この度は、「保養」と「自然」の宿をご利用頂けました事、有難うございました。
お伝えする内容に不備不足があったことから、お客様にミスマッチな宿を選択いただいてしまったと猛省しております。
当館は竣工から30年の時が経ち、この間、大きな改修工事は行われてきませんでした。「設備がくたびれた感じ」とのご感想は、ごもっともでございます。客室の壁はところどころに剥がれやシミが目立ち、オープン間もない宿ではございません。温泉以外の娯楽施設はなく、「温泉」を目的、「ハイキング・登山」を目的とされる宿舎、というのが現在の当館であると心得ます。
「じゃらん」さんの画面にはお客様のミスマッチをまねかない工夫ができているかと存じます。
・セルフサービスの宿・客室に傷みがある・露天風呂が画像で見るよりほんとに小さい・温泉保養が目的の宿である・現地でクレジットカードがご利用いただけない等、宿としては、オブラートに包んでお客様にはあまり知られたくないことを、トップページにお書きしております。イメージから選ばれてしまうミスマッチを防ぎ、お客様に悲しい思いをお掛けしないためです。楽天トラベル様の画面にも、こうした情報を「解り易く・丁寧に」明記しなければなりません。申し訳ございませんでした。
次にご料金の割高さをご指摘いただきました。
ご宿泊いただきましたのは、8畳和室＋踏込半畳＋バス＋化粧室、総畳12畳のお部屋でございます。
当館より格式・グレードの高い同県内の宿と比較してみます。
Ａ旅館　8畳和室＋次の間３畳＋踏み込み1畳＋バス＋化粧室、総畳15畳、
Ｂ旅館　10畳和室＋次の間4畳＋踏み込み2畳＋バス＋化粧室、総畳19畳、
これを7月の土曜日、2名1室でご利用頂く場合のご料金は、
当館2万円、Ａ旅館2万4千円、Ｂ旅館3万5千円です。
格式、料理、サービスの違い等有り一概に比較できませんが、ホテル・旅館業界が用いる坪単価で比較してみます。
当館の坪単価は、2万円/６坪なので、坪単価が3333円
Ａ旅館は、2万4千円/7.5坪なので、3200円
Ｂ旅館は、3万5千円/8.5坪なので、4117円
Ａ旅館＜当館＜Ｂ旅館、という結果でございました。料金体系を真摯に改善してまいります。