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日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族三世代での旅行でこちらのお宿の口コミをみてお世話になることに決めました。館内は至る所にストーブがつけられて、常に暖められておられましたので、外の雪景色を見ながらも寒さを感じることはありませんでした。この度は二部屋をお借りしましたが一方の部屋がおそらく前日のお客様が喫煙されていたのだと思われますが臭いが強く残っており、喫煙者の居ない我が家には 大変きつく、部屋に戻る度に我慢して過ごさなくてはいけないと思うと 残念な気持ちになってしまいました。もう一方の部屋は大丈夫でしたので、子どもはそちらで過ごさせました。もう少し消臭対策がされていればなと思いましたが当日は館内も賑わっておられたので、スタッフの方にわざわざお願いするにもしづらい状況でしたし、予約時に禁煙の部屋はないことも知っておりましたので文句は言えないと思ってしまいました。こちらも事前にそこまで考えていなかった事を反省しておりますが、予約時に喫煙者はいない事を伝えておけば少し対策はとっていただけたのでしょうか。食事のサービスや量は夕食、朝食共に大変満足でした。スタッフの方の心配りがありがたかったです。お風呂は 最高にいいお湯でした。昼、夜、朝と気持ち良く利用させていただきました。真冬の露天風呂もお湯に浸かれば温かくゆっくり入れました。
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この度は「保養」と「自然」の当館をご利用いただき、ありがとうございました。煙草の臭い・・・、大変申し訳ございません。当館は創業から今日まで、お部屋で煙草を自由に楽しんでいただいてまいりました。こぞって禁煙室が導入される今日、全室喫煙可・禁煙室を持たない宿屋ですので、時代に逆行している感があるかもしれません。仮に、消臭対応をリクエストいいただいた場合でも、数十年にわたり煙草の香りが「天井」に、「壁」に、「床」にと染み付いておりますので、消臭対応を施し、臭いを和らげることはできても、完全に煙草臭を拭い去ることは叶いません。ある意味、愛煙家のお客様には、気兼ねなく煙草を楽しめる宿、でございます。ノンスモーカーのお客様に、「脱臭対応いたしますので、ご安心下さい」と申し上げたいのですが、それはお客様を騙すことになります。受動喫煙防止法（案）が取りざたされる今日、「大丈夫です」と申し上げて、万一煙草臭が残っていた場合、訴訟問題に発展しないともいいきれません。煙草臭の消臭・脱臭に最大限の努力はいたしますが、ノンスモーカーのお客様には、ご理解を賜りながら当館のご利用をお願い申し上げます。ありがとうございました。ほのかな宿 樹林 総支配人
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投稿者さんの 日光湯元温泉 日光グランドホテル ほのかな宿樹林 のクチコミ
家族三世代での旅行でこちらのお宿の口コミをみてお世話になることに決めました。
館内は至る所にストーブがつけられて、常に暖められておられましたので、外の雪景色を見ながらも寒さを感じることはありませんでした。
この度は二部屋をお借りしましたが一方の部屋がおそらく前日のお客様が喫煙されていたのだと思われますが臭いが強く残っており、喫煙者の居ない我が家には 大変きつく、部屋に戻る度に我慢して過ごさなくてはいけないと思うと 残念な気持ちになってしまいました。
もう一方の部屋は大丈夫でしたので、子どもはそちらで過ごさせました。もう少し消臭対策がされていればなと思いましたが当日は館内も賑わっておられたので、スタッフの方にわざわざお願いするにもしづらい状況でしたし、予約時に禁煙の部屋はないことも知っておりましたので文句は言えないと思ってしまいました。
こちらも事前にそこまで考えていなかった事を反省しておりますが、予約時に喫煙者はいない事を伝えておけば少し対策はとっていただけたのでしょうか。
食事のサービスや量は夕食、朝食共に大変満足でした。スタッフの方の心配りがありがたかったです。
お風呂は 最高にいいお湯でした。昼、夜、朝と気持ち良く利用させていただきました。真冬の露天風呂もお湯に浸かれば温かくゆっくり入れました。
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この度は「保養」と「自然」の当館をご利用いただき、ありがとうございました。
煙草の臭い・・・、大変申し訳ございません。
当館は創業から今日まで、お部屋で煙草を自由に楽しんでいただいてまいりました。
こぞって禁煙室が導入される今日、全室喫煙可・禁煙室を持たない宿屋ですので、時代に逆行している感があるかもしれません。
仮に、消臭対応をリクエストいいただいた場合でも、数十年にわたり煙草の香りが「天井」に、「壁」に、「床」にと染み付いておりますので、消臭対応を施し、臭いを和らげることはできても、完全に煙草臭を拭い去ることは叶いません。
ある意味、愛煙家のお客様には、気兼ねなく煙草を楽しめる宿、でございます。
ノンスモーカーのお客様に、「脱臭対応いたしますので、ご安心下さい」と申し上げたいのですが、それはお客様を騙すことになります。
受動喫煙防止法（案）が取りざたされる今日、「大丈夫です」と申し上げて、万一煙草臭が残っていた場合、訴訟問題に発展しないともいいきれません。
煙草臭の消臭・脱臭に最大限の努力はいたしますが、ノンスモーカーのお客様には、ご理解を賜りながら当館のご利用をお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ほのかな宿 樹林 総支配人