この度は当館をご利用いただけましたこと、ありがとうございました。
また、過分のお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回は「二人時間」を大切になされたご旅行と拝察いたしました。
ご感想の中のお言葉から、残念な「おもてなし」であったのではと反省しております。

それは、お客様の「二人時間」に割って入るお声がけをしてしまったのではないか、お二人の会話のお邪魔をしてしまったのではないか、そんな危惧がございます。
お料理にご満足いただき、もう少し召し上がりたいな・・・そんなお客様の想いを感じとり、お客様からお声がけをいただく前にお持ちできるのが、プロのサービススタッフでなければならないと思っております。

私共は一流の宿屋ではまだありません。スタッフも全国レベルの宿屋を経験し、修練を積んだ者がおりません。「井の中の蛙、大海を知らず」。

常日頃、スタッフには一流の宿屋を身銭を切って経験してくるように話しております。
一流とお客様から評される宿には、それなりの理由があるからです。
会社が研修費を準備し、レポートをかかせても、真に血となり、肉にはなりません。
自分が額に汗をして働き、汗にまみれたお金を使って、はじめてお客様の気持ちに寄り添えるようになるものと確信しております。
どれだけの時間と労力を掛け、お客様が当館をご利用いただいているのか、そうでなければ真に理解できないからです。

未熟者でございます。楽天トラベルの会員様のお立場から、今後とも当館にご指導いただけますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
もっと、もっと、素敵な「お二人時間」をお届けできるよう、精進してまいりたく存じます。
ありがとうございました。