この度は、ホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用頂きありがとうございます。

ご利用に際し、ご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴し有難く存じます。

客室照明については、ゆっくりと寛いで頂けるようやや暗めにしておりますが、フロントにて電気スタンドの貸し出し等も行っております。

諸々のご指摘に関し、経年劣化による不具合箇所を早急に点検し、改善に努めて参ります。

ご指摘頂いたことをスタッフ全員で共有し、お客様に喜んでいただけるホテル作りを目指して参ります。

次回ご利用頂ける機会がございます事を願っております。

フロントマネージャー 福島

この度は、ホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用いただき誠にありがとうございました。
ただ、お客様のご利用に際し、ご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

尚、これは言い訳に過ぎませんが、現在の対応につきましてご説明申し上げます。

まず、当ホテルのエレベーターは、換気機能のみで空調機能はございません。
なにとぞご了承くださいませ。

廊下の空調につきましては、当方の都合にて誠に恐縮ではございますが、電力供給会社からの節電要請と、長引くコロナ禍による売上減対策としての経費節減のため空調を停止しております。
仮に廊下の空調を5時間稼働した場合、その時間内にお一人のお客様が廊下に滞在される時間はほぼ1分未満で、フロア全てのお客様が別々に行動されるとしても15分程度となります。
短い時間とはいえ、お客様にご不快な思いをさせている事は事実ですが、総合的な判断による対応であることをご理解いただく事が出来ましたら幸いでございます。

冷蔵庫の異音（おそらくモーター音）につきましては、経年劣化によるものと思われ、再度点検を実施のうえ、時期を見て修理または入替の実施を検討いたします。

ユニットバスの臭いにつきましては、人による感じ方の差はあるかとは存じますが、無臭を原則とするホテルとしまして、再度清掃スタッフへの指示を徹底してまいります。

いずれも、貴重なご指摘をいただきました事に、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

最後に、スタッフの対応をお褒めいただけました事、ホッとしました。
そこがダメであれば、良い所ナシのホテルになってしまいます。
建物・設備は年月を重ねるごとに老朽化していきますが、スタッフの接遇に関しては、個人差はありますが時間と経験を重ねるごとに熟成され、味が出てくるものだと考えております。

それでは、またの機会にホテルサンプラザ堺ANNEXにお帰りいただける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　宮本 尚一

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂きましたエアコンの件ではお客様には大変ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

当ホテルはシステムマルチエアコンを採用しており、１フロアを２系統に分けて２台の室外機でフロア全室の室内機を運転しております。
そのため、１系統内におきましては同一のモード（冷房または暖房）でしか運転することが出来ず、系統内で最初に運転を始めた室内機のモードが優先されてしまい、系統内の他の客室では異なったモードで運転するこのが出来ません。
お客様には何卒諸事情をご理解のうえ、ご協力を賜りたくお願い申し上げる次第でございます。

他の改善点につきましては早急に検討し改善の努力をしてまいりたいと思います。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ストアマネージャー 福島

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミを頂きました事を重ねて御礼申し上げます。冷蔵庫の音がうるさかったとの事で不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。客室メンテナンスと致しまして、冷蔵庫に関しましても徐々に交換致しております。お客様からの貴重なご意見を元に今後もより一層、努力致してまいりますのでまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございます。
お忙しい中口コミへも投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場は当館にはなく、男性専用ではありますが、隣の本館の大浴場をご利用頂けるサービスをしております。
次回お越しの際はどうぞご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルサンプラザ堺ANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お客様の貴重なご意見、今後の参考にさせて頂きます。今後ともご満足頂けますよう努力して参りますので宜しくお願い致します。




是非、またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンプラザ堺ＡＮＮＥＸをご利用頂き、誠に有難うございます。
ただこの度はエアコンに関しまして大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
順次修理を進めておりますが、修理業者の手配の都合や、予約状況により一度に対応する事が出来ず、お客様にご迷惑をおかけしている現状に、深くお詫び申し上げます。

今後設備不備等ございませんようより一層のメンテナンス強化に努めて参ります。
万が一何かございましたらすぐにフロントスタッフまでご連絡下さいませ。早急に何らかの処置はとらせて頂きます。

この度はシティホテルサンプラザＡＮＮＥＸをご利用頂き、誠に有難う御座います。ご指摘のございました部屋に関しては、早急に業者さんに来ていただき改善する様にいたします。又エアコンに関してもフィルター清掃やメンテナンスを実施しお客様に快適に過ごして頂けます様にしていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。又、ご宿泊いただけます様スタッフ一同心よりお待ちしております。