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日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林のクチコミ･お客さまの声
部屋5
往復バスを利用しての宿泊を利用。また利用したいと思います。真冬のお宿は光熱費節約で廊下が寒いことが多いのですが、廊下の各所に暖房器具が設置されており、心遣いがとても嬉しかったです。お部屋もとてもきれいで、露天も雪見風呂で風流でした。お料理も美味しかったのですが、ひとつ注文をつけるとすれば男性には少し物足りない量であったことぐらいでしょうか。女性であれば十分満腹になります（笑）。バスに関しては途中サービスエリアなどで乗り換えの可能性があることをプランの説明文に加えておくと、トラブルが少なくなるのでは無いかな、と思いました。（ちなみに横浜出発のバスの場合は佐野ＳＡと昼休憩を取る休憩所、最後に最寄のホテルの合計３回乗り換えでした）同日に宿泊していたご夫婦がチェックイン時に乗換えについてクレームをつけていたのを目撃しましたが、このお値段で交通費込みならとてもお値打ちだと個人的には思います。ぜひまた利用したいと思いますので、頑張って下さい。追伸 お風呂上りのアイスが好物なので、売店などで扱ってくれるととても嬉しいです。
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この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。さて、サービス改善につながる貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、まずもって御礼申し上げます。お料理に関しまして、男性のお客様向けに、例えば、メイン料理となる豆乳しゃぶしゃぶのお肉の量を1.5人前に盛ったボリュームメニューをご予約時にお選びいただけるようプラン醸成を図る等、お客様ニーズに幅広く対応できる工夫ができるのではないかと検討できます。また、首都圏発着の往復バスに関しましては、ご感想にいただけました通り、① この往復バスは当館のバスではなく、他旅館様の好意により、ご乗車いただけるバスであることをきちんと明記する。② 首都圏から直行バス（１回も乗り換えなしの印象）のご案内文を、首都圏から奥日光へ往復バス、乗り換え数回、時間を掛けて交通費を節約・・・等のPR文言に変更する。等の改善策を講じることにより、お客様にご不快な印象をお掛けせずにすみます。お客様が言いたくないことを、言わなくて済むように講じることは、ホテル・旅館の責務であると心得ます。常日頃、宿はお客様に育てられるものであると考えております。どうぞ、今後とも当館に対するご指導の程、宜しくお願い申し上げます。※ほのかなご報告これもご案内不足で申し訳ございません。 コーヒーコーナーでは、那須高原にある「千本松牧場アイス」を販売しております。バニラ、抹茶、苺の３種類をご用意しております。 是非、次回は、お風呂上がりのひと時に、ご用命お待ち申し上げております。 ありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの 日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林 のクチコミ
往復バスを利用しての宿泊を利用。また利用したいと思います。
真冬のお宿は光熱費節約で廊下が寒いことが多いのですが、廊下の各所に暖房器具が設置されており、心遣いがとても嬉しかったです。
お部屋もとてもきれいで、露天も雪見風呂で風流でした。
お料理も美味しかったのですが、ひとつ注文をつけるとすれば男性には少し物足りない量であったことぐらいでしょうか。女性であれば十分満腹になります（笑）。
バスに関しては途中サービスエリアなどで乗り換えの可能性があることをプランの説明文に加えておくと、トラブルが少なくなるのでは無いかな、と思いました。（ちなみに横浜出発のバスの場合は佐野ＳＡと昼休憩を取る休憩所、最後に最寄のホテルの合計３回乗り換えでした）
同日に宿泊していたご夫婦がチェックイン時に乗換えについてクレームをつけていたのを目撃しましたが、このお値段で交通費込みならとてもお値打ちだと個人的には思います。
ぜひまた利用したいと思いますので、頑張って下さい。
追伸 お風呂上りのアイスが好物なので、売店などで扱ってくれるととても嬉しいです。
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この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。
さて、サービス改善につながる貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、まずもって御礼申し上げます。
お料理に関しまして、男性のお客様向けに、例えば、メイン料理となる豆乳しゃぶしゃぶのお肉の量を1.5人前に盛ったボリュームメニューをご予約時にお選びいただけるようプラン醸成を図る等、お客様ニーズに幅広く対応できる工夫ができるのではないかと検討できます。
また、首都圏発着の往復バスに関しましては、ご感想にいただけました通り、
① この往復バスは当館のバスではなく、他旅館様の好意により、ご乗車いただけるバスであることをきちんと明記する。
② 首都圏から直行バス（１回も乗り換えなしの印象）のご案内文を、首都圏から奥日光へ往復バス、乗り換え数回、時間を掛けて交通費を節約・・・等のPR文言に変更する。
等の改善策を講じることにより、お客様にご不快な印象をお掛けせずにすみます。お客様が言いたくないことを、言わなくて済むように講じることは、ホテル・旅館の責務であると心得ます。
常日頃、宿はお客様に育てられるものであると考えております。
どうぞ、今後とも当館に対するご指導の程、宜しくお願い申し上げます。
※ほのかなご報告
これもご案内不足で申し訳ございません。
コーヒーコーナーでは、那須高原にある「千本松牧場アイス」を販売しております。
バニラ、抹茶、苺の３種類をご用意しております。
是非、次回は、お風呂上がりのひと時に、ご用命お待ち申し上げております。
ありがとうございました。