この度は、シティホテルサンプラザＡＮＮＥＸをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからも皆さまからのご意見・ご感想を参考に、施設の充実とサービス向上に努めて参ります。
またの機会のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シティホテルサンプラザＡＮＮＥＸをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今週末、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
当日は気をつけてお越しくださいませ。

この度は、シティホテルサンプラザANNEXをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋で快適にお過ごしいただけるよう、今後の維持管理に努めて参ります。
またの機会のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シティホテルサンプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

電話応対でのお褒めの言葉 ありがとうございます
またお忙しいところ 当ホテルを選んでいただきまして本当に嬉しく思います。
当ホテルは南海本線 堺駅から歩いて５分弱の場所にあり、あべのハルカスのある「天王寺」や食いだおれの街「なんば」まで電車で１２～３分もあれば着いて楽しんでいただけます

お仕事・プライベート等 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております

この度は、シティホテルサンプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、『合格』のお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の維持管理につきましては、『清潔・安全・快適』を心がけながら、清掃・メンテナンスに取り組んでおります。
朝食も、少しずつではありますが、お客様の声に耳を傾けながら、新しいメニューを取り入れていくことに取り組んでおります。
次回、ご利用の際にもご感想をいただけましたら、幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シティホテルサンプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランに関しまして、チェックイン時のご説明が不十分だったようで、誠に申し訳ございませんでした。
このプランは、３連泊以上の長期滞在のお客様向けにご用意しました特別プランとなっており、タオルやアメニティ類をご持参いただく事を条件としておりますが、別途料金で必要なものだけをご用意する事が可能となっております。（フェイスタオル１００円、歯ブラシ１００円etc.）その事をご案内出来ていれば、料金的な面もご納得いただけたのではないかと思われますが、チェックインの際にそのご案内が不十分だった事が考えられ、深く反省しております。
今後、お客様へのご案内の徹底を含め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、シティホテルサンプラザANNEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。堺には、仁徳天皇陵を始めとした歴史文化の数々や、千利休の生誕地として千家茶道の発祥と発展に伴い、今も多くの和菓子店がございます。また堺にお越しの際には、それらを訪ね歩かれてはいかがでしょうか？
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル　サンプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

また貴重なご意見、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、部屋温度の事で十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。

館内共有部空調に関しては、温度管理に十分に留意して行っていますが、滞在のお客様にご迷惑をおかけしないようさらに注意してまいります。


今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　またご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は　ホテルサンプラザ　をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角のご利用にも関らず、客室設備に関しましてご不自由をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
客室設備に関してですが、風呂桶、椅子については検討事項とさせていただきます。HPについては現在リニューアルをはかりよりわかりやすく御案内できるように改善いたします。
　
朝食についてもホットものでできるだけご用意できるように工夫するように、早速担当部署に指導しておきました。
早急には改善できないところもございますが、お客様のお声を大事にこれからも一層サービスはもちろんのこと、客室設備に関しても努力して参る所存でございます。

貴重なご指摘誠にありがとうございます。

この度は　ホテルサンプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在ご満足いただけたのは何よりでした。今後もお客様お声に耳を向け、サービス向上に努めてまいりますので　お気づき点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております

この度は、ホテルサンプラザをご利用いただきまして、有難うございます。
また、ご多用のところ、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後の改善点として見直しを進めて参ります。
客室設備の不備がありましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、清掃及び点検時の確認を強化して参ります。

今後ともお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はGWプランにてご宿泊頂き
有難うございます。
またお忙しい中口コミへもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

GWプランはLINE登録必須なプランでしたが、スタッフの説明不足だった様です。
本来、LINE登録頂きましたお客様には、今後もお得な情報をお届けする事が出来ましたのですが
大変申し訳ございませんでした。

色々とお気付き頂きありがとうございます。
とても有難いコメント頂けました事、感謝申し上げます。

堺にお越しの際は、当館をお選び頂けます様、より一層精進して参ります。
次回は是非、朝食もお召し上がり下さいませ。

フロントスタッフ 河本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中口コミへもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館のツインル-ムはお客様より、大変ご好評頂いてるお部屋でございます。
お気に召して頂き、嬉しく存じ上げます。
マットレスに関しましては、順次メンテナンスで
交換していってる次第でございます。

朝食はホテルスタッフによる、手作りの物が
多く、連泊のお客様を飽きさせない、工夫を凝らしております。

お客様からのお言葉が励みになります。
今後より一層、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 河本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中口コミへもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

大変申し訳ございません。
お客様を不快にさせてしまいました事を
心より深くお詫び申し上げます。

今後こういった事が、起こらない様
清掃スタッフと情報を共有致しまして
気を付けて参ります。

堺にお越しになられる機会がございましたら
当館をお選び頂けます事
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 河本

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中口コミへもご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございます。
部屋のアメニティーの中に、綿棒のご用意が無く
ご不便をおかけ致しました。
フロントにてお渡しができますので、次回お越しの際はお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 河本

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用頂きありがとうございます。

ご利用に際し、ご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴し有難く存じます。

客室照明については、ゆっくりと寛いで頂けるようやや暗めにしておりますが、フロントにて電気スタンドの貸し出し等も行っております。

諸々のご指摘に関し、経年劣化による不具合箇所を早急に点検し、改善に努めて参ります。

ご指摘頂いたことをスタッフ全員で共有し、お客様に喜んでいただけるホテル作りを目指して参ります。

次回ご利用頂ける機会がございます事を願っております。

フロントマネージャー 福島

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。


折角のご宿泊でゆっくりとお休み頂けなかった事をお詫びもう上げます。

マットレスにつきましては、新しい物と交換していってるのですが、お客様それぞれのお好みもございますので、快適にお過ごし頂けると良いのですが。

お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。

フロントスタッフ 河本

この度は、ホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用いただき誠にありがとうございました。
ただ、お客様のご利用に際し、ご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

尚、これは言い訳に過ぎませんが、現在の対応につきましてご説明申し上げます。

まず、当ホテルのエレベーターは、換気機能のみで空調機能はございません。
なにとぞご了承くださいませ。

廊下の空調につきましては、当方の都合にて誠に恐縮ではございますが、電力供給会社からの節電要請と、長引くコロナ禍による売上減対策としての経費節減のため空調を停止しております。
仮に廊下の空調を5時間稼働した場合、その時間内にお一人のお客様が廊下に滞在される時間はほぼ1分未満で、フロア全てのお客様が別々に行動されるとしても15分程度となります。
短い時間とはいえ、お客様にご不快な思いをさせている事は事実ですが、総合的な判断による対応であることをご理解いただく事が出来ましたら幸いでございます。

冷蔵庫の異音（おそらくモーター音）につきましては、経年劣化によるものと思われ、再度点検を実施のうえ、時期を見て修理または入替の実施を検討いたします。

ユニットバスの臭いにつきましては、人による感じ方の差はあるかとは存じますが、無臭を原則とするホテルとしまして、再度清掃スタッフへの指示を徹底してまいります。

いずれも、貴重なご指摘をいただきました事に、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

最後に、スタッフの対応をお褒めいただけました事、ホッとしました。
そこがダメであれば、良い所ナシのホテルになってしまいます。
建物・設備は年月を重ねるごとに老朽化していきますが、スタッフの接遇に関しては、個人差はありますが時間と経験を重ねるごとに熟成され、味が出てくるものだと考えております。

それでは、またの機会にホテルサンプラザ堺ANNEXにお帰りいただける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　宮本 尚一

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
最寄駅の一つに南海本線堺駅がございまして、徒歩五分程の距離にございます。
駅には商業施設も併設されており、スーパーや飲食店も入っております。
駅からホテルまでの間にも居酒屋などございますので、宜しければ次回はそちらもご利用下さいませ。

お部屋や館内に関してはごゆっくりされた様子をお伺いでき有り難く存じます。

掛け布団はデュベ仕様になっておりましてお寒く感じることもあったかと思います。
毛布の貸出はフロントでしておりますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントスタッフ 吉田