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小山パレスホテルのクチコミ･お客さまの声
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腕時計の充電器を部屋に忘れてしまい、チェックアウト翌日に問い合わせましたが見つかりませんでした。置き忘れた場所も言ったのですがだめでした。忘れ物はすべて処分する旨、部屋に書いてあったので諦めましたが、非常に冷たい対応でした。おそらく掃除業者がすべて処分するのでしょう。忘れ物をする人が悪いということです。
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いつも小山パレスホテルをご利用いただきましてありがとうございます。並びに市内の数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。この度お客様に不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。当ホテルでは冷蔵庫内の食品の忘れ物は、処分するきまりになっております。それ以外のお忘れ物は、3か月保管する規則を設け、また清掃業者にもお忘れ物を保存することを徹底指導しておりますので、お客様の紛失物は処分しておりません。しかしながらこの度、お客さまの紛失物を誠心誠意お探しいたしましたが、発見に至らず、大変心苦しく思います。またホテルスタッフのプロとしてお客様に「冷たい」という印象を与えてしまいお恥ずかしい限りでございます。この事は清掃の責任者にも報告をし、部屋の清掃を再度徹底し、お客さまにご不便をお掛けしないよう努めてまいります。まだ寒い日が続いておりますが、ご自愛の上、お過ごしくださいませ。
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投稿者さんの 小山パレスホテル のクチコミ
腕時計の充電器を部屋に忘れてしまい、チェックアウト翌日に問い合わせましたが見つかりませんでした。置き忘れた場所も言ったのですがだめでした。忘れ物はすべて処分する旨、部屋に書いてあったので諦めましたが、非常に冷たい対応でした。
おそらく掃除業者がすべて処分するのでしょう。忘れ物をする人が悪いということです。
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いつも小山パレスホテルをご利用いただきましてありがとうございます。並びに市内の数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
この度お客様に不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。当ホテルでは冷蔵庫内の食品の忘れ物は、処分するきまりになっております。
それ以外のお忘れ物は、3か月保管する規則を設け、また清掃業者にもお忘れ物を保存することを徹底指導しておりますので、お客様の紛失物は処分しておりません。
しかしながらこの度、お客さまの紛失物を誠心誠意お探しいたしましたが、発見に至らず、大変心苦しく思います。またホテルスタッフのプロとしてお客様に「冷たい」という印象を与えてしまいお恥ずかしい限りでございます。
この事は清掃の責任者にも報告をし、部屋の清掃を再度徹底し、お客さまにご不便をお掛けしないよう努めてまいります。
まだ寒い日が続いておりますが、ご自愛の上、お過ごしくださいませ。