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松月観の宿 いたやのクチコミ・お客さまの声
接客態度に大変不満があります、到着時間が遅れたのですが名前を言ってもピンとこないし、待合室で待ってても中々部屋へ案内してくれない(忘れていたらしい)し、部屋の設備や備品の説明は無い(浴衣のサイズは聞いてくれた)し、冷蔵庫・トイレも無く、食事場所の案内もこちらから問い合わせてやっと分かるし、ご飯やお茶の説明が無い、食事が終わっても誰も居ないし、部屋に帰っても布団は敷いてないし(また忘れていたらしい)チェックアウトの時もきちんとした挨拶も見送りも無い。楽天トラベルで申込みしたのですが宿からの電話やメールは一切無かったです・・・こんな宿、初めてです。【ご利用の宿泊プラン】日本海の活ガニフルコースゆったりくつろげる和室
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先日のご利用有難うございました。ご期待に添えなくて恐縮致しております。お客さんの到着時には広々とした座敷にお通ししてまずはゆったりとお茶を召し上がっていただくのですが、到着時間が遅かったため夕食の準備と相まって対応がおろそかになってしまったのではないかと思います。誠に申し訳ございませんでした。ネット予約に対して、お客さんのご要望やお問い合わせない限り返信させていただいてないのですが、今回のご意見を参考に出来うる限りの対応をしていかなければならないのかなと感じております。貴重なご意見を有難うございました。
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投稿者さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
接客態度に大変不満があります、到着時間が遅れたのですが名前を言ってもピンとこないし、待合室で待ってても中々部屋へ案内してくれない(忘れていたらしい)し、部屋の設備や備品の説明は無い(浴衣のサイズは聞いてくれた)し、冷蔵庫・トイレも無く、食事場所の案内もこちらから問い合わせてやっと分かるし、ご飯やお茶の説明が無い、食事が終わっても誰も居ないし、部屋に帰っても布団は敷いてないし(また忘れていたらしい)チェックアウトの時もきちんとした挨拶も見送りも無い。楽天トラベルで申込みしたのですが宿からの電話やメールは一切無かったです・・・こんな宿、初めてです。
【ご利用の宿泊プラン】
日本海の活ガニフルコース
ゆったりくつろげる和室
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先日のご利用有難うございました。
ご期待に添えなくて恐縮致しております。
お客さんの到着時には広々とした座敷にお通ししてまずはゆったりとお茶を召し上がっていただくのですが、到着時間が遅かったため夕食の準備と相まって対応がおろそかになってしまったのではないかと思います。誠に申し訳ございませんでした。
ネット予約に対して、お客さんのご要望やお問い合わせない限り返信させていただいてないのですが、今回のご意見を参考に出来うる限りの対応をしていかなければならないのかなと感じております。貴重なご意見を有難うございました。