先日はサンマリーナホテルをご利用頂きました事、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、大変ありがたいコメントならびに、仔細にご助言を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度は、夕食時のサービスが行き届きませず、誠に申し訳ございませんでした。内容の見直しを含め、改善に努めて参る所存でございます。
また、レンタサイクルにつきまして古い情報を掲載しておりました事、誠にお恥ずかしく深くお詫び申し上げます。さっそく修正をさせていただきましたが、ご助言頂きました内容をふまえ、再開を検討をして参りたいと存じます。
この度は誠にありがとうございました。お客様より頂きましたご意見をもとに、皆様にごゆっくりとお過ごし頂けるリゾートホテルを目指し、改善に努めて参る所存でございますので、ぜひまたサンマリーナホテルをご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先週末はサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、早々にありがたいお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
サンマリーナでは5mm厚のウエットスーツをご用意しておりますので、シュノーケリングをはじめ各種マリンスポーツは冬場でもお楽しみ頂けますので、ぜひ次回はご利用下さいませ。(さすがに水着でビーチ遊泳は厳しいですが・・・)
今後もより一層ご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参る所存でございますので、ぜひ次回もサンマリーナホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度はサンマリーナホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。折角、新しくなりましたレストラン『センス』をご利用頂きましたのに、十分な『サービス』をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。　ご投稿賜りました、貴重なるご指摘事項を元にさせて頂きまして、レストランスタッフはもとより、全従業員にて、今後共より一層ご満足して頂けます様、向上に努めて参ります。
宜しくお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
宿泊部　越智　邦行

先日は大切なご家族旅行で、サンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、サンマリーナビーチ対しまして、大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
現在、ライトハウス、バイザシー、バーベキューテラスの３ヶ所を朝食会場としてご利用頂いておりますが、ビュッフェエリアの混雑にてお待たせをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この秋よりレストランの大規模改装を行う予定ではございますが、それまでの間もお客様の貴重なお時間でございますので、できる限りお待たせしないよう、スタッフ一同注意してまいる所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後は価格以上のご満足を感じていただけるリゾートを目指し、改善に努めて参る所存でございますので、ぜひまたサンマリーナホテルをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度は大切な夏休みのご家族旅行に、サンマリーナホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
レストランでご満足して頂ける対応ができませんでした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
これまで料理台近辺の混雑緩和の為、レイアウトやご入場頂くタイミングを調整しては参りましたが、いよいよこの秋よりレストランの大規模改装を行う予定でございます。具体的な日程等の詳細は決定次第お知らせ致しますが、改装終了後はリゾートにふさわしい明るいイメージで、オープンキッチンを含めた広いビュッフェエリアをもったレストランとなる予定でございます。
ただ、もちろん最も大切な事はサービスと品質と考えておりますので、ご指摘いただいた内容を真摯にとらえ、改善に努めて参る所存でございます。
工事期間中は騒音等でご迷惑をお掛け致しますが、ぜひともまた、サンマリーナホテルをご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度はサンマリーナホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
また、早々にクチコミへのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
バスルームや客室からの眺望にお褒めのお言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。快適に過ごして頂けたとのお言葉、大変安心致しました。

バイクの騒音につきましては、警察にも取締りを強化して頂いているところではございますが、リゾートの静かな夜の為に、今後も要望を続けて参ります。

この度は誠にありがとうございました。
ぜひまたの機会にお越し頂けますよう、お願い申し上げます。


サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ベランダの椅子、テーブルの件、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃は行っておりますが、ご指摘の通り、塩害で傷みがひどくなっておりますので、現在交換作業を進めており、来月中頃には入荷予定でございますので、速やかに交換を行います。この度は大変失礼を致しました。
室内や眺望については快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。より一層ご満足頂けるリゾートづくりに努めて参る所存でございますので、次回もぜひご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ただ、この度はレストランでの対応が悪く、ご満足頂けずに誠に申し訳ございませんでした。
今後は人員体制を見直し、スムースにご案内が出来るよう努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度は大変ありがたいお言葉を頂戴致し、誠にありがとうございます。3月下旬には海開きを行う予定でございますので、ぜひまたご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾茂樹

先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。客室、朝食ともに大変ご満足頂けたご様子を伺い、大変うれしく存じます。ご投稿ありがとうございました。
またご利用頂けるとのお言葉、心より光栄に存じます。次回もご満足頂けますよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用下さいませ。


サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼を申し上げます。

朝食の件では、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。同じ会場で11：30よりランチビュッフェを行いますので、10：00までとさせて頂いてはおりますが、スタッフの配慮が足りずに、ご不快な思いをお掛け致しました。コーヒーはエスプレッソマシンをご用意しておりましたが、ご案内が足りなかったものと反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフとはミーティングを行い、今回頂きましたご意見を教訓として、常にお客様の側に立ったサービスを行うよう、指導して参る所存でございます。何卒ご寛容賜り、改めてサンマリーナホテルをご利用頂けましたなら、幸甚に存じます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なコメントを頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
テレビの画質の件では、大変失礼を致しました。サンマリーナのございます恩納村でも、2010年12月より地デジ放送が本格対応いたしましたので、テレビは11月中旬に全客室入れ替えを行いました。ただ、アンテナ工事につきましては、12月下旬に完了予定でございますので、今しばらくお待ち頂けますよう、お願い申し上げます。

サンマリーナホテル支配人
村尾　茂樹

先日のご利用、誠にありがとうございました。

清掃状態、朝食、ビーチとご満足して頂けたと伺い、非常に安心致しましたが、プールの監視員が「ダラっとしている」とのご指摘、誠にお恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。
改めまして、担当スタッフのみならず、全スタッフに指導してまいります。
シャワーに関しましては、施設担当者と改めて確認させて頂き、可能な限り改善して参ります。

お客様より頂戴致しました貴重なご指摘を教訓として、皆様に快適にお過ごし頂けるリゾートホテルを目指して改善してまいりますので、ぜひまたご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
客室からの景色やベッド、レストラン、ビーチとご満足頂けたご様子を伺い、大変うれしく感じております。ご投稿ありがとうございました。
お子様達にもお楽しみ頂けましたでしょうか？
今回の沖縄へのご旅行やサンマリーナでお過ごし頂いた時間が、お子様方の良い思い出となりましたら、幸いでございます。
次回もぜひサンマリーナホテルにお越し下さいませ。ご家族お揃いでのご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はご利用ありがとうございました。
バルコニーからの景色をお気に召して頂けたとの事、光栄でございます。ご到着日は、あいにく少し肌寒い１日ではございましたが、翌日は天気も良く、過ごしやすい気温でしたので、良い休日をお過ごし頂けたものと思います。
次回はぜひ暑い時期にお越し頂き、沖縄の海をお楽しみ下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
あいにくの黄砂ではありましたが、お楽しみ頂けたとの事、安心いたしました。
また、当ホテルのレストランにつきまして、貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。この度、お客様にリゾート感を味わって頂こうとシーサイドガーデンでのビュッフェを企画していたのですが、あいにくの黄砂によりガーデンの雰囲気をお楽しみ頂けず、心より残念に思います。これからも、もっとリゾートのワクワク感が感じられるメニューづくりを目指して参る所存でございますので、ぜひ今後ともご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。ご助言ありがとうございました。

サンマリーナホテル
支配人　村尾茂樹

この度はサンマリーナホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

さて、和食レストランの件につきましては、向かい側の洋食レストランにて、和食のメニューも対応させて頂いておりますが、私共の案内不足にて大変ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。改めてご案内方法につきまして、見直しをはかってまいります。
また、全室オーシャンビューではございますが、お好みの方向もお有りの事と存じます。もちろん数に限りはございますが、できる限りご希望に副えますよう努めさせて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。(どうしてもダメな時は、ご容赦下さいませ)

今後ともご利用して頂いたお客様にご満足して頂けますよう、日々改善に努めて参る所存でございます。この度は、貴重なお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
次回もまたサンマリーナホテルをご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度はご家族でのご旅行にサンマリーナホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お天気も良く、楽しいご旅行になられたご様子で、私どももうれしく思います。
また、当ホテルの朝食や立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ワイヤレスインターネットの件では大変ご不便をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。構造上の問題もあり、今すぐに改善することが難しいのが現状ではございますが、今後の対応策を引き続き検討してまいります。
次回もご満足頂けます様、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたご家族お揃いでご利用頂けます様、お願い申し上げます。
この度はありがとうございました。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はご宿泊ありがとうございました。また、さっそくクチコミにご投稿頂き、備品につきまして貴重なアドバイスを頂戴いたしきました事、重ねて御礼申し上げます。今後の課題として、検討させて頂きます。
客室からの眺望、清掃状態とご満足頂けたご様子を伺い、安心致しました。次回以降もご満足頂けます様、特に清潔感には気をつけてまいります。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度は大晦日のご宿泊、ありがとうございました。記念すべき2010年の幕開けをサンマリーナホテルでお迎え頂き、心より光栄に存じます。
大晦日の夜は風が強く寒かったですが、2010年の元旦は良い天気に恵まれ、穏やかな天候でございましたので、きっと今年は良い1年になる事と思います。
地デジ対応につきましては、現在検討中でございますので、今しばらくお待ち下さいませ。

お客様にとりまして、本年がすばらしい1年になります事、お祈り申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾茂樹