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城崎温泉 まつや クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 まつやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:19件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂5.00
  • 食事5.00
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総合3

投稿者さんの 城崎温泉 まつや のクチコミ

投稿者さん 2012年10月03日 18:21:07

城崎温泉の主要地域にある旅館で,外湯へのアクセス抜群の旅館です。施設は風情があり,料理も問題なかったです。ただし,前の口コミでも聞いていましたが,お吸い物がご飯を食べたあとに来たので,食べる順番に困りました。
また当日は浴衣で外湯に出たのですが,私が着た浴衣のにおいが気になり(部屋干し臭?),フロントへ浴衣の交換をお願いしたのですが,お金を請求されたので結局自前の服を着て寝ました。
施設はよかっただけに後味が悪い宿泊になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年09月
城崎温泉 まつや 2012年10月19日 17:17:58

この度は、ご投稿誠に有難うございます。

お吸い物の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。前回も同じお声を聞いときながらお恥ずかしい限りでございます。再度確認させて頂きます。

浴衣の件でございますが、嫌な思いをさせ申し訳ございません。浴衣でございますが2枚目以降は有料でご提供させて頂いておりますが、只当館の配慮がたらず申し訳ございません。後味が悪い宿泊になったお声は、我々も残念で仕方ありません。

再度、今回お客様から頂いたお声に対しスタッフミーティングを開き、お食事の配膳の件、浴衣のチェック、フロント対応も含め見直して参ります。大変貴重なご意見感謝しております。

これに懲りず、城崎温泉並びに旅館まつやを今後共宜しくお願い致します。

  旅館まつや 代表取締役 守口 勝久

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