ご宿泊頂きありがとうございました。

当ホテルのツインルームの広さは21㎡です。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

またのご利用をお待ちしております。

この度は小山パレスホテルに御宿泊頂き
誠に有難うございます。

お客様のご意見を参考に
今後もご満足いただけるよう
努めてまいりたいと思います。

またの御利用お待ちしております。

この度は小山パレスホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりです。
コーヒーはいつでもご利用いただけますので、
是非召し上がって下さい。
シャワーの水圧ですが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。改善できますように検討させて下さい。
マイナスイオンドライヤー、ヘアアイロンが全て貸出中の為、ご利用頂けず大変申し訳ございません。今後は台数を少しでも増やせるように検討いたします。
枕の件ですが、ご利用頂いた後は除菌及び乾燥を１つ１つ行っております。乾燥が充分でない枕を貸出ししてしまい申し訳ございません。
今後はこの様な事が内容、管理を徹底いたします。
また機会がありましたら、是非お立ち寄り下さい。
心よりお待ち申し上げます。

　　　　　小山パレスホテル　フロント

この度は当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。

スーパーは徒歩５分と近くにマルシェがございまして大変便利です。

バス停は当ホテル西側幹線道路にございます。お部屋にもバスの時刻表をお入れさせて頂いておりましたが説明不足でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。小山駅までは距離で約1.2㎞、徒歩で約15分程になります。歩くには少し距離があるかもしれません。

お弁当のご意見を頂きましてありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きます。

スタッフ一同、今後ともより一層丁寧にご対応させて頂きます。
またのご来館をお待ちしております。

小山パレスホテル　フロント　

この度は、小山パレスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴できました事も併せてお礼申し上げます。
駐車場は当ホテルにとりまして、最大のセールスポイントでございます。しかしながら、その立地だけに頼ることなくより一層精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、小山パレスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
料金は日付により変動する場合がございますので、ご満足いただける料金がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。

また、朝食に関してですが通常期は、温製料理をはじめ多彩なメニューを提供しておりますが、現在新型コロナウイルス感染症対策として、提供方法の変更とメニューを削減させていただいております。お客様にはご不便をお掛けいたし大変申し訳ございません。

この度は貴重なご感想をお寄せ頂き大変有り難く存じます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は小山パレスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには普通車約70台分の無料駐車場がございます。お車でお越しのお客様には大変便利かと思います。
また、当ホテルにはコインランドリーを設置しており、洗剤をお持ちではないお客様にはフロントにて50円で販売しております。お買い求めの際には当ホテルスタッフへお声かけください。
今後もお客様にとって安らげるホテルであれるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、小山パレスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。

私どもホテルは、国道4号・国道50号からお車で2分ほどの距離にございます。また、70台収容可能な駐車場を無料で提供させていただいておりますのでお車でお越しの客様には大変便利かと思います。
更に、朝食やドリンクも無料で提供させていただいており、お客様にも大変ご好評いただいております。
しかし、お客様に不快を与えてしまう場念があったことを大変心苦しく思います。今後案内方法を改善し、清掃についても清掃業者なども入れて美化に努めサービス向上に邁進してまいります。

次回お越しいただく際には、よりご満足いただける施設であるよう新しいサービスの提案や、おもてなしにも磨きをかけてまいります。

この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は小山パレスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、満足頂けたご様子で嬉しく拝読致しました。
また、お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら当ホテルのサービス面でお客様に不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。今回起きた問題を肝に銘じサービス向上に努めて参ります。
次回ご来館頂いた際には、ご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントにてお客様にご心配、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことをなくしお客様を気持ちよくお迎えできるようスタッフへ改めて指導致します。
また、やむを得ずフロントを離れる際は呼び鈴を鳴らして頂ける様、呼び鈴を設置致しております。

今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はお疲れのところ、当ホテルへ長い時間を歩かれてのご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご指摘のとおりホテルの周辺に飲食店があまりございませんが、火曜日～日曜日はお弁当プランが御座いまして外出をせずにゆっくりとお部屋でお夕食を頂けます。また同じく火曜日～日曜日に当ホテルに隣接するレストランが営業しております。当ホテルとは別経営になりますが、フロントスタッフにお声がけいただければドリンクサービス券も配布しておりますので当ホテルへお越しの際は是非ご利用をお検討くださいませ。
また、ご指摘をいただいたキャンセル料に関しては、ご納得いただいていないご様子で大変残念に思います。
インターネットのご予約に関してはキャンセル料について予約確定する画面にしっかりと記載されております。
また、インターネットにてキャンセルのやり方がわからない場合は電話にてのキャンセルも受け付けております。
お客様に関しては何卒契約の遵守とご理解の程を宜しくお願いします。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

この度小山パレスホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今後もご満足頂けるようサービス面、ハード面、価格面等様々な面においてより快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参りますので、小山にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申しております。

この度は小山パレスホテルを御利用頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関しましては今後改善していきたいと
思います。

またのご利用お待ちしております。