この度はシティホテルサンプラザＡＮＮＥＸをご利用頂き、誠に有難う御座います。ご指摘のございました部屋に関しては、早急に業者さんに来ていただき改善する様にいたします。又エアコンに関してもフィルター清掃やメンテナンスを実施しお客様に快適に過ごして頂けます様にしていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。又、ご宿泊いただけます様スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は　ホテルサンプラザ　をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角のご利用にも関らず、客室設備に関しましてご不自由をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
客室設備に関してですが、風呂桶、椅子については検討事項とさせていただきます。HPについては現在リニューアルをはかりよりわかりやすく御案内できるように改善いたします。
　
朝食についてもホットものでできるだけご用意できるように工夫するように、早速担当部署に指導しておきました。
早急には改善できないところもございますが、お客様のお声を大事にこれからも一層サービスはもちろんのこと、客室設備に関しても努力して参る所存でございます。

貴重なご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用頂きありがとうございます。

ご利用に際し、ご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴し有難く存じます。

客室照明については、ゆっくりと寛いで頂けるようやや暗めにしておりますが、フロントにて電気スタンドの貸し出し等も行っております。

諸々のご指摘に関し、経年劣化による不具合箇所を早急に点検し、改善に努めて参ります。

ご指摘頂いたことをスタッフ全員で共有し、お客様に喜んでいただけるホテル作りを目指して参ります。

次回ご利用頂ける機会がございます事を願っております。

フロントマネージャー 福島

この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用くださり誠にありがとうございました。
ベッドにつきましてのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ベッドの硬さにつきましては、お客様それぞれのお好みがあるようで、硬過ぎるというお客様がいらっしゃる反面、丁度よいというご感想をいただく事もございます。
枕のように数種類の硬さをご用意するという訳にもいかず、お好みに合わないお客様には大変申し訳ございませんが、なにとぞご容赦くださいませ。
ただ、２０１０年のオープン以来、そろそろスプリングにへたりが出てきているベッドもあり、順次入替を検討する必要性も感じております。
直ぐにという訳にはまいりませんが、その際には多くのお客様からのお声を参考に、フロアー毎に変化をつける等の工夫を考えたいと思います。

ドアの隙間（下部）につきましては、消防法等の関係により完全に密閉する事が出来ないため、少々廊下からの物音が聞こえてしまう事がございます。
こちらも合わせてなにとぞご容赦くださいませ。

最後に、朝食はまずまずというお褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく思います。
朝食スタッフにもこの事を伝え、今後の励みとさせていただきます。

この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。