この度は、ほのかな宿樹林をご利用頂き、有難うございます。
当日のチェックインが予定よりも遅い時間でございましたので、大浴場の近くの新棟にご案内させていただきました。良く思って頂かず残念です。
味付けに関しては、十人十色。皆様に合わせることを努力しておりますが、お口に合わなく、これも重ねて残念に思います。
外灯に関しても、幻想的に雪景色をお見せ致したく、点灯を採用しております。
これもご嗜好に合わず、重ね重ね残念に思います。
ご不満はなかったようで安心しておりますが、次回は是非に、演出等をゆっくりお話しさせていただきたく考えております。
ご投稿有難うございました。

予約表の記載に関しては、混乱をお与えしました。
システム上での設定で対応が出来ず、プラン内容に記載をさせて頂いておりましたが、ご不快をお与えし恐れ入ります。
システム上の改善が出来ないため、予約表に解り易く明記するよう、改善を行いました。
ご指摘ありがとうございました。

この度は、ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございました。
お食事の件に関しましては、ボリュームを上げるよう改定を行います。３月中旬には皆様にご紹介できるよう準備を申し上げます。
バッテリィーの件は、当館の方も気づくべきところ、ご不安をお与えし申し訳ありません。
無事ご出発が出来、安心しました。
ご投稿有難うございました。

　この度は、ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございました。
　日光湯元温泉は、首都圏から2時間以内で雪遊びやスキーが出来る他、白濁の硫黄泉がある数少ない場所です。
　ですが、未だ、温泉地やスキー場としては、比較的に知名度は低いですが、多くのお客様に手軽にご利用頂き、この硫黄泉を一度お試し頂きたく、カジュアルスティープランを作成しました。
　コストパフォーマンスをご評価いただき、大変感謝申し上げます。
　プラン作成以降、多くのお客様にご意見を頂きながら、一つ一つ改善を進めております。
　お子様用のメニューも少し工夫し、和食がお好みでないお子様に、ハンバーグをご提供するよう変更しました。
　てんぷらが冷めているとのご指摘には、熱い天つゆをご用意し召し上がって頂くよう変更しました。
　朝食の干物は、お席で魚を焼いていただき、熱いまま召し上がって頂くよう変更しました。
　旅館は和食との既成概念から外れ、バイキングにない、日本の温泉文化を保持しながら、カジュアルスティープランを洗練して参ります。
　少し、励ましのお言葉を頂き、スタッフ一同、励みになります。
　日光湯元は、季節により見どころや過ごし方が変わり、また楽しみも多く御座います。
　新緑の季節、再び、当館のロビーで再会できることを心待ちにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　拝

この度はお正月のご家族のスキー旅行にて、ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございました。
エントランスを出れば、スキー場のゲレンデがあるほど便利なのが当館の特長であります。
お正月は前日から天候に恵まれ（？？）雪が解けてしまい私どもも残念に思っておりました。
お食事の件、当館の食事は地元の湯葉や野菜を多く利用して、調理長が手作りで作っております。
確かにステーキやしゃぶしゃぶなどのボリューム感は少ないとのご指摘が多いため、現在新プランの作成を検討中です。
お部屋の件、蜘蛛の巣に関しては、今一度取り除くよう徹底致します。
（取り除く作業を行っておりますが、外との気温差で蜘蛛が中に逃げ込んできます。すみません）
露天風呂は、４３度の熱めに露天は設定しております。掛け流しのため、浴槽上部が熱くなってしまうこともございます。
ご案内不足でございましたが、内湯で体を少し温めてからご利用頂きますようご協力をお願い申し上げます。
再び、お会いできますことを心待ちにしております。

再度のご利用、またこの度はご家族もお越しいただき大変有難うございました。
樹林棟洋室は、部屋が広くまた天井が二階まで吹き抜けており、窓が両面に広く配置されております。暖房設備は取り揃えておりますが、寒さが厳しい折は、天井のカーテンを閉めるなどご案内を十分行うべきでございました。申し訳ありません。
また、当館の暖房設備は、水をボイラーで沸かし、各部屋へ供給するものでございますが、当日は満館に近く、一時的にお湯の使用量が急増し、供給が不足しておりました。
お客様の室内のお風呂へもお湯の供給が不足し、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
不都合が多い中でもお褒めのお言葉を頂き、従業員一同、励みにさせて頂きます。
またのご来館を心待ちにしております。

この度は、”ほのかな宿樹林”をご利用頂き有難うございます。
食事の施設の案内ですが、当館にお食事処がございます。お泊りだけのお客様でしたので、お食事を召し上がったか確認をさせて頂きました。
近傍にレストランやコンビニ等が無いため、お食事の手配が出来る時間がぎりぎりでしたので、ご確認させていただきました。
温泉に入ることのみを目的とされるお客様もいらっしゃるため、お泊りだけのプランも用意しておりますが、もしお食事の希望がございましたら、当館の調理長の創作会席あるいは御膳をご案内させて頂きます。
当館は硫黄泉の館のため、電子制御する機械が使用できません。（すぐ壊れてしまいます）
そのため、アナログ的ですが、お声をおかけし、お客様の様子を都度確認させていただき、不都合がございましたら、可能な限り早く対応を行うことを心がけております。
お部屋の温度の件ですが、雪景色を堪能頂きたいため、天井から床まで一面の窓のお部屋をご案内させていただきましたが、反面冷気が吹き込む欠点もございます。
窓の内側にあった雪見障子および襖の利用のご案内が不足でした。申し訳ありません。
これから日光湯元は冬の季節。温泉の良さだけでなく、館内の心配りも、スタッフ一同、精一杯させていただきます。

この度は、ほのかな宿樹林をご利用いただき、ありがとうございました。
掛け流しの温泉と大きな大浴場が強みの当館ですので、お褒め頂き、ありがとうございます。
桶及び椅子につきましては、昨日桶を取り換え、椅子も現在大浴場に合うものを探しているところです。
ヘアブラシやキャップの不足につきまして、ご不便をお掛け致しました。時間おきに確認するようにチェック体制を整備致します。
お部屋に関しては、当館の自慢は大きな窓から、山々や樹林を見渡して頂けることです。紅葉が終わり、また雪景色も幻想的で日常にない風景を堪能いただけます。
施設内に売店がございませんが、夜に少しおなかがすいたお客様向けに、スナック類とカップラーメンを用意いたしました。次回は是非にご利用下さい。
これから寒くなる冬になりますが、当館に隣接する日光湯元スキー場でスキーなどを加えて、また違った樹林をお見せできるかと存じます。
また、再会できることをスタッフ一同心待ちにしております。

この度は、ほのかな宿樹林をご利用頂き有難うございました。
掛け流しにこだわっているため、日々温度管理に苦心しておりますが、内風呂が熱かったこと大変申し訳ありません。温度チェックをこまめに行い、ご利用頂けるよう、スタッフ一同管理を徹底致します。
これから樹林周辺は、冬景色に変わり、冬の露天風呂もまた違った雰囲気でご利用いただけます。
再び、樹林で再会できる日をお待ち申し上げております。