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日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
2回目の宿泊でしたが相変わらず素敵なお風呂とお食事、そしてホスピタリティ溢れる接客に感動しました。建物は古いですが、それを相殺して余りある居心地の良さでした。また利用したいと思います。
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いつも当館をご利用いただき、ありがとうございます。当館がご提供するサービスレベル・技能を超えたお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。ホテル・旅館に勤務するものであれば、当然のごとく持ち合わせるホスピタリティーは、3年前と比較し、少しずつではございますが、スタッフの心の中に芽生え始めてきたと感じております。しかしながら、スタッフの「美意識」は、残念ながら育ってはおりません。日本を代表する帝国ホテルには、バックヤードツアーが存在します。要人がご宿泊されるホテルですので、制約はございますが、一般のお客様に、「どうぞ、これが当館の裏舞台です。廊下のすみずみまでご覧下さい。」従業員専用通路であっても、その美しさにはど肝を抜かれます。 当館の駐車場、当館の裏庭、ご覧下さい。お客様のタバコの吸殻とは明らかに違う吸殻が、そこかしこに転がっております。作業の合間にくわえタバコ、その吸殻をそこかしこに「ポイ」です。お客様を送迎する車両は、2年前、従業員が業務で使用する場合に於いても禁煙といたしましたが、いつの間にか、灰皿の中に吸殻がたまっておりました。試しに、「倉庫をみせてくれませんか?」と、従業員に声をかけてみてください。「警備上の観点から、お客様のご入室はお断りしております。」と、おそらく返答が帰ってくると思いますが、入室お断りではなく、とてもお見せできる状態ではない、が本当の答えです。わたくしを育ててくれたホテルには、次のようなルールがありました。「自宅の玄関を一歩出て出勤する時からホテルマンたれ。自宅の玄関に入り、ただいまと声を出す時まで、ホテルマンたれ。自宅を出たら、どこで自分のホテルのお客様に出会うかわからない。」当館も、いつの日か、こんなプライドを持つ、当館を愛してやまないスタッフで溢れかえる日を夢見て、今日も戦争です。
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グランドプリンスホテル高輪(東京都)
5.0
投稿日:2023-03-28 18:20:57
アパホテル〈和歌山〉(和歌山県)
4.0
投稿日:2023-02-13 18:05:01
西鉄グランドホテル(福岡県)
投稿日:2023-01-01 16:26:27
投稿日:2023-01-01 16:24:33
東横INN福井駅前(福井県)
投稿日:2018-12-25 18:41:06
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設備・アメニティ5
ナルニ-さんの 日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林 のクチコミ
2回目の宿泊でしたが相変わらず素敵なお風呂とお食事、そしてホスピタリティ溢れる接客に感動しました。
建物は古いですが、それを相殺して余りある居心地の良さでした。
また利用したいと思います。
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いつも当館をご利用いただき、ありがとうございます。
当館がご提供するサービスレベル・技能を超えたお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。
ホテル・旅館に勤務するものであれば、当然のごとく持ち合わせるホスピタリティーは、3年前と比較し、少しずつではございますが、スタッフの心の中に芽生え始めてきたと感じております。
しかしながら、スタッフの「美意識」は、残念ながら育ってはおりません。
日本を代表する帝国ホテルには、バックヤードツアーが存在します。
要人がご宿泊されるホテルですので、制約はございますが、一般のお客様に、「どうぞ、これが当館の裏舞台です。廊下のすみずみまでご覧下さい。」
従業員専用通路であっても、その美しさにはど肝を抜かれます。
当館の駐車場、当館の裏庭、ご覧下さい。
お客様のタバコの吸殻とは明らかに違う吸殻が、そこかしこに転がっております。
作業の合間にくわえタバコ、その吸殻をそこかしこに「ポイ」です。
お客様を送迎する車両は、2年前、従業員が業務で使用する場合に於いても禁煙といたしましたが、いつの間にか、灰皿の中に吸殻がたまっておりました。
試しに、「倉庫をみせてくれませんか?」と、従業員に声をかけてみてください。
「警備上の観点から、お客様のご入室はお断りしております。」と、おそらく返答が帰ってくると思いますが、入室お断りではなく、とてもお見せできる状態ではない、が本当の答えです。
わたくしを育ててくれたホテルには、次のようなルールがありました。
「自宅の玄関を一歩出て出勤する時からホテルマンたれ。自宅の玄関に入り、ただいまと声を出す時まで、ホテルマンたれ。自宅を出たら、どこで自分のホテルのお客様に出会うかわからない。」
当館も、いつの日か、こんなプライドを持つ、当館を愛してやまないスタッフで溢れかえる日を夢見て、今日も戦争です。