先日はご家族お揃いで、サンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室の照明につきましては、ご不便をお掛け致し、誠に申し訳ございません。ベッド上に個別の調光ツマミがございましたが、当方のご案内が不足しており、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

次回はぜひご連泊頂き、皆様でサンマリーナをご満喫下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の匂いの件につきまして、大変失礼致しました。至急確認の上、対応させていただきます。
サービス、景色とお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。リラックスした時間をお過ごし頂けた様子を伺い、大変安心致しました。
ぜひまた、サンマリーナでゆったりとお過ごし下さいませ。次回のご来館をお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ベランダの椅子、テーブルの件、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃は行っておりますが、ご指摘の通り、塩害で傷みがひどくなっておりますので、現在交換作業を進めており、来月中頃には入荷予定でございますので、速やかに交換を行います。この度は大変失礼を致しました。
室内や眺望については快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。より一層ご満足頂けるリゾートづくりに努めて参る所存でございますので、次回もぜひご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度はサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ゆっくりとした時間をお過ごし頂けたと伺い、私どもも大変うれしく存じます。
頂戴いたしましたお言葉に恥じることの無いよう、さらなるサービスの向上を目指して参る所存でございますので、また沖縄にお越しの際には、ぜひサンマリーナホテルをご利用頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾　茂樹

先日はご家族でサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、デザートにつきましての貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。ブルーシールのパッケージをご覧頂こうとカップアイスでご用意しておりましたが、確かにお客様のご指摘の通り、お皿にのせるべきであったと反省いたしております。さっそく改善するように致します。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様よりのご意見をもとに、改善に努めて参る所存でございますので、次回もぜひご家族お揃いでサンマリーナホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉、大変光栄に存じます。お忙しい中、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、さらなる改善を続けてまいる所存でございますので、ぜひまたご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日は記念すべき新婚旅行に、サンマリーナホテルをお選び頂きました事、誠にありがとうございました。
お二人の一生の思い出となるご旅行になりますようにと、スタッフ一同心がけておりましたので、ご満足頂けたとのお言葉を頂き、心よりうれしく存じます。

今後もお客様にご満足頂けるリゾートホテルを目指し、サービス向上に努めて参る所存でございますので、ぜひまた、お揃いでご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度は、大切な記念日に当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
当日は生憎の空模様ではございましたが、快適にお過ごし頂けたと伺い、安心致しました。
ご投稿ありがとうございます。

今後も魅力的なプランを作ってまいりますので、ぜひまた、サンマリーナホテルをご利用賜りますよう、お願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ただ、この度はレストランでの対応が悪く、ご満足頂けずに誠に申し訳ございませんでした。
今後は人員体制を見直し、スムースにご案内が出来るよう努めて参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度は大変ありがたいお言葉を頂戴致し、誠にありがとうございます。3月下旬には海開きを行う予定でございますので、ぜひまたご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾茂樹

先日はサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室、食事ともにご満足頂けたご様子で、安心致しました。
今回は残念ながらお天気が優れませんでしたが、3月下旬には海開きの予定でございますので、またぜひ皆様お揃いでお越し下さいませ。
また違ったサンマリーナの魅力を感じて頂ける事と思います。
次回のお越しをお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。客室、朝食ともに大変ご満足頂けたご様子を伺い、大変うれしく存じます。ご投稿ありがとうございました。
またご利用頂けるとのお言葉、心より光栄に存じます。次回もご満足頂けますよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたご利用下さいませ。


サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼を申し上げます。

朝食の件では、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。同じ会場で11：30よりランチビュッフェを行いますので、10：00までとさせて頂いてはおりますが、スタッフの配慮が足りずに、ご不快な思いをお掛け致しました。コーヒーはエスプレッソマシンをご用意しておりましたが、ご案内が足りなかったものと反省致しております。誠に申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフとはミーティングを行い、今回頂きましたご意見を教訓として、常にお客様の側に立ったサービスを行うよう、指導して参る所存でございます。何卒ご寛容賜り、改めてサンマリーナホテルをご利用頂けましたなら、幸甚に存じます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

いつもサンマリーナホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。また、この度は新年早々のご利用ありがとうございました。
今回のご滞在につきましても、ご満足頂けたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
今後ともさらにご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参る所存でございますので、本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なコメントを頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
テレビの画質の件では、大変失礼を致しました。サンマリーナのございます恩納村でも、2010年12月より地デジ放送が本格対応いたしましたので、テレビは11月中旬に全客室入れ替えを行いました。ただ、アンテナ工事につきましては、12月下旬に完了予定でございますので、今しばらくお待ち頂けますよう、お願い申し上げます。

サンマリーナホテル支配人
村尾　茂樹

先日はご利用ありがとうございました。
お子様方にも喜んで頂けたようで、大変光栄でございます。
今後とも楽しいご家族旅行のお手伝いができますよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた皆様でご利用下さいませ。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日のご利用、誠にありがとうございました。

清掃状態、朝食、ビーチとご満足して頂けたと伺い、非常に安心致しましたが、プールの監視員が「ダラっとしている」とのご指摘、誠にお恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。
改めまして、担当スタッフのみならず、全スタッフに指導してまいります。
シャワーに関しましては、施設担当者と改めて確認させて頂き、可能な限り改善して参ります。

お客様より頂戴致しました貴重なご指摘を教訓として、皆様に快適にお過ごし頂けるリゾートホテルを目指して改善してまいりますので、ぜひまたご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

この度はサンマリーナホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
また、ご多忙にも関わりませず、貴重なご意見を頂戴致しましたこと重ねて御礼申し上げます。

ビーチでの刺青につきましては、スタッフが気づいた際には、上着の着用を依頼しておりますが、見落としてしまった為に、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。より一層、注意を払って参ります。
パラソル・チェアに関しましては、ビーチの景観を維持する為に、ホテル指定の物を皆様にご利用頂いております。ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

朝食をお気に召して頂けなかった事、大変残念に思います。1日のスタートであります朝食は非常に大切なものであると考えておりますので、頂いたご意見を真摯に受け止め、料理長と改善に向け努力をしてまいる所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様より頂きましたご意見は、より良いホテルづくりの為、全てのスタッフで共有し、活かして参る所存でございます。
ぜひまた、ご家族お揃いでご利用頂けますよう、改めてお願い申し上げます。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はサンマリーナホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
客室からの景色やベッド、レストラン、ビーチとご満足頂けたご様子を伺い、大変うれしく感じております。ご投稿ありがとうございました。
お子様達にもお楽しみ頂けましたでしょうか？
今回の沖縄へのご旅行やサンマリーナでお過ごし頂いた時間が、お子様方の良い思い出となりましたら、幸いでございます。
次回もぜひサンマリーナホテルにお越し下さいませ。ご家族お揃いでのご来館を心よりお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹

先日はご利用ありがとうございました。
バルコニーからの景色をお気に召して頂けたとの事、光栄でございます。ご到着日は、あいにく少し肌寒い１日ではございましたが、翌日は天気も良く、過ごしやすい気温でしたので、良い休日をお過ごし頂けたものと思います。
次回はぜひ暑い時期にお越し頂き、沖縄の海をお楽しみ下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サンマリーナホテル
支配人　村尾 茂樹