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シェラトン沖縄サンマリーナリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
2家族(2部屋)で3連泊しました。まさにバブルの建物と言った印象を受け、それなりの古さを感じました。9階建の8階で、眺めは良好。下記にメリット・デメリットを記載しますが、料金相応といった処です。従業員のサービスが良ければお勧めできますが、私はもう行きません。メリット・プールとビーチが目の前にあって、子供は喜びます。・料理は朝のバイキングだけでしたが、総じて悪くはなかったです。強いて言えば3日間殆ど種類が同じでした。・コンビニが徒歩圏内にあり、何かと便利です。デメリット(と言うか悪印象)・部屋に案内された際、ベランダにお菓子の食べ残りが多数あったので、案内した従業員に言ったものの、特に陳謝もなく対応。第一印象が悪い。・隣の友人家族では、ルームサービスで掃除が入った際、アイスの食べ残りのカップが何故か洗面所の上にあり(アイスを食べていないのに…)。・明らかに風呂を洗っていない日があった。
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tabby10251025様、先日は皆様でサンマリーナホテルをご利用頂きましたにも関わりませず、清掃の不備や従業員の対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました通り、決して新しい施設ではございませんが、メンテナンスや清潔感の維持、なによりもお越し頂きましたお客様にごゆっくりとお楽しみ頂けるサービスを大事にしたいと心がけておりましたが、tabby10251025様よりのご指摘を頂き、私の指導が不足していた事を、心より痛感しております。本当に申し訳ございませんでした。今回頂きましたご言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、改善と向上に取り組んで参る所存でございます。いつの日か、改めてご利用頂けましたなら、幸いに存じます。サンマリーナホテル支配人 村尾 茂樹
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シェラトン沖縄サンマリーナリゾート（沖縄県）
4.0
投稿日：2013-06-19 18:14:24
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総合4
tabby10251025さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
2家族(2部屋)で3連泊しました。
まさにバブルの建物と言った印象を受け、それなりの古さを感じました。
9階建の8階で、眺めは良好。
下記にメリット・デメリットを記載しますが、料金相応といった処です。
従業員のサービスが良ければお勧めできますが、私はもう行きません。
メリット
・プールとビーチが目の前にあって、子供は喜びます。
・料理は朝のバイキングだけでしたが、総じて悪くはなかったです。強いて言えば3日間殆ど種類が同じでした。
・コンビニが徒歩圏内にあり、何かと便利です。
デメリット(と言うか悪印象)
・部屋に案内された際、ベランダにお菓子の食べ残りが多数あったので、案内した従業員に言ったものの、特に陳謝もなく対応。第一印象が悪い。
・隣の友人家族では、ルームサービスで掃除が入った際、アイスの食べ残りのカップが何故か洗面所の上にあり(アイスを食べていないのに…)。
・明らかに風呂を洗っていない日があった。
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tabby10251025様、
先日は皆様でサンマリーナホテルをご利用頂きましたにも関わりませず、清掃の不備や従業員の対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通り、決して新しい施設ではございませんが、メンテナンスや清潔感の維持、なによりもお越し頂きましたお客様にごゆっくりとお楽しみ頂けるサービスを大事にしたいと心がけておりましたが、tabby10251025様よりのご指摘を頂き、私の指導が不足していた事を、心より痛感しております。本当に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、改善と向上に取り組んで参る所存でございます。いつの日か、改めてご利用頂けましたなら、幸いに存じます。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹