この度は小山パレスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。水圧につきまして、ご不便をおかけいたしました。シャワーヘッドの交換など、今後の課題とさせていただきます。朝食メニューにつきましても、一日の活力となれるように新しいメニュー開発や品数の見直しなど取り組んでまいります。また、駐車場のご利用ありがとうございました。当ホテルは、平面で広めのスペースをとっておりますので、多くのお客様に安心してご利用いただいております。

今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう励んでまいります。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

小山パレスホテル　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。古いホテルにはなりますが、広めのバスルームを導入しておりまして、最近ではシャワー設備も全室交換させて頂きました。
設備面も少しづつ改善させて頂いております。
朝食の牛乳に関してですが、ご意見頂きましてありがとうございます。朝食はドリンクに限らず、メニュー等もよりお客様にご満足頂けますよう改善に努めて参ります。
また機会ございましたら是非、ご宿泊頂けますよう従業員一同お待ちしております。

　　　　　　　　　小山パレスホテル　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。

スーパーは徒歩５分と近くにマルシェがございまして大変便利です。

バス停は当ホテル西側幹線道路にございます。お部屋にもバスの時刻表をお入れさせて頂いておりましたが説明不足でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。小山駅までは距離で約1.2㎞、徒歩で約15分程になります。歩くには少し距離があるかもしれません。

お弁当のご意見を頂きましてありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きます。

スタッフ一同、今後ともより一層丁寧にご対応させて頂きます。
またのご来館をお待ちしております。

小山パレスホテル　フロント　

この度は、小山パレスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴できました事も併せてお礼申し上げます。
駐車場は当ホテルにとりまして、最大のセールスポイントでございます。しかしながら、その立地だけに頼ることなくより一層精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお疲れのところ、当ホテルへ長い時間を歩かれてのご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご指摘のとおりホテルの周辺に飲食店があまりございませんが、火曜日～日曜日はお弁当プランが御座いまして外出をせずにゆっくりとお部屋でお夕食を頂けます。また同じく火曜日～日曜日に当ホテルに隣接するレストランが営業しております。当ホテルとは別経営になりますが、フロントスタッフにお声がけいただければドリンクサービス券も配布しておりますので当ホテルへお越しの際は是非ご利用をお検討くださいませ。
また、ご指摘をいただいたキャンセル料に関しては、ご納得いただいていないご様子で大変残念に思います。
インターネットのご予約に関してはキャンセル料について予約確定する画面にしっかりと記載されております。
また、インターネットにてキャンセルのやり方がわからない場合は電話にてのキャンセルも受け付けております。
お客様に関しては何卒契約の遵守とご理解の程を宜しくお願いします。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度は小山パレスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、国道4号線、50号線から200M圏内に位置しおりお客様のようにお車でおこしの方には大変ご好評いただいております。
また、お客様の快適な睡眠をお助けする為お部屋の枕に加え、柔らかいパリエステル枕・固めの低反発枕をご用意しております。
ご投稿よりお客様がご満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
しかし、朝食会場にてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り当ホテルはバリアフリーの面からみてまだ至らぬところが多数ございます。今回のことを反省しお客様のご提案等を参考にいたしまして改善に取り組んでいく所存にございます。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度は小山パレスホテルを御利用頂き
誠にありがとうございます。

今後、お客様のご意見を参考に
朝食の改善に努めてまいりたいと思います。

またのご利用お待ちしております。

この度は、小山パレスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室についてお褒めいただき嬉しく思います。ご宿泊いただいたツインルームは、21㎡ありゆっくりとお部屋で過ごすには大変おすすめです。立地的に駅から1キロ程ございますので、飲食店は数多くはありませんが、地元スタッフならではのおいしいお店をフロントにてご案内を行わせていただいております。
朝食につきましては、少しづつではありますが、メニューの改良を行っております。現在では、当ホテル別館の『彩華の唐揚げ』を提供させていただいております。お客様にも大変好評ですので、またこちらにお越しの際はお召し上がりいただければと思います。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

小山パレスホテル　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また折角夕食付プランをご予約して頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お食事は温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにお召し上がり頂きますのが当然でございます。
ですが、今回はあってはならない冷めてしまったお食事を提供してしまい申し訳ございません。
今後、同様な事が二度と起きないよう運営改善に努めます。
今回に懲りず、またご利用頂けましたら幸いです。

　　　　　　　　小山パレスホテル　フロント

この度は小山パレスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、ご満足頂けなく大変申し訳ございませんでした。ビュッフェ形式でご用意させて頂いております。
品数が少なくなってきましたら順次ご用意していますお料理と交換させて頂いておりますが上手く交換出来ていませんでしたか。
折角、電車をご利用頂き遠方よりお越し頂いたにも関わらず申し訳ございません。
朝食に関しましては、早急にメニュー及び品数を含めまして改善させて頂きます。
次回お越し頂けます際には、ご満足頂けるように少しづつではありますが努力して参ります。

今回は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　小山パレスホテル　フロント