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ホテルサンプラザ堺 ＡＮＮＥＸのクチコミ･お客さまの声
総合3
毎日の掃除なし、アメニティの交換も無しというプランでした。プランをよく確認せずに申し込んだ私が悪いのですが、連泊でタオルの交換も無いというのはちょっと辛かったです。このプランの割には値段高いかな、と思いました。
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この度は、シティホテルサンプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。今回ご利用いただきましたプランに関しまして、チェックイン時のご説明が不十分だったようで、誠に申し訳ございませんでした。このプランは、３連泊以上の長期滞在のお客様向けにご用意しました特別プランとなっており、タオルやアメニティ類をご持参いただく事を条件としておりますが、別途料金で必要なものだけをご用意する事が可能となっております。（フェイスタオル１００円、歯ブラシ１００円etc.）その事をご案内出来ていれば、料金的な面もご納得いただけたのではないかと思われますが、チェックインの際にそのご案内が不十分だった事が考えられ、深く反省しております。今後、お客様へのご案内の徹底を含め、更なるサービスの向上に努めて参ります。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ホテルサンプラザ堺 ＡＮＮＥＸ のクチコミ
毎日の掃除なし、アメニティの交換も無しというプランでした。
プランをよく確認せずに申し込んだ私が悪いのですが、連泊でタオルの交換も無いというのはちょっと辛かったです。
このプランの割には値段高いかな、と思いました。
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この度は、シティホテルサンプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランに関しまして、チェックイン時のご説明が不十分だったようで、誠に申し訳ございませんでした。
このプランは、３連泊以上の長期滞在のお客様向けにご用意しました特別プランとなっており、タオルやアメニティ類をご持参いただく事を条件としておりますが、別途料金で必要なものだけをご用意する事が可能となっております。（フェイスタオル１００円、歯ブラシ１００円etc.）その事をご案内出来ていれば、料金的な面もご納得いただけたのではないかと思われますが、チェックインの際にそのご案内が不十分だった事が考えられ、深く反省しております。
今後、お客様へのご案内の徹底を含め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。