クリスマスの飾り付けに、フタッフが嬉々としているサンマリーナホテルからご案内を致します。明るいバスルームでゆったりとご旅行のお疲れを癒して頂けたご様子、誠に嬉しく拝読をさせていただきました。
また、水跳ねのご心配を賜り感謝申し上げます。樹脂製ではございますが、シャワーカーテンをシャワーブースと洗面スペースにお引きいただきますと、蹴上がりの構造もあり、洗面スペースには水跳ねはございません。ご説明がいたりませず誠にご心労をお掛けいたしました。お詫びを申し上げます。ご利用いただきました、ダブルルームは全２００室の中で１２室と部屋数が少なく、カップルやビジネスのお客様には、他の客室から比べると若干手狭（２８平米）であることをご承知賜り、隠れたベストセラーとして早めに完売させていただいております。次回は是非お時間とご予算がお許しいただけましたら、ツインルームもご利用いただけたらと存じます。バスルームの広さも大きくなっております。多くの皆様から愛されるホテルとして、頑張りますので、是非ファンになっていただき、沖縄での別荘としてご利用ください。いつも変わらない南国の明るいハイビスカスの花のような咲顔（えがお）でお迎えさせていただきます。サンマリーナホテル　ＳＵＮ

短いご滞在でございましたが、サンマリーナホテルをご堪能いただけましたご様子、誠に感激でございます。本当にありがとうございました。サンマリーナには、生憎、大浴場等の設備はまだございません、その代わりに客室内のバススペースを明るく大きく設計しております。ご家族で、１日の楽しかったことや明日の計画等水入らずのスキンシップをしていただけるように大きめのバスタブとシャワーブースを設けてございます。また、吹き抜けの空間は、皆様の楽しい思い出創りに一役買っております。既にホームページでご案内を致しておりますが、そのアトリウムに１２月１日から、１月７日まで、『飛翔』と題し巨大なモニュメントを公開致します。お時間がございましたらお立ち寄りいただけますようにご案内いたします。ホテルコンセプト『わたしが創るリゾートのかたち』を継続から進化へと飛翔して参りますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。いつも変わらない南国の明るいハイビスカスの花のような咲顔（えがお）でお迎えさせていただきます。サンマリーナホテル　ＳＵＮ

南海の楽園サンマリーナホテルをご堪能賜り誠にありがとうございます。その後体調は如何でございましょうか。担当のフロントスタッフにこのメッセージを伝えたところ、とても心配をしておりました。折角お越し頂きましたのに、サンマリーナの全てをご堪能いただけずチョッピリ残念でした。でも、楽しみはあとに取っておいた方が良いと聞きます。是非次回にチャレンジしてください。いつもの変わらない南国の明るいハイビスカスの花のような咲顔（えがお）でお迎えさせていただきます。サンマリーナホテルＳＵＮ

お母様との素晴らしいご企画の旅行に沖縄を、また、サンマリーナホテルをご指定いただきまして誠にありがとうございました。ご予約の際は、大変にお手数をお掛けいたしました為、ご滞在中ご不自由をお掛けしてはいないか心配を致しておりましたが、ほぼご満足いただけましたご様子で、安心を致しました。しかし、全ての客層にご満足いただけるサンマリーナと致しましては、まだまだ不十分です。そしてまたまた素晴らしいご提案を頂戴いたしました。早速、レストラン担当者に検討を申し送りいたしました。そこで、登場したのが、今回サンマリーナホテルでご提案させていただいております、ライトハウスのシェフお勧めランチとディナーです。格安な料金でご提供させていただけるよう素材を吟味し日替わりでご提供させていただいており、新鮮な定番セットメニューとしてお召し上がりいただき、お褒めのお言葉を多く頂戴いたしております。また、各レストランとも単品メニューやご相談に応じて調整させていただいておりますので、次回ご利用際には、どうぞわがままをおっしゃってください、南の島のハイビスカスのような咲顔（えがお)でご提案をご案内させていただきます。また、ご指摘いただきました、タオル類に関しましては、毛足の長い高密度の綿を使用いたして若干厚手の仕様でございますが、柔軟処理が不充分でございましたようでございますので、注意をさせていただきました。タオルは直接肌に触れるもの、またまた貴重なお宝を頂戴いたしました、心よりのお詫びとお礼を申し上げます。最後に、どうぞ最愛のお母様を大切にしてあげてください、いつもと同じやさしさでサンマリーナの正面玄関でお出迎えさせていただけますよう遠い南海の島で心よりお祈りいたしております。サンマリーナホテルＳＵＮ

紅葉のニュースがテレビから流れる今日この頃、今日もクーラーがフル稼働のサンマリーナホテルからお答えいたします。この度は南海の楽園を隅々までご探検いただき、そしてお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。サンマリーナのスタッフは今、お客様に対する応対はもとより、全ての施設や植物に対しても『愛』を込めて取り組んでおります。
しかし、このアクションは、マニュアルや命令では一切ありません。全て、スタッフ自身の気持ちから行動を起こしたものです。お褒め頂きましたインターネット環境も、ここ恩納村はまだまだ高速回線が整備されておりません。しかしまったく出来ないではなく、今可能なものはないかという事で、低速回線ですがロビーにパソコンを設置をさせていただいております。サンマリーナが完全形態になるまではまだまだ時間がかかります。でも、明らかにスタッフのこころは脱皮と進化をしています。お越しいただくたびにその変化をお楽しみいただけましたら幸いです。是非サンマリファンになってください。いつもと変わらないハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）でお出迎えいたします。サンマリーナホテルＳＵＮ

今日も真夏日の沖縄からお答えいたします。ご家族様でのご宿泊誠にありがとうございました。ご予約の際にメッセージを頂戴くださったお陰で広めのお部屋をご用意することが出来ました。素敵なリゾート創りのお役に立つことが出来、大変に感激をいたしております。また、ご慈愛の有るご意見を賜わりまして心より感謝申し上げます。貴重なご意見は、皆様に愛されるサンマリーナホテルとしての大切な財産です。早速担当セクションに配信し、再度お客様へのサービスの有り方について勉強会を開きました。ハード、ソフトのサービスについて再確認をさせていただきました。本当にありがとうございました。サンマリーナホテルは今、お越しいただくたびに『どこかが変わっている』・『サンマリーナに行ったら何かが変わった』を目標に頑張っております。次回お越しいただく際には、その答えを、東シナ海の青い海と抜けるような青い空、そして、いつもと変わらないハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）でお答えさせていただきます。そしてまた新たなご家族様だけのリゾート創りをしてください。サンマリーナホテルＳＵＮ

南海の楽園サンマリーナホテルを十分にご堪能いただき誠にありがとうございました。頂戴いたしましたメーッセージで、旅慣れたお客様と拝させていただきました。
ご指摘の点につきましては早速再検討させていただきました。特に修学旅行の対応につきましては、先生方の下見の際やチェックイン後の班長会にホテルの特徴である、バルコニーや一般のお客様との同宿となる為のマナーについてお願いいたしておりますが、どうしてもお部屋にお入りになり、バルコニーからの眺望をご覧いただくと、あまりにも素晴らしいロケーションに感動し、我をお忘れになるようです。しかし折角の楽しい旅行が台無しになるのは非常に残念なことです。再度担当者に旅行会社や学校に強調しお願いするよう申し送りをさせていただきました。また、料理メニューに付きましても貴重なご意見を吸収し素材や演出方法を含めバージョンアップできるようにミーティングを持ちました。そのお答えは次回ご宿泊いただいた際にご覧いただけると存じます。
ご家族旅行から、お一人のビジネスのご褒美のご宿泊まで幅広いお客様にご満足いただけ、また泊まりたいホテルとさせていただくように頑張ります！是非サンマリーナファンになっていただき、その変化をご鑑賞ください。いつもと変わらないハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）でお迎えいたします。サンマリーナホテルＳＵＮ

　この度は南海の楽園サンマリーナホテルをご堪能賜り誠にありがとうございました。
ご案内をさせていただいた客室は全200室の7割ございます36平米のデラックスツインでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子・お子様方の楽しそうなお声等、このメッセージを回答しております画面に映像が再生されるようにイメージが湧いてきて嬉しさと感謝で目頭が熱くなってまいりました。ホテルマン冥利に尽きます。本当にありがとうございました。
　ご旅行の疲れをお取りいただいたバスルームは、シャワーブースと大き目のバスタブをセパレーツにし、また、外光を取り入れる工夫を施したとても明るい構造でご家族様をはじめ皆様にご好評をいただいております。ベッドルームに付きましても、お部屋枠いっぱいに広げた大きめの窓ガラスからは、雄大な東シナ海を一望できるバルコニーでの夕涼みや、今回は北側ウイングをご利用いただきましたが、南側ウイングからは、その海に沈む素晴らしいの一言の息を呑むようなサンセットシーンがご覧いただけます。メッセージにございますように、少しのお時間で、沖縄の県都那覇市からの雑踏が夢のような、波の音だけが聞こえ、夜は満天の星がご覧いただける楽園にご宿泊いただけます。ちょうどサンマリーナホテルは、沖縄本島の中間地点にございます。ヤンバル（北部)ドライブや観光地への発進基地としては最高の立地にございます。また最近は、ビジネスのお客様からもご自分へのご褒美としてご利用いただいております。
　ホテルコンセプトは『わたしが創るリゾートのかたち』是非、また新たなリゾート創りに挑戦してください。南国のハイビスカスの花のような咲顔（えがお)で一生懸命お手伝いをさせていただきます。サンマリーナホテルＳＵＮ

　南海の楽園サンマリーナホテルをご堪能いただき誠にありがとうございました。
　いただきましたメッセージでサンマリーナホテルの全施設を探検いただきました様子が、私のパソコンの画面に映像として映し出されているな気がしました。ご利用いただきました、ダブルルームは28平米で、広大な施設をご散策いただきますと返って狭く感じてしまうのではないかと存じます。
　全２００室の中で１２室と部屋数が少なく、カップルやビジネスのお客様には、他の客室から比べると若干手狭であることをご承知賜り、隠れたベストセラーとして早めに完売させていただいております。
　特に最近は、ビジネスのお客様がご自分へのご褒美としてご利用いただく様子を多く拝見いたしております。オフシーズンには、お一人様１万円以下でご利用いただける料金設定もご好評のひとつではないかと思われます。
　最近サンマリーナをご堪能いただきましたお客様から率直な大変にありがたいお言葉を頂戴いたしております。これを最大の財宝として活用させていただいており、少しずつではありますが、とてもよい方向に変化をいたしております。次回お越しいただく際には、その答えを、東シナ海の青い海と抜けるような青い空、そして、いつもと変わらないハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）から見つけ出していただける事と存じます。サンマリーナホテルＳＵＮ

南海の楽園サンマリーナホテルをご堪能賜り誠にありがとうございました。
ご予約をいただきましたプランは、『まだ夏プラン』と称し、ここ沖縄屈指のサンマリーナホテルにしかない、広大なプライベートビーチと豊富なアクティビティーを一人でも多くの方に十分にご堪能いただけるよう10月末日まで空室限定でセットした、特別宿泊プランでございます。ご宿泊いただきました客室は32平米のスタンダードツインルームで、一般料金はお一人様室料24,000円となっており、この客室に2,080円の朝食と、総額1万円以上のマリン特典・昼食半額をお付けした、惜夏特別プランでございます。
サンマリーナホテルは、多くのお客様にご好評をいただき、全２００室が満室日が多くご迷惑をお掛けいたしておりますが、空室の有る日には、南海の楽園でのリゾート創りを一人でも多くの方に体感していただけるように、インターネット予約等でご案内をさせていただいております。沖縄はまだまだ夏です。その後、南の島のクリスマス、年末年始イベント等お楽しみ企画が目白押しです。その時々に沿った宿泊プランでお迎えいたしますので、年間を通して一味違ったサンマリーナをご体感いただけるかと存じます。次回は是非お誘い合わせの上、お友達やご家族でお越しください。いつもと変わらないハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）でお迎えいたします。サンマリーナホテルＳＵＮ

サンマリーナを隅々までご体感いただき誠にありがとうございました。また、率直なご意見を賜り誠にありがとうございます。
南海の楽園快適作戦と銘打ちリニューアルを行っております。しかし、どこでその工事が行われているかご宿泊のお客様はお気付きにならないでしょう。それは、折角癒しを求めてお越しになるお客様に失礼に当たる事だからです。ですので、この大作戦が完了するまでには、今しばらく時間を頂戴いたしたいと存じます。しかし、お越しいただくたびに、あれ？この前とどこか変わっているぞ？を興味をお持ちいただけるように少しずつ変化をしております。今ここでその変化のご案内は差し控えさせていただきたいと存じます。その訳は、ご自身で探していただきたいからです。弊サンマリーナホテルのホテルコンセプトは『わたしが創るリゾートのかたち』お客様個々で違う『リゾート創り』と言う定義を、わたしたちホテルスタッフが全面的にバックアップ・お手伝いさせていただき、一生の素晴らしい思い出としていただくこと、それがスタッフ全員の使命としております。頂戴いたしましたご指摘もひとつの大きな宝としてお預かりをいたしました。次回お越しいただく際には、その答えを、東シナ海の青い海と抜けるような青い空、そして、いつもと変わらないハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）でお答えさせていただきます。サンマリーナホテルＳＵＮ

この度は、サンマリーナホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、多くの施設をご利用いただき、率直なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
サンマリーナホテルはオープン19年目、現在、景観や音等、お客様にご迷惑おかけしないことを条件に改装工事を行っております。結果として、全室洗浄機能つきのトイレや今までご不便をお掛けしたコインランドリーの館内への増設、上層階からの客室改装等を実施してまいりました。まだまだ、全てがリフレッシュするには時間がかかります。それは、今どこで工事が行われているかご滞在中まったく気付かないことを必須としているからです。サンマリーナホテルにお越しいただくたびに『どこかが変わっている』・『サンマリーナに行ったら何かが変わった』を目標に頑張っております。ハード面につきましては今しばらくのご猶予をお願いいたします。また、ご指摘のございました、お部屋のドアは開放されず自動的に施錠される件や朝食は当日ご予約無しで営業をさせていただいている件等につきましては、お客様にご理解いただけなかったのであれば、それは説明では有りません。誠に申し訳ございませんでした。
さらに磨きを掛けたご案内方法を研究いたします。ご指摘いただきましたお言葉、お褒めいただきましたお言葉、全てがサンマリーナホテルの宝物になりました。その大切な宝を宝石箱にしまわずに、常にお客様のご覧いただける場所に展示させていただきます。それをスタッフの一声、客室や設備のひとつひとつとなってご覧いただけるよう頑張ります。是非サンマリーナファンになっていただき、その変化をご鑑賞ください。いつもと変わらないハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）でお迎えいたします。サンマリーナホテルＳＵＮ

南海の楽園サンマリーナホテルをご堪能いただき誠にありがとうございました。
サンマリーナホテルは、スタッフ一人一人がサービスを義務ではなく、どうすればお客様だけの素晴らしいリゾート創りをしていただけるか考え、行動いたしております。お褒めいただいた施設も造園担当が心を込め、毎日手入れをしております。（台風の後はスタッフ全員で整備をします）
ロビーやエントランスの花は全てをホテル内の温室で育てお披露目をいたしております。今度お越しいただいた際に、毎日ロビーで、手塩に育てた花たちの手入れをしているスタッフに声を掛けてみてください、きっとハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）で手入れの方法等を話してくれるかも。
フロント前の魚たちも、またお会いできることを楽しみに待っております。どちらが早く大きくなるか競争です！サンマリーナホテルＳＵＮ

ビジネスで沖縄へのご来県、本当にお疲れ様でございました。また、10年ぶりにサンマリーナホテルをご利用いただき本当にありがとうございました。今回いただきましたメッセージは、お仕事で沖縄にお越し戴く皆様への素晴らしい発見のメッセージではないかと感じました。サンマリーナホテルまでは県都那覇から、ほんの約50分、一生懸命お仕事をされた後は、ご自分へのご褒美にサンマリーナホテルで癒してください。贅沢な空間や新装開店のエステをはじめ四季折々のお料理等、話題は尽きません。料金につきましても、これからは1名様利用で1万円以下でご利用いただけるプランの有るシーズンになります。ビジネスマンの皆様にも癒していただけるホテルを目指しがんばります！！次回は是非ご家族様でお越しください。いつもと変わらないハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）でお迎えいたします。 サンマリーナホテルＳＵＮ

この度はサンマリーナホテルをご堪能賜わり誠にありがとうございました。
また、大変に慈愛の有るご意見を賜わりまして心より感謝申し上げます。貴重なご意見は、皆様に愛されるサンマリーナホテルとしての大切な財産です。早速担当セクションに配信し、再度お客様へのサービスの有り方について勉強会を開きました。
ハード、ソフトのサービスについて再確認をさせていただきました。本当にありがとうございました。
今後とも、サンマリーナホテルの大ファンとして、ご愛顧賜わりますよう宜しくお願いをいたします。
これからも愛のあるサービスを通じて、お客様に愛されるホテルを目指します。
又のお越しをハイビスカスの花のような咲顔（えがお）でお迎えいたします。
サンマリーナホテル総支配人　半戸康彦　拝

この度はサンマリーナホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
サンマリーナビーチは環境省の水質基準で最高ランクのAAを頂きました。
皆様が大切にしていただけるこの海をこれからも宜しくお願いいたします。
沖縄ではまだまだ（１０月まで十分）泳げます。サンセットクルージングもお勧めで
す。
また沢山の思い出を作っていただきたく、少しでもお役に立てれば幸いです。
これからも愛のあるサービスを通じて、お客様に愛されるホテルを目指します。
又のお越しをハイビスカスの花のような咲顔（えがお）でお迎えいたします。
サンマリーナホテル総支配人　半戸康彦　拝

この度は南海の楽園サンマリーナホテルをご指定賜り誠にありがとうございました。
沖縄の抜けるような青い空と澄んだ蒼い海をご堪能いただましたようで大変に嬉しく存じます。また、スタッフへのお褒めのお言葉ここより御礼を申し上げます。
社内メールで全社員向けに配信をさせて頂きました。
お褒めのお言葉がスタッフへの何よりの素晴らしいお土産でございます。
ご案内のお部屋は通常のツインタイプから比べますとすこしコンパクトなダブルタイプでございます。その分、お安くご提供をさせていただいております。しかし、最近ビジネスのお一人利用やヤングカップルでこのお部屋をご利用のお客様が大変に多くなってございます。全12室と数が少ない為、お部屋の特殊性をご理解をいただいたお客様には一番のリピート率を誇っております。ホテル全体を見ていただきますと広大な敷地面積と沖縄屈指の人口プライベートビーチを擁してございますので、十二分にご活用いただけたらと存じております。
沖縄は11月まで泳げます。どうぞお得なプランを見つけてまたお越しになって下さい。
サンマリーナホテルのビーチで素晴らしい朗報がございます。今年環境省の海水浴検査で全国で12箇所の「極めて水質が良好」な海水浴場に認定されました。また、安全管理では、ライフガードを適切の配置し万全を期しております。是非またサンマリーナホテルのプライベートビーチでお会いできます事、楽しみにお待ちいたしております

この度はサンマリーナホテルをご堪能賜わり誠にありがとうございました。
　頂きましたメッセ－ジで十分にご堪能いただけたご様子がビデオの再生のように想像する事が出来、感謝と感激で胸がいっぱいになりました。
　早速本日社内メールで全社員向けに配信をさせて頂きました。
きっとメッセージを拝見したスタッフは私以上に感謝と感激をしていることでしょう。
　弊サンマリーナホテルのホテルコンセプトは『わたしが創るリゾートのかたち』
お客様個々で違う『リゾート創り』と言う定義を、わたしたちホテルスタッフが全面的にバックアップ・お手伝いさせていただき、一生の素晴らしい思い出としていただくこと、それがスタッフ全員の使命としております。
褒めいただいたスタッフの咲顔（南国のハイビスカスのような明るい笑顔）も、こころの奥底から溢れ出る感謝の表れです。
　沖縄には数多くのリゾートホテルがございます。その中には豪勢な設備を誇るホテルは多々ございます。しかし、おもてなしの心を大切にしているホテルはサンマリーナホテルが一番と自負いたしております。
　是非またお越しください。そしてご滞在中、ふと後ろを振り向いてください、そこには一生懸命お客様のリゾート創りを咲顔でお手伝いしているスタッフの姿をご覧いただけるでしょう。・・・ＳＵＮ

この度は、サンマリーナホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、早速にご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊においてはご満足していただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様よりご感想のございました件につきましては、改善してゆき、お客様方がよりいっそうお寛ぎいただけるように努力してまいりますので、これからも南海の楽園サンマリーナホテルをご愛顧賜わりますようよろしくお願いいたします。

この度は、サンマリーナホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご滞在期間中、ご堪能いただけましたご様子を、いただきましたメッセージで、まるで絵に描いたように拝見させていただきました。
お褒めいただきました、各施設はもとより色々なアクティヴィティーを整備し、次回ご利用の際は、どこかが新しいサンマリーナホテルを目指しております。ホテルコンセプトは『わたしが創るリゾートのかたち』お一人お一人の違ったリゾート創りをスタッフ全員でお手伝いいたします。是非またお越しください。ハイビスカスの花のような『咲顔』（えがお）でお迎えいたします。