回お客様からいただいた内容を精査させていただきました。【ご予約内容のご人数】予約：大人３名様と幼児２名様実際：大人３名様のお食事、お布団、アメニティー類の提供がきちんとされていました。 幼児２名様は、お食事もお布団も不要な添い寝２名様の提供がきちんとされていました。【お部屋】予約：白根棟の和室１３畳実際：白根棟の和室１３畳、２６号室ご予約内容と実際のお部屋は間違いございませんでした。テレビで見たお部屋とございましたが、テレビ東京様の「源泉いい宿」でご紹介いただいたことをお話しされているかと思われます。テレビ東京様では、画面のお部屋は「樹林棟・洋室５０平米」と、お客様がお間違いないよう、しっかりとご紹介いただいております。お客様がご予約をされたお部屋が「白根棟・和室１３畳」とご指定されていますので、「樹林棟・洋室」のご準備をすることはできません。いかがでござますか？こうしてお客様の間違いに「白・黒」つけても、宿はなんの得にもなりません。ただ、お客様がきちんとお調べもなされず、宿に対して「気分が悪い」とおっしゃられれば、逆もまた真なり！、宿も気分が悪く、お客様に対する印象が非常に悪くなるのも事実でございます。是非、次回は、「樹林棟・洋室５０平米」、にてご予約をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林 のクチコミ
大人3人と子供二人で申し込みをしたのに 大人2人と子供二人になってました テレビ番組で見た部屋かと思ったら、和室でがっかりでした。何の行き違いか、部屋が変更になりました最初から気分悪く最後まで楽しくない旅行でした。
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この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。
さて、今回お客様からいただいた内容を精査させていただきました。
【ご予約内容のご人数】
予約：大人３名様と幼児２名様
実際：大人３名様のお食事、お布団、アメニティー類の提供がきちんとされていました。
幼児２名様は、お食事もお布団も不要な添い寝２名様の提供がきちんとされていました。
【お部屋】
予約：白根棟の和室１３畳
実際：白根棟の和室１３畳、２６号室
ご予約内容と実際のお部屋は間違いございませんでした。
テレビで見たお部屋とございましたが、テレビ東京様の「源泉いい宿」でご紹介いただいたことをお話しされているかと思われます。
テレビ東京様では、画面のお部屋は「樹林棟・洋室５０平米」と、お客様がお間違いないよう、しっかりとご紹介いただいております。
お客様がご予約をされたお部屋が「白根棟・和室１３畳」とご指定されていますので、「樹林棟・洋室」のご準備をすることはできません。
いかがでござますか？
こうしてお客様の間違いに「白・黒」つけても、宿はなんの得にもなりません。
ただ、お客様がきちんとお調べもなされず、宿に対して「気分が悪い」とおっしゃられれば、逆もまた真なり！、宿も気分が悪く、お客様に対する印象が非常に悪くなるのも事実でございます。
是非、次回は、「樹林棟・洋室５０平米」、にてご予約をお待ち申し上げております。