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シェラトン沖縄サンマリーナリゾートのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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まえ利用させてもらったときにダブルルームが良くて気に入ったので何か月も前から予約していったのに、着いたら突然修学旅行生が入ったため、ツインでお願いしますと言われた。ツインの部屋はとても狭く、煙草のにおいがしたため、他の部屋はないのかと確認したところ、同じ階の喫煙の広い部屋に案内された。何で、誕生日に楽しみにいったホテルでこんな扱いを受けるのだろうとほんとに腹が立った。誕生日なんですけどとつげてもなにかサービスがあるわけでもなく、あまり悪いと思っていない様子なのがすごくいらっときた。しかもホテル側の手違いでこうなったのに最初からいい部屋に案内しなかったことも気分を害した。沖縄にいくときには決まって利用したいと思ってたのに、もう行きたくないし、メルマガも解除します。もうすこし、お客様への対応は考えたほうがいいと思います。【ご利用の宿泊プラン】ひと足お先にバケーション！３月＆４月限定海開きうりずんスペシャル！(朝食付き)カップルにおすすめ♪【バルコニーから海を眺める】ダブルルーム
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この度も、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。折角お選びいただいたにも拘らず、到着早々から当ホテルの手違いにより大変不愉快な思いをおかけ致したこと申し訳ございませんでした。その後の案内やスタッフの対応につきましても配慮が行き届かず、深くお詫び申し上げる次第です。この度のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることのないよう接客サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
まえ利用させてもらったときにダブルルームが良くて気に入ったので何か月も前から予約していったのに、着いたら突然修学旅行生が入ったため、ツインでお願いしますと言われた。
ツインの部屋はとても狭く、煙草のにおいがしたため、他の部屋はないのかと確認したところ、同じ階の喫煙の広い部屋に案内された。
何で、誕生日に楽しみにいったホテルでこんな扱いを受けるのだろうとほんとに腹が立った。
誕生日なんですけどとつげてもなにかサービスがあるわけでもなく、あまり悪いと思っていない様子なのがすごくいらっときた。
しかもホテル側の手違いでこうなったのに最初からいい部屋に案内しなかったことも気分を害した。
沖縄にいくときには決まって利用したいと思ってたのに、もう行きたくないし、メルマガも解除します。
もうすこし、お客様への対応は考えたほうがいいと思います。
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カップルにおすすめ♪【バルコニーから海を眺める】ダブルルーム
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この度も、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お選びいただいたにも拘らず、到着早々から当ホテルの手違いにより大変不愉快な思いをおかけ致したこと申し訳ございませんでした。
その後の案内やスタッフの対応につきましても配慮が行き届かず、深くお詫び申し上げる次第です。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることのないよう接客サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。