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別府温泉 カプセルホテル グロリアのクチコミ･お客さまの声
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遠方から車運転し別府まで研修で来てました。そのため土地勘もなく駐車場利用できるのか心配で 三日前に駐車場の件で電話をしました。ホテルの一階が駐車場で そこに止めて３階のフロントに上がってきて下さいと言われました。当日研修で疲れホテルも、なかなか場所が分からずず車でウロウロしてやっと見つけてフロントの受付に行った所 本日は泊まり客が多いので駐車場は離れた所に移動して下さいとの事。後から来るお客さんの事を 考えてでしょうか？一階の駐車場が満車なら納得行きましたが空いていたから止めたのに がっかりでした。ましてや裏道の人気の少ない所で知らない土地を女一人で歩くのは気持ち悪かったです。フロントの女性の方の対応がっかりでした。そして掃除が出来ていません 随所にほこりが積もっていました最初にがっかりしたので最悪な印象になってしまいましたが価格を考えると 仕方ないと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。駐車場、フロントスタッフの対応とお客様にご不便とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた駐車場に関しましては、当施設がホテルの他にカラオケ、お風呂のみのご利用も行っており、金曜日、土曜日、祝前日はご宿泊以外のお客様の駐車スペースも確保させて頂く必要がございます。その為、ご宿泊のお客様にはご不便をおかけしておりますが、現在はホテルに隣接する形でご宿泊者様専用駐車場もご用意致しております。フロントスタッフの対応につきましては接客マナーの再徹底を行い、再発防止に努めて参ります。また、館内も現在メンテナンスを強化しておりますので、次回は快適にご利用頂けるかと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 カプセルホテル グロリア のクチコミ
遠方から車運転し別府まで研修で来てました。そのため土地勘もなく駐車場利用できるのか心配で 三日前に駐車場の件で電話をしました。ホテルの一階が駐車場で そこに止めて３階のフロントに上がってきて下さいと言われました。当日研修で疲れホテルも、なかなか場所が分からずず車でウロウロしてやっと見つけてフロントの受付に行った所 本日は泊まり客が多いので駐車場は離れた所に移動して下さいとの事。後から来るお客さんの事を 考えてでしょうか？
一階の駐車場が満車なら納得行きましたが空いていたから止めたのに がっかりでした。ましてや裏道の人気の少ない所で知らない土地を女一人で歩くのは気持ち悪かったです。
フロントの女性の方の対応がっかりでした。
そして掃除が出来ていません
随所にほこりが積もっていました
最初にがっかりしたので最悪な印象になってしまいましたが
価格を考えると 仕方ないと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場、フロントスタッフの対応とお客様にご不便とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた駐車場に関しましては、当施設がホテルの他にカラオケ、お風呂のみのご利用も行っており、金曜日、土曜日、祝前日はご宿泊以外のお客様の駐車スペースも確保させて頂く必要がございます。その為、ご宿泊のお客様にはご不便をおかけしておりますが、現在はホテルに隣接する形でご宿泊者様専用駐車場もご用意致しております。
フロントスタッフの対応につきましては接客マナーの再徹底を行い、再発防止に努めて参ります。
また、館内も現在メンテナンスを強化しておりますので、次回は快適にご利用頂けるかと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。