この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました問題を一つずつ真摯に解決して参ります。
しかしながら貴重なお時間を御遣いいただき
ご来館いただいたにもかかわらず、数々の不行き届き、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃・サービス・施設改善全てにおいて進めて参りたいと考えております。

ご投稿いただきまして本当にありがとうございました。

いつも小山パレスホテルをご利用いただきましてありがとうございます。並びに市内の数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
この度お客様に不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。当ホテルでは冷蔵庫内の食品の忘れ物は、処分するきまりになっております。
それ以外のお忘れ物は、3か月保管する規則を設け、また清掃業者にもお忘れ物を保存することを徹底指導しておりますので、お客様の紛失物は処分しておりません。
しかしながらこの度、お客さまの紛失物を誠心誠意お探しいたしましたが、発見に至らず、大変心苦しく思います。またホテルスタッフのプロとしてお客様に「冷たい」という印象を与えてしまいお恥ずかしい限りでございます。
この事は清掃の責任者にも報告をし、部屋の清掃を再度徹底し、お客さまにご不便をお掛けしないよう努めてまいります。


まだ寒い日が続いておりますが、ご自愛の上、お過ごしくださいませ。

小山パレスホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご期待に応えられる様、スタッフ一同日々努力し、精進してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご指摘頂きました点に付きましては、今後、早急に対応させて頂き、お客様にとってより良い環境づくりに努めてまいりたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
スタッフ一同、ご意見を真摯に受け止め
精進して参ります。

またの御利用を心よりお待ち致しております。

フロント係　瀬端

この度は、小山パレスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうごございます。
エアコンの設定につきまして、ご迷惑をお掛けいたしました。連日の猛暑の中、大変なご心配をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
朝食の唐揚げにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。その後、調理スタッフと改善を行い、現在では揚げたての唐揚げをご提供させていただいております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
これからの一層のサービス向上に努めさせていただきます。
誠に勝手なお願いではありますが、挽回させていただける機会がございましたら、またのご来館をいただければと思います。ご投稿ありがとうございました。

小山パレスホテル　フロント

小山パレスホテルを御利用頂きましてありがとうございました。

当ホテルは小山駅より、1.2㎞。徒歩で15分かかります。ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度はお客様に設備に関して不快な思いをさせ申し訳ございません。少しずつではございますが、改修工事も行っておりますので、お客様が快適にお過ごしいただける環境をご提供出来るよう努力して参ります。
　この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして誠にありがとうございました。