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日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
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この度は「保養」と「自然」の当館をご利用いただけましたこと、ありがとうございました。ご滞在に満足いただけたご様子、安堵いたしました。よく社員に問いかけることがございます。「皆様に給料を支払い、生活できるのは誰のお陰か?」と。「社長」と答える社員が多いホテル・旅館ほど、上司のご機嫌ばかり伺い、お客様のことを後回しにすることが多い宿です。当館では、まだ迷いながらも、「お客様」と声がかえってきます。経営側の顔色を見ていては、プロのサービスマンとしては失格だと私は思っております。お客様の意見を吸い上げ、それを反映させることができなければ宿の進化はないからです。それでは、宿のポリシーがないではないか、というご意見をいただくかもしれませんが、宿とはお客様と一緒に創りあげるものでございます。だからこそ、「不易流行」が求められます。樹木が育ち、大地にしっかりと根をはる部分として、いついかなる時代が来ようとも、絶対に変えてはならないもの、時代とともに変化し、進化し、変えていかなければならないもの。ありがとうございました。ほのかな宿 樹林 総支配人
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日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林(栃木県)
5.0
投稿日:2017-07-21 17:54:38
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設備・アメニティ5
カッチョイイさんの 日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林 のクチコミ
大変良かったです。
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この度は「保養」と「自然」の当館をご利用いただけましたこと、ありがとうございました。
ご滞在に満足いただけたご様子、安堵いたしました。
よく社員に問いかけることがございます。
「皆様に給料を支払い、生活できるのは誰のお陰か?」と。
「社長」と答える社員が多いホテル・旅館ほど、上司のご機嫌ばかり伺い、お客様のことを後回しにすることが多い宿です。
当館では、まだ迷いながらも、「お客様」と声がかえってきます。
経営側の顔色を見ていては、プロのサービスマンとしては失格だと私は思っております。
お客様の意見を吸い上げ、それを反映させることができなければ宿の進化はないからです。
それでは、宿のポリシーがないではないか、というご意見をいただくかもしれませんが、宿とはお客様と一緒に創りあげるものでございます。
だからこそ、「不易流行」が求められます。
樹木が育ち、大地にしっかりと根をはる部分として、
いついかなる時代が来ようとも、絶対に変えてはならないもの、
時代とともに変化し、進化し、変えていかなければならないもの。
ありがとうございました。
ほのかな宿 樹林 総支配人