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投稿者さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月02日 16:13:49
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まず、食事については、作ってからずっと卓上に置いてあったようで、乾燥しており、魚はかたくなっていました。せっかくの新鮮な魚が残念でした。
自然の中にある民宿だから仕方ないのでしょうが、とにかく虫が多い。料理にも虫がついていました。
部屋は、普通。ですが、掃除は至っていなくて埃が多く、虫も多いです。ゴキブリが出て騒然としました。とりあえず退場して、フロントに死骸を片付けてもらいましたが、「あらぁすみませんー。」という感じで。不満を申し立てるも、「社長に言います」と言われたものの、その後一切謝罪はありませんでした。
夫婦2人で26000円の出費。払う価値はありませんでした。おもてなしの心が全く感じられず、今の時代にここまで酷いサービスがあるのかと、ただただがっかりした旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 松月観の宿 いたや 2015年11月02日 23:01:27
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せっかくのご旅行を台無しにされたようで心苦しく思います。お客さんとの心の触れ合いを大事にしておりますが歯車が合わない時も多々ございます。くじけず今後とも邁進してまいります。ご指摘ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- {お手軽海の幸} ヘルシーに!「懐石膳」
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりくつろげる和室】
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投稿者さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月20日 07:01:32
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部屋に大量の虫が発生しており最悪でした。その後の旅館の人の対応も誠意が感じられず、二度と利用したくないと感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり和室と展望風呂で素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりくつろげる和室】
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投稿者さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月14日 12:51:47
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ドアからのすきま風で寒かった。テレビの電源が入らずフロントへ何度連絡しても応答無し。アメニティが少ない。鏡が全くない。金庫(鍵が無かったが)が大きすぎる。
帰り駐車場が大雪で出れないのに誰も雪透かししてくれず客だけで大変な目に遭あった。もう利用したくない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 松月観の宿 いたや 2017年02月14日 17:10:58
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この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
設備が不十分な為に、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
こういったお客様の声をもとにお客様が快適に過ごせるよう努力させていただきたいと思っております。
御意見誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 和のシングルで素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和のシングル】
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投稿者さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月14日 00:38:56
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スリッパが無く素足
受付の上の方に蜘蛛の巣
料理の味付けが甘いので飽きてしまった。
大雨で露天風呂のガラスが破損されたようで、男女交代で入浴。
時間少なかったので、夜に行くと鍵がかかっていて入浴できない。
夜中の2時にようやく入浴できました。
予約の時にすでに露天風呂が故障していて利用できないのに、どこにも説明がない。
同日伺ってから、お風呂が利用できないのですが、よろしいでしょうか?
と言われてもほかの宿泊施設に変更できるわけがない。
露天風呂を楽しみに選んだのに意味がない。
事前にお知らせすべきかと思います。
知っていたら今回は予約しませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 畳の間でゆったりとビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりくつろげる和室】
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OK6496さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
- OK6496さん [60代/男性] 2012年05月03日 01:44:26
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これほどひどい宿泊施設に泊まったことは今だない。しかも連休とは言え二人で35000円以上もする価格も信じられない。ぼったくりである。価格からして、まともな旅館と思って予約したのだが。部屋に風呂はなく、すべてが汚い。サービスも悪い。二人で10000円以下の民宿でもこれ程ひどいところに泊まった経験がない。これを紹介した楽天にも腹が立つ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 松月観の宿 いたや 2012年05月22日 12:43:50
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先日のご利用有難うございました。ご期待に添えなかったこと非常に残念に思いますし、このようなお声をいただく何らかの要因があろうかと思いますので、ますます精進して心やすらぐ宿を目指したいと思います。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 若狭活フグフルコース
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりくつろげる和室】
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投稿者さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月14日 21:35:31
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毎年この季節にはカニを食しに山陰へと出掛けていたが、今年は趣向を変えて小浜へと足を伸ばしてみた。先んじた宿泊者達の評価が非常に高い宿だったので選択したのだが、大いなる期待外れだった。
まず食事、カニのフルコースだったので期待していたが、質はまずまずだったものの、2人で一杯のカニを分けて食するのであれば前もってそういう説明を入れておくべきである。その場で「多少大きいものを用意しましたので・・・」と言われても、言い訳にしか聞こえない。また、「それならばカニの殻入れくらい2人分貸して下さい」と頼んだところ「じゃあ空いた大皿にどうぞ」との返答。唖然として、サービス精神を疑った。
また、風呂に関しても、到着時「24時間いつでもどうぞ!」と説明を受けたにも関わらず、男女両方とも翌朝は前日の余熱だけの水風呂だった。朝風呂で一緒になった宿泊客達も「こんなん入ってたら風邪引くやんけ、どうなっとるんや!」と怒りをあらわにしていた。で、この件を朝食時に宿の人へ伝えると、平然と「昨日はボイラーを止めて、朝沸かすのを忘れたようですわ。」と悪びれたふうもなく言ってのけられた。申し訳ない気など全く無くである。
普通の寂れた民宿と考えれば納得もいく話であるが、全くサービス精神の欠片も感じられない宿が今どきやっていけてるのは逆に驚きである。
例年同様の価格帯で選んだ宿だったが、高い値段払って得られた満足感は全く無く、完全に失敗だった。もう2度とこの宿および小浜に宿泊することは無いであろう。
来年からは値段に対して適正なサービスを受けられる香住や城崎などに戻ることにしよう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 松月観の宿 いたや 2010年11月15日 13:46:59
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先日のご利用有難うございました。
第一印象で心象を悪くするとすべてがそうなってしまうようで、常に心配りをさせていただいていますが、お帰りまでに更にお気を悪くされたようで心苦しく思っております。
カニが一人一杯と思い込んでおられたようです。美味しいカニを味わっていただきたく大きいカニをご用意させていただいております。
お風呂についてはチェックの不行き届きでご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。男性風呂のバルブの開け忘れでお湯の循環が出来ていなかったようです。
厳しいご意見頂戴しましたが更に精進して、納得いただけるおもてなし、満足いただけるお料理でお越しいただいた皆さんに喜んでいただける宿を目指します。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 日本海の活ガニフルコース
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりくつろげる和室】
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投稿者さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月23日 18:34:01
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手抜き極まりない。部屋はホコリにまみれ、風呂は冷たく、風呂のある階は暗闇。5階の展望所はゴミにまみれて居るに耐えない。カード端末が故障で現金請求。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用のお部屋
- 【和のシングル】
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なっとぅ1772さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
- なっとぅ1772さん [30代/男性] 2016年07月26日 07:26:25
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ネットの予約だからという理由で、部屋が予約されていなかった。別の旅館を案内されたので、キャンセルした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ゆったり和室と展望風呂で素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりくつろげる和室】
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投稿者さんの 松月観の宿 いたや のクチコミ
チェックアウトをお願いしているのに、「社長がまだ来られていないので」と身内に敬語を使用する上、たいして謝りもせず待たされた。8:30にチェックアウトができない宿があるなんて・・・。9:00になっても出られず予定が狂うので、楽天で申し込んだ時のメールを宿の人に見せて強引にお金を払って帰りましたが、領収の記録なし、担当した人は名乗らない、謝り方が適当な接客用語でない、というかそもそも謝っていなかったです。実は到着時に中に入っても誰からも出迎えてもらえず、声をかけたらやっと「他のお客さんが蟹を食べ後」のトレーを持ったまま「いらっしゃいませ」も言わずただ「どうぞ」と言われた。靴を脱ぐ時から既に怪しい兆がありました。そのままで結構ですよ、の声がけもなく、チェックイン時はカウンターに回りこむことなく背後から「そこの紙に書いて」とほぼ命令口調。部屋に入ってテレビを付けようとしたらリモコンにニカワがべっとり。鍵をもらった覚えがなかったので聞きにいったら「机に置いたつもりですけど」の返事。置いてあったけど、渡してもらったり案内された覚えはありません・・・。部屋の食事の準備はバタバタで海苔を畳にこぼすも注意するまで掃除せず。忙しいのか廊下では係の女性同士の内輪もめが客室に丸聞こえ。以上が実情レポートです。
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