この度は（おためしキャンペーンプラン）にて当ホテルをご利用頂き有難うございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食会場のスペースの事もあり、お料理の台を出来る限りコンパクトにしている為、トレイの用意をしておりません。
この点につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございます。

お部屋の照明に関しては電気スタンドもフロントで貸し出しておりますので、また次回お越し頂ける事がございましたらフロントにお声掛け下さいませ。

全体的には良かったとのお言葉を頂戴し、有り難く存じます。
今後共スタッフ一同精進して参りますので、またどうぞ当館をご利用下さいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ 吉田

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントをご投稿頂きました事を、心より感謝致します。

お褒めのお言葉を頂き、料飲スタッフの励みと
なります。
ありがとうございました。

また堺にお越しの際は当館をお選び頂けます様
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 河本

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸにお泊り頂き、誠にありがとうございます。

お料理に関しまして、お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しくスタッフの励みになります。今後もより、お褒め頂けます様に努力して参ります。

是非次回も堺にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

スタッフ 大谷

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
短い滞在時間との事ですが、快適にお過ごし頂けたようで私共も嬉しく存じます。
お食事に向かわれたお店は『大吉』というテレビでもお馴染みのお店で、そちらをお目当てに来られるお客様もいらっしゃいます。
美味しく召し上がられたでしょうか。

また、来阪する際にはどうぞ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ 吉田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、お客様にはご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見、ご指摘を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参ります。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ストアマネージャー 福島

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはフェニックス通りと言う大通りに面しており、交通量は比較的多ございますので、ご不便な思いをされたようで心苦しく存じます。

また、スポーツの各競技場への交通にも便利な場所にございますので、団体様のご利用も多数頂いております。
ご利用頂く皆様へは快適にお過ごし頂ける様、私共も工夫を凝らしてお迎えしておりますので、機会がございましたらまたどうぞご利用下さいませ
。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ 吉田

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご利用にご満足どころか、大変ご迷惑をおかけし不快な思いを与えてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ただ、今回の件につきまして、誠に恐縮ではございますが、まだ当該スタッフからの報告を受けておらず情報共有が出来ておりません。
チェックインの際の当方の不手際に関する対応、その後チェックアウトされるまでの対応等、少しでもスタッフ間での情報共有がなされていれば、少しでもお客様のお気持ちを鎮めていただく事が出来たのではないかと、大変遺憾に感じております。

今回ご迷惑をおかけした原因が、クレジットカード端末の設定にあったとすると、それはお客様には何の関係もない事であり、ホテル側の責として対応すべき事であったと考えております。

今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同じような事がない事が一番ですが、万が一の際の対応改善に活かしてまいります。

この度は、大変貴重なご指摘をいただきました事、厚く御礼申し上げます。

また、今回の当ホテルの対応につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸ
総支配人 宮本尚一

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ベッドのクッションが硬いとの事で、寝苦しかったのではないでしょうか。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
早急に取り換えれるものではないのですが、お客様の意見を参考に検討課題とさせて頂きます。

また、お風呂の排水溝に関しては日々の点検に加え定期点検もしておりますが、それでもご迷惑をおかけする事があり大変申し訳ございません。

こちらにつきましてはご不便のかけることの無い様、早急に対応致します。

貴重なご意見有難うございます。
改善を重ねて、お客様に喜んで頂けるホテル作りを目指して精進してまいりますので、またどうぞ当館をご利用下さいませ。

フロントスタッフ 吉田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへも投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは最寄りの南海本線堺駅より徒歩五分ほどに位置しており、ホテルの向かいにコンビニもございますので、お陰様で利便性が良いとのお声を頂いております。

少しでもお客様に快適にお過ごし頂く為スタッフ一同精進してまいりますので、今後共どうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミを頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用頂いてる様で誠に光栄でございます。
お客様のお声に甘んじる事無く、より一層、精進致しまいりますので宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミを頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをお気に召して頂き大変光栄に存じます。シェフ特製スム－ジ－カレ‐がお客様に大変ご好評頂いております。
お客様のお声に甘んじる事無く今後もより一層、精進してまいりますので宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食をお気に召して頂き大変、嬉しく存じあげます。
シェフ特製のスム－ジ－カレ‐は沢山のお客様よりご好評頂いております。
今後も色々とメニュ－等を考案して行きたいと思っていますので、ご意見、ご感想がございましたら、お申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
煙草臭があったとの事でお客様に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
客室に関しましてお褒めのお言葉を頂き、誠に光栄でございます。
また堺にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けます様、努力致してまいりますので、宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく存じあげます。
当ホテル24時間スタッフ在中致しておりますので
ご安心してお越し下さいませ。
また堺にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご家族での楽しい思い出を、スタッフの対応が台無しにしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
その時の詳細につきましては、当日の担当スタッフに早急に確認をしたうえで改めてお詫びさせていただきたく存じます。

気持ちよくチェックアウトしていかれる背中をお見送りする事が一番の楽しみである私共にとりまして、『嫌な気分で、腹立たしさまで感じながら』チェックアウトされていかれたお客様の事を思うと、残念を通り越して悔しくてなりません。

お部屋と朝食を良いと思っていただけました事が、ホテルにとりましてはせめてもの救いでございます。
本来は、その逆を目指しておりますが。

当り前の事ではございますが、今後二度とこのような思いをお客様に与える事の無いよう、スタッフ一同気持ちを引き締めてお客様をお迎え出来るよう努めてまいります。

この度は、本当に貴重なご意見を頂戴しました事、厚く御礼申し上げます。
また、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけませんでした事、重ねて深くお詫び申し上げます。

総支配人 宮本 尚一

ＰＳ．
スタッフからその時の状況を確認いたしました。
トイレの水漏れは、貯水タンクの手洗い部分につながるノズルの接続不具合によるもので、直ぐに修理対応を行い、お戻りになられた時には通常にご利用いただける状態になっておりました。
しかし、その説明を含め、今回のご利用がご家族旅行であるという事に対しての配慮が足りない部分があったものと、スタッフ一同反省しております。
今後、お客様お一人お一人への心配りが出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

総支配人 宮本 尚一

当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


堺にお越しの際は、ホテルサンプラザannexを
ご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

この度は当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございます。
また、お忙し中口コミ評価を頂き重ねて御礼申しあげます。
大浴場をご利用、ご満足頂きまして光栄に存んじます。
男性専用なので女性のお客様にはご利用頂けないのが残念ですが男性のお客様にはご好評頂いております。
お客様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。ならびに、お忙しい中貴重なご意見も頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは2011年に本館横にオープン致しまして、以降定期的にお部屋のメンテナンスを実施しております。
常に新品をご用意することは出来なくても、快適な滞在をご提供出来るよう、『清潔』、『安全』、『サービスの向上』を心掛けております。
ゲストの皆様に居心地の良い空間を提供できるよう、スタッフ一同心掛けて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた件ですが、
デジタル時計の狂いの生じる部屋につきましては置時計で対応しておりますが、目隠し用のテープから光が漏れていたようで、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、早急に対応させて頂きます。

甚だ勝手なこととは存じますが、また大阪へお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。