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ホテルサンプラザ堺 ANNEXのクチコミ・お客さまの声
食事5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ネットで予約しましたが、深夜の23時過ぎに電話がかかってきました。子供の年齢を聞かれ4歳だと言うと、添い寝なので宿泊料金はかからないが、朝食の料金はかかりますと。寝ていたのを起こされ、ぼーっとして電話を切りましたが、この確認の電話は明日の朝ではだめだったのでしょうか。非常識さに驚きです。4歳から朝食料金必要な事も明記した方がよいと思います。この件以外はとても良かったので残念です。部屋は広くて綺麗。朝食の品数も味も良く、特にスムージーカレーは美味しかった。朝食会場の外国人のスタッフさんがとても親切でした。次回も利用したいと思いますが、確認の電話は日中にお願いします。
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この度は、ホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用くださり、誠にありがとうございました。また、ご利用に関しましてお褒めのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ただ、ご予約の確認につきましては、非常識なお時間にお電話を差し上げてしまい、大変ご迷惑と不快感を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。お子様の添寝につきまして、年齢によりまして添寝料金が必要になる場合、添寝料金は不要ですがお子様料金の朝食代が必要となる場合等があり、その事を事前にお知らせさせていただくため、通常は出来る限りご予約をいただいて直ぐにご連絡を差し上げる事としております。そのため、今回のご予約がご利用日の前日にいただいた事に対して、当日のスタッフが時間に配慮する事無くお電話をしてしまったようでございます。仰られる通り、翌日(ご利用日)の午前中にお電話差し上げる事が正しい対応であったと、スタッフ一同反省しております。今後は、同じ間違いを繰り返す事の無いよう、周知を図って参ります。貴重なご指摘を賜りました事、改めましてお詫びとともに厚く御礼申し上げます。それでは、またの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後に、この返信が大変遅くなってしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。ホテルサンプラザ堺ANNEX総支配人 宮本 尚一
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ホテルサンプラザ堺 ANNEX(大阪府)
4.0
投稿日:2018-06-12 10:10:59
ホテルバリタワー大阪天王寺(大阪府)
5.0
投稿日:2018-06-11 20:20:28
投稿日:2018-06-08 00:08:59
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食事5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ユーザー名はさんの ホテルサンプラザ堺 ANNEX のクチコミ
ネットで予約しましたが、深夜の23時過ぎに電話がかかってきました。子供の年齢を聞かれ4歳だと言うと、添い寝なので宿泊料金はかからないが、朝食の料金はかかりますと。寝ていたのを起こされ、ぼーっとして電話を切りましたが、この確認の電話は明日の朝ではだめだったのでしょうか。非常識さに驚きです。4歳から朝食料金必要な事も明記した方がよいと思います。この件以外はとても良かったので残念です。部屋は広くて綺麗。朝食の品数も味も良く、特にスムージーカレーは美味しかった。朝食会場の外国人のスタッフさんがとても親切でした。次回も利用したいと思いますが、確認の電話は日中にお願いします。
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この度は、ホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、ご利用に関しましてお褒めのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご予約の確認につきましては、非常識なお時間にお電話を差し上げてしまい、大変ご迷惑と不快感を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お子様の添寝につきまして、年齢によりまして添寝料金が必要になる場合、添寝料金は不要ですがお子様料金の朝食代が必要となる場合等があり、その事を事前にお知らせさせていただくため、通常は出来る限りご予約をいただいて直ぐにご連絡を差し上げる事としております。
そのため、今回のご予約がご利用日の前日にいただいた事に対して、当日のスタッフが時間に配慮する事無くお電話をしてしまったようでございます。
仰られる通り、翌日(ご利用日)の午前中にお電話差し上げる事が正しい対応であったと、スタッフ一同反省しております。
今後は、同じ間違いを繰り返す事の無いよう、周知を図って参ります。
貴重なご指摘を賜りました事、改めましてお詫びとともに厚く御礼申し上げます。
それでは、またの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に、この返信が大変遅くなってしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
ホテルサンプラザ堺ANNEX
総支配人 宮本 尚一