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おかもとえりかさんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- おかもとえりかさん [40代/女性] 2022年09月10日 12:25:46
-
あまり期待しなかったのですが、卓球、ビリヤード、パソコンネット、ゲーム24時間無料、外のプール滑り台無料、チェックイン前後の更衣室、シャワー（シャンプー、ボディソープ、ドライヤー、バスタオル完備）無料、宿泊者はジップライン1人1600円、海には沢山の種類のお魚が見れて、最高でした。
ただ、フロントに1人だけかな？チェックインの際、早口で何を言ってるのか分からないリーダー的な人に当たってしまい、卓球の話等案内されませんでした。それを巻き返すように？(笑)他のスタッフさんや、アクティビティの方々は最高にホスピタリティで気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2022年09月23日 15:33:47
-
この度は、シェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご滞在いただき、またお忙しいところお客様アンケートを通してその思い出を共有していただき、誠にありがとうございました。
ホテルを代表して御礼申し上げます。私たちにとって最も大切な存在であるお客様から前向きなご意見や高いご評価を直接いただけることは大変嬉しく、スタッフ一同大きな励みとなります。頂戴したご評価・ご意見は社内で共有し、今回ご満足いただけるご滞在を提供できた喜びを分かち合いたいと存じます。
改めまして、この度のシェラトン沖縄サンマリーナリゾートでのご宿泊に御礼申し上げますとともに、再び思い出作りのお手伝いができますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
時節柄なにとぞご自愛くださいませ。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！まだ間に合う♪泊まれば泊まるほどお得（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・デラックスルーム／32～36平米】
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月15日 19:45:43
-
お風呂・トイレは綺麗で良かったのですが、部屋のエアコンの効きが弱く感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2022年08月09日 10:53:45
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様には、客室内のエアコンの効きが悪かったとのことでご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は担当部署の責任者へと共有し、日々のチェックや定期的なメンテナンスの強化に役立ててまいります。
またご投稿者様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】ゆったり寛ぐ沖縄◆2泊以上で長く泊まるほどお得♪（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・ダブル/28-32平米（4-9階）】
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月31日 15:27:03
-
10/22から2泊3日で利用しました。
近くにコンビニもあり、キレイなビーチと桟橋があって、とても良かったです！
ホテル内に卓球ができるところがあったり、キレイな熱帯魚がいたり、可愛いソファがあったりして、リゾート気分を楽しめました。
もう少しだけお部屋が広いとなお良かったと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2021年11月03日 10:25:23
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様には、館内の娯楽設備やホテルおよびレジャー施設をお気に召していただき、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またシェラトン沖縄サンマリーナリゾートでお会いできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！メインタワー◆2泊以上でホテルクレジット5000円付（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・ダブル/28-32平米（4-9階）】
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月18日 11:17:59
-
友人のお誕生日祝いで利用しました。
外国人のフロント担当の方がとても一生懸命笑顔で対応してくださったので、到着したときからすがすがしいような、ハッピーな気持ちになれました。
また、宿泊日以前からサプライズのためにお願いごとをしていたのですが、快く受けていただいて、友人を喜ばせることができました。
GoToトラベルでいただいたクーポンでホテルの屋外アクティビティを楽しみましたが、これが本当に楽しくて、そして担当してくださった方が最高で、とてもいい思い出になりました。
全体的にスタッフの方たちが一生懸命おもてなししてくださるのが伝わってきて、とてもよかったです。
ちょっと残念だったのは、
・多くの日本人の方の日本語(主に敬語)がおかしかったこと
・ベテラン社員さんぽい
方が横柄だったこと(他の方たちがとても一生懸命だったのでそう感じたのかもしれません)
・お部屋の床が硬くてびっくりしたこと(ビーチから持ち込んだ砂を掃除することを考えれば合理的)
・夜催される噴水とプロジェクションマッピングのイベントが思ったほどの迫力ではなかったこと(きじむなーの方言もおかしかった)
この４点です。
ただ、他がとてもよかったのでまた行きたいなと思いました。
私は県内在住なのでお土産は買いませんでしたが、ホテル内の売店で琉球ガラスややちむんも扱っていたので、県外からの方にはいいと思います。
シーサーのペイントなどができる屋内アクティビティをされてる方もいらして、そちらも楽しそうでした。
チェックアウト時は偶然またチェックイン時の外国人スタッフの方が笑顔で担当してくださって、ハッピーな気持ちでホテルをあとにできました。
こじんまりとした中にあたたかさを感じられる１泊２日でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2020年11月04日 09:22:36
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様より、スタッフの応対（言葉遣い）や接客態度などにご意見を頂戴いたしました。シェラトンブランドとして期待されていたレベルのサービスを提供することができず、大変申し訳なく存じます。いただきましたご意見は人事担当者と共有し、研修の強化改善に活かしてまいります。
しかしながら、チェックイン/チェックアウト対応のスタッフにはあたたかいお褒めの言葉をいただき、心より感謝いたします。思い出作りのお手伝いができましたことを嬉しく思います。
県内にお住まいとのことですのでまたお気軽にお立ち寄りください。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾートでお会いできますことを従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】秋得★大還元！楽天ポイント10倍ステイ(朝食付)／添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・ダブル/28-32平米（4-9階）】
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月12日 12:03:46
-
脳梗塞で右半身が少し不自由な母と宿泊しました。到着から、ベルボーイの方が察してくださって母の歩行速度に合わせてエスコートして下さったり、レストランでは、飲み物や料理に近い席をアサインして下さったり、大変丁寧なご対応で満足しています。サウスタワーはとても静かに過ごすことができ、リクエストしていたゴム製のバスマットも快適に入浴できた、と長風呂するほど母が満足していました。またぜひ泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2019年12月14日 13:30:00
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様からは当ホテルでのスタッフの心遣いにあたたかいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ご投稿者様およびお母様が快適なご滞在を過ごされましたこと、そしてそのお手伝いができましたこと、何よりの喜びでございます。
またお母様とご一緒にシェラトン沖縄サンマリーナリゾートへ是非遊びにいらしてください。従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！＜朝食＆連泊特典付＞GW直前までお得★快適な沖縄で寛ぎの時間
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンキング（サウスタワー/2-6F/禁煙）】
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月12日 17:53:48
-
アクティビティが充実しており、朝食も良かったです。子どもを連れた家族旅行であったため、卓球台があったゲームコーナーが人気がありなかなか譲って頂けず、ホテル側の張り紙はありましたが公平に楽しめたらなーと思いました。日曜日に宿泊したのですが、花火が見れず残念でした(該当の日ではないとわかっていましたが)ブロジェクションマッピングはもう少し工夫があった方がいいのではと思いました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2019年10月15日 13:45:35
-
ご投稿者 様、
この度はシェラトン沖縄サンマリーナにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様には、アクティビティやお食事をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。また、ゲームルームあしびなーのご利用方法やプロジェクションマッピングについてご意見をいただきましてありがとうございます。これからの改善に向けて参考にさせていただきます。
またご投稿者様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】夏の沖縄がお得★55日前までの早期予約で「Best Rate」の15％OFF！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》パーシャルツイン（32-36平米/2-4F）】
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Tombo1987さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- Tombo1987さん [30代/男性] 2019年04月17日 16:22:43
-
2泊3日で宿泊しました。
有料ですが、屋内プールや大浴場もあるため、天候が悪くても沖縄を楽しむことができます。
リゾートエリアの真ん中に位置しているので、30分程度車を走らせれば夕食の候補先も増えます。
気になった点は、部屋の収納が少ないことぐらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2019年04月19日 11:25:16
-
Tombo1987 様、
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートをご利用くださり、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せ下さいました事を心よりお礼申し上げます。
Tombo1987 様には、当ホテルの施設やロケーションにご満足いただけご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
またTombo1987 様様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大11％OFF！シーズン到来★3泊以上で滞在中ランチ1回付／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・デラックスルーム／32～36平米】
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月02日 16:04:47
-
オーシャンビューで青い海を眺める事ができて、リゾート気分が存分に味わえるお部屋でした。
個人的にはベッドが高すぎて少し怖かったです。
（私は高いベッドが苦手なだけですが、お子さんいる方もちょっと気になるかも。）
ホテル内は色々な施設が揃っていて、滞在中飽きる事がありません。
ロビーのお魚達眺めているだけでも楽しいです。(売店のガチャガチャで魚のエサが売ってます)
家族風呂(貸切風呂)付きのプランだったので、利用させていただきました。
広い脱衣所があって清潔感があり、とてもゆっくり過ごせました。
朝食バイキングは、種類が豊富で食べ過ぎてしまうパターン。
スタッフの方は、「研修中」の方でもとてもしっかりされていますね。
アクティビティの種類も豊富なので、また違う季節に機会があったら利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2019年02月04日 12:44:05
-
投稿者 様、
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
投稿者様には、ホテルの施設や客室からの眺望などをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝見いたしました。またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【1月-2月限定スペシャル】貸切風呂でほっこりプライベートな時間（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・デラックスルーム／32～36平米】
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RYAN7211さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- RYAN7211さん [20代/男性] 2018年09月11日 00:43:45
-
GOOD SEAVIEW
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2018年09月12日 12:23:17
-
Dear RYAN7211,
Thank you very much for staying at Sheraton Okinawa Sunmarina Resort, and thank you also for your review.
We are happy that you liked the view from the hotel. We are looking forward to welcoming you back soon to make more fun memories.
With my best regards,
Jean-Raphael Felus
General Manager
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】Best Rate シェラトン・シンプルステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》パーシャルツイン（32-36平米/2-4F）】
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投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月16日 10:01:15
-
年末宿泊しました。カウントダウン花火良かったです＾＾
部屋もメゾネットタイプで子ども達が喜んでました。
元旦にシュノーケリングしましたがスタッフの方の対応も良くて
海も綺麗で少し寒かったけど皆やって良かったと言ってました。
無料で遊べる卓球、ビリヤードも子ども達楽しんでました。
温泉も広くて綺麗でした。
あとパンケーキとか食べられるカフェがあればいいなと思いました。
また来年も行こうかと家族で話してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2018年01月17日 20:47:52
-
この度は、年越しのご宿泊に私どもシェラトン沖縄サンマリーナリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、メゾネットタイプのお部屋と大浴場をお気に召していただけたようで幸いでございます。
元旦のシュノーケルは少々寒かったとは存じますが、ご満足いただけたようでございますね。そして、その時のスタッフをお褒めいただき光栄でございます。
ゲームルームあしびなーでは、お子様と満喫されたご様子で、嬉しい限りでございます。
カフェの件ですが、今後の参考にさせいただきたいと存じます。
今回、ご家族皆様のご旅行の思い出づくりに、私どもシェラトン沖縄サンマリーナリゾートのスタッフが少しでも関われたことを誇りに思い、励みにして成長していく所存でございます。
今年もご家族皆様にお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
フロント 野原環
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】 60日前までの早期予約で「Best Rate」の15％OFF！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》最上階オーシャンメゾネット（和洋室・52平米）】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月27日 22:28:33
-
「オーシャンビュー」ではなかつたです。
夫と2歳の子供と3人で宿泊しました。恩納村にはホテルが数多くある中で、オーシャンビューでこの価格なら大変お得だと思い、シェラトンに決定。28平米とかなり狭いので、その分リーズナブルな価格設定なのだと考えましたが、甘かったです。
到着してチェックインしてみると3階のお部屋でした。お部屋の中からは建物の壁しか見えません。バルコニーに出て背伸びすれば建物の向こう側に海がチラッと見える程度。身を乗り出せば、やっと右の方に海が見えました。
この景色でオーシャンビューを謳ってはダメではないでしょうか。せめてパーシャルビューです。完全に騙されました。倍の金額を払っても、オーシャンビューのお部屋に泊まりたかったです。
景色にこだわる方、記念日などでお相手の方をがっかりさせたくない方は、このプランで予約しないようご注意ください。
ただし、その他は大変満足でした。朝食はバイキング形式で種類も多く、毎朝楽しみでした。夜のプロジェクションマッピングも素晴らしかったです。ビーチ、プール、大浴場も満喫しました。お部屋以外は本当に良かったんです。
お部屋にはこだわり無し、とりあえずシェラトンに泊まってみたい方向きのプランかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2017年11月22日 13:57:11
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約いただいたお部屋の眺望で大変ご迷惑をおかけいたしました。今後の運営の参考とさせていただきたいと存じます。
そして回答が遅くなりました事、お詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
これに懲りずまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 野原環
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】 60日前までの早期予約で「Best Rate」の15％OFF！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ダブルルーム・2名利用（オーシャンビュー/28平米）】
風呂5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月30日 23:30:40
-
沖縄本島の中間であったため今回の旅行行程では便利な拠点となりました。部屋は海を真正面に見ることができないため少し残念でした。朝食付きのお願いしたので、朝から食べ過ぎてお昼は抜いていました。浴槽は深くてゆっくりお湯につかることができました。ホテルの方々のホスピタリティには感動しました。設備はやや古い感じがしましたが、きれいにしているためあまり気になりませんでしたし、プライベートビーチやプールもあり最高でした。アメニティは充実していました。何といってもロビー一面に魚が泳いでいるのがリゾートに来たなという感じがして良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】3連泊以上で「ベストレート」の15％OFF！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》スタンダードツイン（オーシャンビュー/32平米）】
風呂5
tom1360さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- tom1360さん [40代/男性] 2013年03月27日 07:09:49
-
ホテル内にも売店などあり、便利です。歩いて行ける範囲に、ファミリーマート、居酒屋などもありまた。
利用した居酒屋は大変よかったです。（ホテルではありませんが）ホテル内の食事は、朝食は、和食、洋食、沖縄っぽいものもあり、大変、満足でした。夕食は、一度だけ、バーベキューコースを利用しましたが、まあ普通、悪くはないですが、量は多いので、４人でも３人分のコースで十分でした。料金はちょっと高いかなと感じました。ビュフェのコースもあったのですが、一人４千円だったので、ちょっと高いかなあ、という印象です。インターネットは無線ランで無料でつながりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2013年04月01日 18:33:14
-
tom1360様、
先日は皆様でサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ホテルの立地や朝食とご満足して頂けたご様子を伺い、大変光栄に存じます。また、無線ランは多くのお客様からご要望で今年の1月に開通させる事ができましたので、ご満足して頂けたと伺い、心よりうれしく思います。ご投稿ありがとうございました。
今後もお客様よりのご意見を参考とさせて頂き、より良いホテル作りに役立てて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】GO！GO！タイムセール★均一料金（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスツイン（36平米）】ワンランク上のくつろぎ】
風呂5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月25日 16:43:35
-
部屋に余裕があったとのことで、１ランク上の部屋を用意していただきました。
最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2012年12月26日 11:48:20
-
先日はご家族でサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
大変ご満足して頂けたご様子をお伺いする事ができ、心より光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。
今後もさらにご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたご家族お揃いでご利用下さいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】大還元！楽天ポイント10倍ステイ(朝食つき)
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン（32平米）】大きな窓から見る東シナ海】
風呂5
ちゅん3434さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- ちゅん3434さん [30代/女性] 2012年11月05日 23:25:27
-
部屋は広くてとても使いやすかったですが、隣の部屋のドアの開閉の音が少々うるさい気もしました。でもそれ以外はとても良かったです。
朝食も種類が多く、堪能しました。
今回朝食付きにしていましたが、当日ホテルに行くと朝食でなくても昼食にも変更できるクーポンを頂きました。
これを先に言ってくれていれば（教えてくれていたら）予定を変更出来たのに…と自分勝ってですが思ってしまいましたが、でもこういう心配りのサービスって良いなって好感を持ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2012年11月12日 09:45:13
-
ちゅん3434様、
先日はサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お疲れのところ貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
私共からの案内が行き届かずに、せっかくのご予定を崩してしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。ご利用されるお客様の事をもっと考慮したプラン案内となりますよう、見直しを図って参りたいと存じます。ご指摘頂き、誠にありがとうございました。
次回もより一層ご満足して頂けますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。ぜひまた、ご利用頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得・早割】45日前早得プラン（朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン（32平米）】大きな窓から見る東シナ海】
風呂5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月23日 11:40:56
-
2月18日にお世話になりました。景色が素晴らしく、朝食のバイキングは大満足でした。
室内のバスルームがやや古さを感じましたが清潔さは保っています。館内のコンビニは品数がやや少なめに感じました。建物のデザインがすばらしく又お世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2012年02月23日 20:28:34
-
先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。眺望や朝食、建物のデザインにもご満足して頂けたと伺い、心より光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。
コンビニの品揃えにつきましては、さっそく店舗の責任者とミーティングを行い、改善に努めてまいります。ご助言ありがとうございました。
ご利用頂いた先週末はまだ少し肌寒い日が続いて下りましたが、ここ数日は気温も20度を超えてきております。来月中旬には海開きの予定でございますので、ぜひまたサンマリーナホテルにお越し下さいます様、お願い申し上げます。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【2～3月限定】プロ野球キャンプや花見へGO！GO！プラン
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン（32平米）】大きな窓から見る東シナ海】
風呂5
okinawa-storyさんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- okinawa-storyさん [30代/女性] 2012年01月12日 07:32:18
-
【SENSES】ディナービュッフェ利用したときのこと。
お冷を私の分入れずに、去られた。びっくりしましたよ。
次に、食べるものが全然なかった！できたてにこだわるのも、ほどほどにお願いします。多数のお客様が同じクレームつけてました。お金払っているのに、それはないでしょって感じです。
食材はすごくいいですが、ケチりすぎ。アイスドリンクの氷すら、食事時間予約していったのに、用意されず、言いつけても１０分も待って、氷来ました。さらに、子供と一緒に来ているお客様多いってのに、誰にもわからんとこに、おしぼりが置かれていた。爪楊枝すらなかった。
逆に、モーニングは、文句無しによかった。
このギャップを改善してくれれば、とてもいいホテルです。
夕食以外であれば、来沖の知人の宿泊先にしてもいいと思っています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2012年01月16日 16:46:28
-
この度はサンマリーナホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。折角、新しくなりましたレストラン『センス』をご利用頂きましたのに、十分な『サービス』をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 ご投稿賜りました、貴重なるご指摘事項を元にさせて頂きまして、レストランスタッフはもとより、全従業員にて、今後共より一層ご満足して頂けます様、向上に努めて参ります。
宜しくお願い申し上げます。
サンマリーナホテル
宿泊部 越智 邦行
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆大好評につき延長決定！☆★【SENSES】ディナービュッフェつきプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【ダブルルーム（28平米）】南国の太陽と心地良い海風を感じて】
風呂5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月26日 22:04:08
-
２月２２日に宿泊。
車で行くには、わかりやすく便利。
周囲に店がなく、夕食は車で出かけるのでなければホテルで食べるしかない。
夕食のデザートのカップアイスが直接テーブルに置かれ、その上にスプーンがのっていたが、せめてお皿にのせた方が感じが良いのでは？
朝食は充実していました。
部屋からの眺めは良く、お風呂も使いやすかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2011年02月27日 12:43:45
-
先日はご家族でサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、デザートにつきましての貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。ブルーシールのパッケージをご覧頂こうとカップアイスでご用意しておりましたが、確かにお客様のご指摘の通り、お皿にのせるべきであったと反省いたしております。さっそく改善するように致します。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様よりのご意見をもとに、改善に努めて参る所存でございますので、次回もぜひご家族お揃いでサンマリーナホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】14日前早割プラン（朝食つき）
- ご利用のお部屋
- 【大きな窓から海の風を感じる。スタンダードツイン】
風呂5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月13日 20:37:22
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ビーチの綺麗さ、部屋のコンパクトさ、宿泊代の良さから結構利用させてもらっています。いつも思うのですがホテルについても、とにかく係りの人がいない時が多い。結局自分で車から荷物を降ろし駐車場へ。私は何回か来ているのでいいのですが、初めての人がそうだったら戸惑うと思うのですが。やはり常時1人はいなければと思います。あと私はあまり朝食をとらないので食事なしプランがあればそちらにするのですが今回フロントの人に「素泊まりプランですね？」と何回も言われビックリ！今まで他のホテルで「素泊まり」と言われた事はあまりないです。やはり「宿泊のみのプラン」位の方が丁寧な言い方なのでは・・・。ちょっとした言い方で受ける感じが違うと思うのですが？今までも何回かスタッフにぶっきらぼうに返答されたりした事があったので、もう少しスタッフに接客に対し考えてもらいたいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2009年11月30日 15:44:09
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このたびは私共の不手際により、大変ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応で大変ご不快であった事と存じます。二度とこのようなことが無きよう、改めてミーティングを行い、お客様へのサービスについて周知を徹底させてまいります。
数々の不手際にて、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンラインカード限定】最大７５％OFF！９月Specialプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【海を眺めて癒される。ダブルベッドルーム（バルコニー付き）】
風呂5
paneraimarineさんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
年末の旅行で初めて伺った
子供連れにはこの中で色々遊ばせられ2泊飽きることがなかった
zipラインは天候に左右されるので
2泊で間の1日だけ出来たので2回やってマンタクラブもお仕事体験も我が家だけの貸切で遊ばせてもらえ満足してました
ただアクティビティ予約とフロントの連携が出来ておらずチェックアウト後に予約を忘れられてたのかバタバタして追加精算も言われなんだかなって後味悪くなったんでマイナスですが子供はそんな騒動関係なく楽しめたようなので機会があればまた伺ってみようかとは思います
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