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シェラトン沖縄サンマリーナリゾートのクチコミ・お客さまの声
部屋4
建物は古いですが、中はリニューアルされており気になりませんでした。ビリヤードや卓球など、無料で遊べて嬉しかったです。ビーチまで歩いてすぐで、サンセットを見ながらお散歩したら気持ちよかったです。残念だったのはバイキングのセンスのスタッフさん夕食時、私たちだけ水のサービスや、フォーク&スプーンセットがされてないテーブルに案内されました。翌日のランチでは、別オーダーのドリンクメニューでオレンジジュース\500の文字が。オーダーをしようとすると、連れに「無料のドリンクメニューにもオレンジジュースあるよ?」と言われたのでスタッフさんに有料と無料の違いを確認すると、小声で「一緒です。」のお返事。そして、連れが頼んだコーラにびっくりするほど味がなかったです。まるでスパークリングウォーターで、1杯500円もするのに,,と思いスタッフさんに声をかけると、「これがうちの味です。ディスペンサーからコーラと水がブレンドされるので、一定の量が出ますから、味はかわりません。」とのお答え。「飲まれましたか?味、ないですよね?」というと、無言でクビをかしげ...そもそも、500円のコーラに対し「ディスペンサーから出る水でブレンド」という話をするのもおかしな話だと思いますが・・・。何をいっても意味がなさそうなのでやめました。せっかく味がおいしかったのに、残念です。。激戦区にあるのですから、こういったソフト面は改善したほうがよろしいかとおもいます。
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先日は大切な記念日でのご旅行にサンマリーナホテルをお選び頂きましたにも関わりませず、レストランでのサービスが行き届かず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ただちにメーカーと調整を行い、またレストランスタッフとも対応の改善につきましてミーティングを行っておりますが、全ては責任者でございます私の日々の指導不足が原因と深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。この度ご指摘頂きましたお言葉を貴重な教訓とし、お客様に素敵な時間をお過ごし頂き、ご満足して頂けるリゾートを目指し、改善とサービス向上に努めて参る所存でございます。何卒ご寛容賜り、改めましてサンマリーナホテルをご利用頂けましたなら幸甚に存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。サンマリーナホテル支配人 村尾 茂樹
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
建物は古いですが、中はリニューアルされており気になりませんでした。
ビリヤードや卓球など、無料で遊べて嬉しかったです。
ビーチまで歩いてすぐで、サンセットを見ながらお散歩したら気持ちよかったです。
残念だったのはバイキングのセンスのスタッフさん
夕食時、私たちだけ水のサービスや、フォーク&スプーンセットがされてないテーブルに案内されました。
翌日のランチでは、別オーダーのドリンクメニューでオレンジジュース\500の文字が。
オーダーをしようとすると、連れに「無料のドリンクメニューにもオレンジジュースあるよ?」と言われたので
スタッフさんに有料と無料の違いを確認すると、小声で「一緒です。」のお返事。
そして、連れが頼んだコーラにびっくりするほど味がなかったです。
まるでスパークリングウォーターで、1杯500円もするのに,,と思い
スタッフさんに声をかけると、
「これがうちの味です。ディスペンサーからコーラと水がブレンドされるので、一定の量が出ますから、味はかわりません。」とのお答え。
「飲まれましたか?味、ないですよね?」というと、無言でクビをかしげ...
そもそも、500円のコーラに対し「ディスペンサーから出る水でブレンド」という話をするのもおかしな話だと思いますが・・・。
何をいっても意味がなさそうなのでやめました。
せっかく味がおいしかったのに、残念です。。
激戦区にあるのですから、こういったソフト面は改善したほうがよろしいかとおもいます。
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先日は大切な記念日でのご旅行にサンマリーナホテルをお選び頂きましたにも関わりませず、レストランでのサービスが行き届かず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ただちにメーカーと調整を行い、またレストランスタッフとも対応の改善につきましてミーティングを行っておりますが、全ては責任者でございます私の日々の指導不足が原因と深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘頂きましたお言葉を貴重な教訓とし、お客様に素敵な時間をお過ごし頂き、ご満足して頂けるリゾートを目指し、改善とサービス向上に努めて参る所存でございます。何卒ご寛容賜り、改めましてサンマリーナホテルをご利用頂けましたなら幸甚に存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹