この度は小山パレスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご満足には至らず、誠に残念でございます。

今後一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お気付きの点などあれば、お気軽にお申し付けくださいませ。


甚だ勝手なお願いではございますが、また小山にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いに存じます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、小山パレスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。

私どもホテルは、国道4号・国道50号からお車で2分ほどの距離にございます。また、70台収容可能な駐車場を無料で提供させていただいておりますのでお車でお越しの客様には大変便利かと思います。
更に、朝食やドリンクも無料で提供させていただいており、お客様にも大変ご好評いただいております。
しかし、お客様に不快を与えてしまう場念があったことを大変心苦しく思います。今後案内方法を改善し、清掃についても清掃業者なども入れて美化に努めサービス向上に邁進してまいります。

次回お越しいただく際には、よりご満足いただける施設であるよう新しいサービスの提案や、おもてなしにも磨きをかけてまいります。

この度はご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小山パレスホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご期待に応えられる様、スタッフ一同日々努力し、精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

小山パレスホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただける様、スタッフ一同日々努力いたします。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご不満な点がなかった事について、ひとまず安心しております。何かご入用の際には、フロントにお声掛け頂ければ出来る限りご対応致しますので、お気軽にご連絡下さいませ。次回お越し頂いた際には、お客様に「小山パレスホテルに泊まって良かった」と仰って頂けるよう、一層努力致します。「もっとこうだったらいいのに」という点がありましたら、是非お教え下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は小山パレスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、満足頂けたご様子で嬉しく拝読致しました。
また、お部屋に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら当ホテルのサービス面でお客様に不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。今回起きた問題を肝に銘じサービス向上に努めて参ります。
次回ご来館頂いた際には、ご満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントにてお客様にご心配、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことをなくしお客様を気持ちよくお迎えできるようスタッフへ改めて指導致します。
また、やむを得ずフロントを離れる際は呼び鈴を鳴らして頂ける様、呼び鈴を設置致しております。

今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はお疲れのところ、当ホテルへ長い時間を歩かれてのご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご指摘のとおりホテルの周辺に飲食店があまりございませんが、火曜日～日曜日はお弁当プランが御座いまして外出をせずにゆっくりとお部屋でお夕食を頂けます。また同じく火曜日～日曜日に当ホテルに隣接するレストランが営業しております。当ホテルとは別経営になりますが、フロントスタッフにお声がけいただければドリンクサービス券も配布しておりますので当ホテルへお越しの際は是非ご利用をお検討くださいませ。
また、ご指摘をいただいたキャンセル料に関しては、ご納得いただいていないご様子で大変残念に思います。
インターネットのご予約に関してはキャンセル料について予約確定する画面にしっかりと記載されております。
また、インターネットにてキャンセルのやり方がわからない場合は電話にてのキャンセルも受け付けております。
お客様に関しては何卒契約の遵守とご理解の程を宜しくお願いします。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

小山パレスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて感謝申し上げます。

この度はWi-Fiの繋がりが不安定だった事大変ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。原因など現在不明のため至急の対応はできかねますが、今後必ず改善してまいりますので再度、小山にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は小山パレスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、国道4号線、50号線から200M圏内に位置しおりお客様のようにお車でおこしの方には大変ご好評いただいております。
また、お客様の快適な睡眠をお助けする為お部屋の枕に加え、柔らかいパリエステル枕・固めの低反発枕をご用意しております。
ご投稿よりお客様がご満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
しかし、朝食会場にてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り当ホテルはバリアフリーの面からみてまだ至らぬところが多数ございます。今回のことを反省しお客様のご提案等を参考にいたしまして改善に取り組んでいく所存にございます。
この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度は小山パレスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

　空調の冷暖房切り替えができず、快適さを損ねてしまい、誠に申し訳ございません。設備上の制限にて早急の改善は適いませんが、今後の課題の参考にさせて頂きます。
　また、お弁当・朝食に関しましてもお客様のご意見を参考にし改善に努めてまいります。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は小山パレスホテルを御利用頂き
誠に有難うございます。
ウォシュレットの故障の件。お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後、改善出来るように徹底してまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小山パレスホテルを御利用頂き
誠に有難うございます。

駐車場の舗装は現在計画中です。
頂いたご意見・ご感想を元に、より快適に
お過ごし頂けるホテル作りに励んで参りたい
と思います。

またの御利用心よりお待ち申し上げております。

この度は小山パレスホテルに御宿泊頂き
誠に有難うございます。

お客様のご意見を参考に
今後もご満足いただけるよう
努めてまいりたいと思います。

またの御利用お待ちしております。

この度は小山パレスホテルを御利用頂き
誠にありがとうございます。

今後、お客様のご意見を参考に
朝食の改善に努めてまいりたいと思います。

またのご利用お待ちしております。

この度は小山パレスホテルを御利用頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関しましては今後改善していきたいと
思います。

またのご利用お待ちしております。

この度は小山パレスホテルを御利用頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関してのご提案は今後の参考に
させて頂きたいと思います。

遅れての返信で失礼致します。
またのご利用お待ちしております。

この度は小山パレスホテルを御利用頂き
誠にありがとうございます。

お客様のご意見を参考に
今後　朝食メニューの改善に
努めてまいりたいと思います。

またの御利用お待ちしております。

この度は小山パレスホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

「フロントスタッフが呼んでも出てこない」
との事で、お急ぎの最中、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応の見直し、指導、教育に早急に取り組み、お客様にとってより良い環境づくりが出来るよう努力して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

フロント係　瀬端