amabo2020 様

この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
amabo2020 様には、客室設備をお気に召していただき、当ホテルでのんびりとリラックスしたお時間をお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
またamabo2020 様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル

投稿者 様、

この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さいました事を心よりお礼申し上げます。

今回のご滞在中、イベントの管理体制が行き届かず投稿者様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なくお詫びいたします。頂戴したご意見を社内の関係部署だけでなくイベントの主催者とも共有し、これからの催し物の運営に役立ててまいりたいと存じます。ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びいたしますとともに、お伝えくださったことに感謝いたします。

しかしながら投稿者様からはサウスタワーの施設や客室、お食事などにあたたかいお褒めの言葉を頂戴し、非常に嬉しく存じます。ありがとうございます。

また投稿者様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。　6月のリブランドに向けて非常に参考になるご意見ありがとうございます。
今後共よろしくお願い申し上げます。

この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しいところホテルへのご感想をお寄せいただき重ねて心より感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ご指摘いただきました点につきましてご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見ご感想のもと、より快適なご滞在をご提供すべく改善に努めてまいります。
貴重なご意見賜りましたこと改めて心より深く感謝申し上げます。
ずいぶんと気温が下がってまいりました。
どうかご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェリュス

この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また大変お忙しいところ貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想を拝読し、ご満足いただけない点がございましたこと誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご滞在中、ご不便をお感じになることがおありでしたら、どんなに些細なことでも結構でございますので、いつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。快適なご滞在のため、出来る限りのご対応をさせていただきたく存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

再びシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
気温差の大きな季節でございます。
なにとぞご自愛くださいませ。

ありがとうございました。

シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェルス

がらがらぴー 様

この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。

がらがらぴー 様には、ホテルでのお食事やお部屋からの眺望にご満足いただくことができず、大変残念で申し訳なく存じます。頂戴したご意見はしっかりと記録に残し関連部署と共有し、これからの改善や見直しの際に役立てさせていただきます。

またがらがらぴー 様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル

先日は大切な記念日でのご旅行にサンマリーナホテルをお選び頂きましたにも関わりませず、レストランでのサービスが行き届かず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ただちにメーカーと調整を行い、またレストランスタッフとも対応の改善につきましてミーティングを行っておりますが、全ては責任者でございます私の日々の指導不足が原因と深く反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘頂きましたお言葉を貴重な教訓とし、お客様に素敵な時間をお過ごし頂き、ご満足して頂けるリゾートを目指し、改善とサービス向上に努めて参る所存でございます。何卒ご寛容賜り、改めましてサンマリーナホテルをご利用頂けましたなら幸甚に存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

ナミリ1327様、

先日はご家族でサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのコメントを頂戴し、大変ありがたく、心より光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。
ベランダの鳩の件では大変ご不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございません。私どもも何とか追い払いたいと対策をしておりますが、いまだ成果が出ておりませず、心より申し訳なく存じます。平和のシンボルとは申しますが、不快に感じられるお客様多数いらっしゃいますので、引き続き対応を続けて参りたいと存じます。
今後ともより快適にお過ごし頂けるように、改善に努めて参る所存でございますので、機会がございましたらぜひまたサンマリーナホテルをご利用頂けます様、お願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度はせっかくサンマリーナホテルをお選びいただきましたにも関わりませず、ビーチの整備作業やご案内の不手際により、ご満足して頂くことができませんでした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、修学旅行生につきましても、私どもスタッフの気遣いが行き届かずに、大変不快な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう注意を払い、サービスの向上を目指して参る所存でございます。お待たせいたしましておりました、プールも昨日3/21にオープンしておりますので、ぜひまたサンマリーナホテルをご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度はせっかくお越し頂きましたにも関わりませず、ビーチの遊歩道をご利用頂けませんでした事、誠に申し訳なく存じます。
今年は記録的に大きな台風が16号、17号と連続して沖縄を直撃し、ビーチの桟橋やマリーナをはじめ、大きな被害を受けてしまいました。
現在、懸命の復旧作業にあたってはおりますが、ビーチの桟橋につきましては、復旧方法を含めて専門業者と検討中の段階でございます。大変申し訳ございませんが、今しばらくのお時間がかかってしまいます事、重ねてお詫び申し上げます。
早期の復旧に向け、精一杯の努力を行っておりますので、ぜひまたサンマリーナホテルにお越し頂き、海上遊歩道でのお散歩をお楽しみ頂けましたなら、幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

誠に申し訳ございません。お怪我の方はその後いかがでございますでしょうか。
構造上の問題もございますが、できるだけ早期に改善に努めてまいりたいと存じます。
この度は多大なご迷惑をお掛け致しました事、心よりのお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂きました感想やご意見を参考とさせて頂き、よりご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、今後ともご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、素敵な写真をありがとうございます。レストランの客席から撮影して頂いたのですね。水面に写り込んだ照明や、エレベーターのポジションなど、こちらも大変勉強になりました。私もチャレンジしてみます！

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

過日は、シェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中貴重なお時間をお使いご感想をお寄せくださいましたこと重ねて心より御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご指摘いただきましたフロントの対応につきましてご期待に沿うことができないばかりか非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。直ちにスタッフへの教育指導の徹底を含め改善措置を指示しております。
次回お越し頂けました折にはきっとご満足頂けるご滞在となりますよう改善に努めて参ります。
どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
時節柄何卒ご自愛くださいませ。

シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェリュス

この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところホテルへのご感想をお寄せいただき重ねて深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご提案は今後のより良いご滞在をご提供させていただくため、ありがたく参考にさせていただきます。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
気温差の大きな季節でございます。
どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェリュス

この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところホテルへのご感想をお寄せいただき重ねて心より御礼申し上げます。
この度頂戴いたしましたご感想は、今後のより快適なご滞在をご提供させていただくためありがたく参考にさせていただきます。
貴重なご意見賜りましたこと改めて心より感謝申し上げます
ずいぶんと気温が下がってまいりました。
お体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェリュス

この度はご子息様のご結婚、誠におめでとうございます。また皆様のご滞在場所としてシェラトン沖縄サンマリーナリゾートをお選びくださいましたこと重ねて心より御礼申し上げます。
この度お寄せいただきましたご感想を拝読し、ご不便をお感じになられた点につきましては、今後のより良いご滞在をご提供させていただくため、ありがたく参考にさせていただきます。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
気温差の大きな季節でございます。
どうか皆様お体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェリュス