サービス5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月26日 15:44:40
-
内装がリニューアルされており、値段の割には部屋は新しく満足度は高かったです。
しかしながらホテル内のスペースは思ったより狭く、レストランなどの設備は周りにあるホテルと比べると、少し劣っているような気が致します。
値段次第では、次回も宿泊を検討しようかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2010年03月28日 11:28:46
-
先日はサンマリーナホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂きました感想やご意見を参考とさせて頂き、よりご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、今後ともご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、素敵な写真をありがとうございます。レストランの客席から撮影して頂いたのですね。水面に写り込んだ照明や、エレベーターのポジションなど、こちらも大変勉強になりました。私もチャレンジしてみます!
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SP!ポイント5倍!】期間限定♪GO!GO!(5500円)プラン
- ご利用のお部屋
- 【大きな窓から海の風を感じる。スタンダードツイン】
サービス4
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 11:35:26
-
朝、夕バイキングでしたが
品数は少なくおいしくもなく
これであの金額は
高すぎるんじゃないのかなと思いました。
ただオムレツはとても美味しかったです!
またサウスタワーにしましたが
お風呂場にカビが生えており
もう少し清掃を頑張って欲しいです。
レジャーはたくさんあり楽しめました!- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2022年10月25日 17:02:02
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また大変お忙しいところ貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご感想を拝読し、ご満足いただけない点がございましたこと誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご滞在中、ご不便をお感じになることがおありでしたら、どんなに些細なことでも結構でございますので、いつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。快適なご滞在のため、出来る限りのご対応をさせていただきたく存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
気温差の大きな季節でございます。
なにとぞご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェルス
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!夏間近♪3泊以上で連泊特典付リゾートステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンツイン(サウスタワー/2-6F/禁煙)】
サービス4
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月16日 10:46:46
-
再訪です。ホテルの建物は海に突き出すような形状。道路に近い部屋は、表を通るトラックやバイク(特に夜間)の音が気になったのですが、今回泊まった部屋は海に近い部屋でよかったです。また、西向きで室内からサンセットを楽しめる位置。滞在中は、あいにく曇っていて、きれいな日の入りは見られなかったのですが、雰囲気は味わえました。ビーチフロントなので、日中はキラキラの海の眺め。窓を開ければ、波の音。ビーチ沿いに堤防が張り出し、朝・昼・夕とお散歩し、気持ちよかったです。
残念だったのは、室内のエアコンは暖房が効かなかったこと。12月、風が強く、沖縄なりに寒い日で、エアコンをつけたら、涼しい風?室内では薄着でリラックスしたいのが、肌寒い夜を過ごしました。館内に、開業5周年を祝う掲示を見かけたけど、建物自体は古い感じがしました。
ビーチフロントという位置に加え、有料ですが、プールがあり、冬でも泳げることや、大浴場がある点は気に入っています。室内の快適度が、まともになってくれたら嬉しいな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2022年01月24日 17:07:14
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様からは客室内の空調設備についてご意見をいただきました。当リゾートメインタワーは空調が中央制御となっているため各客室内で冷暖房の切り替えができず、ご不便をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。ご希望のお客様には温風器を貸し出ししておりますため、次回お越しいただける際にはお申し付けいただけますと幸いです。
またご投稿者様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!メインタワー◆2泊以上でホテルクレジット3000円付(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・デラックスルーム/32~36平米】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
amabo2020さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- amabo2020さん [50代/男性] 2020年01月14日 20:01:50
-
全室オーシャンビューで隣室、上室の音は一切聞こえずとても良い部屋でした。アメニティーも申し分ありませんでした。また高層階に宿泊した娘夫婦の部屋も水圧が高くバスタブへの給水はとても勢いよくお湯が出ていました。シェラトンです。レストラン、朝食は豪華ですが高過ぎですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2020年01月18日 13:42:42
-
amabo2020 様
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
amabo2020 様には、客室設備をお気に召していただき、当ホテルでのんびりとリラックスしたお時間をお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
またamabo2020 様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】55日前までの早期予約で「Best Rate」の15%OFF!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》パーシャルツイン(32-36平米/2-4F)】
サービス4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月19日 17:40:41
-
サウスタワーのお部屋はとてもきれいでスタイリッシュ。1Fにフリードリンクもありサービスはとても良かったです。朝ごはんは種類が多く、沖縄らしさもあり大変楽しめました。
ただ、楽しみにしていた桟橋は立ち入り禁止となっていたり、プールやスパは期待値を上回らず。ビーチも狭い印象。日曜日は某メーカーのランニングイベントが施設内で開催されており、宿泊者を邪魔者扱いしビーチ周辺を占領されとても嫌な気分になりました。
ホテル周辺はむかいに琉球ガラスのお店とハンバーガーショップがあるだけで、最寄りのコンビニは徒歩5分。晩ごはんを食べに出るにも車が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2019年04月22日 12:14:28
-
投稿者 様、
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さいました事を心よりお礼申し上げます。
今回のご滞在中、イベントの管理体制が行き届かず投稿者様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なくお詫びいたします。頂戴したご意見を社内の関係部署だけでなくイベントの主催者とも共有し、これからの催し物の運営に役立ててまいりたいと存じます。ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びいたしますとともに、お伝えくださったことに感謝いたします。
しかしながら投稿者様からはサウスタワーの施設や客室、お食事などにあたたかいお褒めの言葉を頂戴し、非常に嬉しく存じます。ありがとうございます。
また投稿者様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】28日前までの早期予約でお得/食事なし【早割り28】
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンキング(サウスタワー/2-6F/禁煙)】
サービス4
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月28日 20:48:05
-
2016年10月22日から1泊しました。
以前のサンマリーナホテルからシェラトンに変わってから日が浅いせいか、新しい建物を建設中で、窓からはクレーン車と工事の風景が見えました。
プールもクローズしていたし、値段が安いのも納得でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】 60日前までの早期予約でお得♪(朝食付)/返金不可
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》上層階スーペリアダブル(32平米/5-8F)】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Sho_has_husさんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- Sho_has_husさん [30代/男性] 2016年09月26日 20:08:31
-
新婚旅行で使わせていただきました。スタッフの皆さんには丁寧な接客をしていただきました。特に紹介してくださった料理屋さんはすごく美味しかったです。ビーチにも近く、朝食もおいしいので(キッチンのコックさんの動きが機敏だった)、家族連れでビーチを楽しむのには向いているのではないでしょうか。ただ、気になったのは設備の古さです。ビリヤード台が壊れているのはご愛敬ですが、ランドリーの乾燥機があまり乾かなかったり、一日中風呂場の排水口から水の滴る音が響いてたり、といったところは気になりました。あと作り的にトイレの音が響いたり(神経質かもしれませんが…)。
総じて、恩納村ではこれが普通くらいなのかな?といった印象です。どこも古くなってきてるでしょうしね。特に大きな不満があったわけではないのですが、次は別のところも試してみるかなぁ…という感じでした。スタッフの皆さんは良くしてくれたのですが。すいません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】3連泊以上で「ベストレート」の15%OFF!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》デラックスツイン(オーシャンビュー/36平米)】
サービス4
take5127さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- take5127さん [40代/男性] 2015年08月05日 07:21:51
-
海が近く立地はとてもよく、スタッフ対応もよかったです。
多少建物が古いのか部屋の風呂の蛇口が使いずらく古く感じました。
ベットが固く寝ずらかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年07月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2016年01月09日 14:04:26
-
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 6月のリブランドに向け、暫く工事が続きますが、ご意見を参考させて頂き、従業員一同にて頑張って参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス/レジャー】お手軽レンタカー付きプラン(朝食ブランチつき)
- ご利用のお部屋
- 【【高層階・ハイフロアツイン(36平米)】東シナ海を一望】
サービス4
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月03日 12:24:37
-
12月31日に父と母を連れて宿泊しました。
景色は本当に素晴らしい場所です! 海の上を歩く散歩道があり、そこから見る景色もステキでした。
カウントダウン花火もベランダの真正面に大きく上がり、とても良かったです!
花火が見える方がマリーナ側で景色を優先するならビーチ側だそうですが、今回コーナーを用意して下さり両方を楽しむことが出来て有難かったです。
古い建物ですので劣化はありますが、不衛生ではなく特に気になることはありませんでした。
ベッドは、前日宿泊した高級ホテルよりも寝心地が良かったです。
食事は朝食バイキングしか頂いていませんが、特別美味しいというものではありませんでした。
配置が奥の方まであって気付きにくいものもあったので、一度ぐるりと回って見てから選んだ方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2014年01月13日 11:38:17
-
先日は貴重な年末年始のご旅行にサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、海中遊歩道でのお散歩やカウントダウン花火をお楽しみ頂けたご様子を伺い、大変光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。
今後もさらにご満足して頂けます様、施設の改善とサービスの向上に努めて参る所存でございますので、ぜひまたご利用頂けます様、お願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得・早割】28日前早得プラン(朝食ブランチ付)
- ご利用のお部屋
- 【【高層階ハリウッドツイン(32平米)】ファミリーにおすすめ】
サービス4
ナミリ1327さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- ナミリ1327さん [40代/女性] 2013年03月25日 12:57:42
-
今回家族旅行で利用させて頂きました。
スタッフの方の対応はとてもよかったです。
お風呂のタイルにカビがはえているような黒ずみがあり、古いホテルだからしょうがないとは思いましたが、残念です。
各部屋にバルコニーがついていて海を眺めたりできたのはよかったのですが、
バルコニーの柵に鳩が2.3羽飛んで来て、人間になれているのか近づいてきました。
私はあまり好きではないので、あまりバルコニーへは出れないのが残念でした。
夜は徒歩5分位の居酒屋へ行き、ホテルに戻ってからも
館内にはいろいろあり、子供たちも卓球台等で楽しくすごせました。
その他にも徒歩10分圏内にコンビニもありますので、快適に過ごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2013年03月26日 16:49:37
-
ナミリ1327様、
先日はご家族でサンマリーナホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのコメントを頂戴し、大変ありがたく、心より光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。
ベランダの鳩の件では大変ご不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございません。私どもも何とか追い払いたいと対策をしておりますが、いまだ成果が出ておりませず、心より申し訳なく存じます。平和のシンボルとは申しますが、不快に感じられるお客様多数いらっしゃいますので、引き続き対応を続けて参りたいと存じます。
今後ともより快適にお過ごし頂けるように、改善に努めて参る所存でございますので、機会がございましたらぜひまたサンマリーナホテルをご利用頂けます様、お願い申し上げます。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得・早割】14日前早得プラン(朝食つき)
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスツイン(36平米)】ワンランク上のくつろぎ】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月19日 10:14:53
-
沖縄には何度も訪れており、ここにも以前、夏に泊りました。
今回は、シーズン少し前という事もあり他のホテルは海開きしていなかったので、年中海開きをしているこのホテルに決めました。
少々水が冷たくても綺麗な海で泳ぐのが大好きな私達は、到着した日の午後と翌日の午後は海で過ごすようにスケジュールを立てました。到着した日はビーチには私達だけ。私達のビーチチェアの横ではショベルカーが作業をしていたので、係の人がチェアーとパラソルの料金を無料にしてくれました。
水は少し冷たかったけど、プライベートビーチ感覚で、ショベルカーも気にならずのんびり癒されました。
翌日は観光を終えビーチに行くと、修学旅行生の団体がウエットスーツを着てビーチや海の中にうようよしていました。夫が水着で海に入ると、「あの人、水着で海に入ってる」と指差し皆でこちらをジロジロ。私はせっかく水着を着ていたのにTシャツを脱ぐ事も海に入る事もできず。結局1日中学生らがいて私達はストレスが溜まっただけでした。修学旅行生が泊まると知っていたら、ここには泊りませんでした。
また、旅行前にチェックした天気予報では雨のはずだったので、事前にメールで室内プールがあるかと問い合わせると「ここにはないが、こちらの施設にあります」と別の施設を教えてくれました。しかし、30分程タクシーに乗って行った施設では、水着を着てつかる風呂はあったものの、泳ぐプールなどなく、間違った情報でした。
朝ご飯は満足でしたが、ランチはパスタの味がなく麺がカチカチ。朝の沖縄そばと昼の塩ラーメンは美味しかったです。
スタッフの応対は、フロントデスク、レストラン、売店、ビーチと全てで大変良かったです。部屋も小奇麗でお風呂には洗い場があり、ベランダからの景色も最高でした。
シーズンオフに海開きをしている事が理由で選んだのですが、ここは室内プールも温泉もなく、シーズンオフには泊るべきではない、とつくづく感じました。シーズン中ならば文句はないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2013年03月22日 09:00:06
-
この度はせっかくサンマリーナホテルをお選びいただきましたにも関わりませず、ビーチの整備作業やご案内の不手際により、ご満足して頂くことができませんでした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、修学旅行生につきましても、私どもスタッフの気遣いが行き届かずに、大変不快な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう注意を払い、サービスの向上を目指して参る所存でございます。お待たせいたしましておりました、プールも昨日3/21にオープンしておりますので、ぜひまたサンマリーナホテルをご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【1-5月限定】春得☆プロ野球キャンプや花見へGO!GO!(朝食つき)
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン(32平米)】大きな窓から見る東シナ海】
サービス4
かぼちゃん+さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- かぼちゃん+さん [40代/男性] 2012年05月11日 11:53:33
-
設備は古いと思いますが、よく手入れされていますし、スタッフの皆さんは非常にフレンドリーで、居心地は良いです。ビーチもなかなか良いです。子供の砂遊びの道具を無料で貸してもらえるのは助かりました。岩場には熱帯魚も居て、素潜りで見ることもできます。ただ、岩までの途中は足が立たなくなる深さなので、ご注意を。夕食はバイキング形式でしたが、あまり食べるものがない割に高価で残念です。朝食・昼食のバイキングは良いのですが。朝食バイキングを昼食バイキングに振り返られるのも助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2012年05月15日 19:21:09
-
かぼちゃん+様、
先日はサンマリーナホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
メンテナンスやスタッフの対応、サンマリーナビーチにお褒めのお言葉を頂戴致しました事、心より光栄に存じます。ご投稿ありがとうございました。
しかしながら、ご夕食にご満足して頂く事ができずに、誠に残念に存じます。頂戴致しましたご意見を教訓として、シェフと共に今後の改善に努めて参る所存でございます。この度は、申し訳ございませんでした。
よりお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、サービスやメニューの向上に努めて参る所存でございますので、ぜひまたサンマリーナホテルをご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。
かぼちゃん+様ご一家お揃いでの次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得・早割】14日前早割プラン(朝食つき)
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン(32平米)】大きな窓から見る東シナ海】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月27日 19:44:19
-
一人で宿泊される方にはおすすめしません。
実は心配していることがありました。今回は一人で2泊を予定していましたが、ネット上の掲示板や評価等で、「一人で宿泊すると低層階や海が見えづらい部屋を当割り当てられる」という内容を目にしていました。そのため心配で、予約後にホテルへ噂が本当なのか確認したところ、「一人の場合はダブルの部屋になるが、ダブルの部屋が奥まった?ところにあるため、一部そういう声がある」という返答をメールで頂きました。また、景色が悪いのならキャンセル料が発生する前に解約して他を探したいと伝えたところ、上層階の部屋を調整して頂けるという返答を頂きました。
当日ホテルに到着すると、チェックインの時点では何も言われずに、部屋に荷物を運んで頂くエレベータの中で、高層階が用意できず低層階になることを伝えられました。なぜチェックインの前に言って頂けなかったんでしょう。
朝食のバイキングも、奥の景色の良い2人席が複数空いているにも関わらず、入口近くの混雑した2人席に誘導されました。拒否して奥の2人席を選びましたが朝から微妙な気分でした。
こんな感想を書きましたが、全体的には良いホテルです。今後、複数人で宿泊する際にはまた利用させて頂きます。また、メインバーが閉鎖されているのがショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2010年08月06日 21:52:56
-
この度はご期待にお応えする事ができず、大変申し訳ございませんでした。
当日は満室であった事に加え、前日以前よりの連泊のお客様も多く、ビーチに向いている北側をご用意させて頂くことが、精一杯でございました。ただ、お客様より事前に丁重なメールも頂戴しており、できる限り眺望の良いお部屋を手配させて頂く旨、お伝えもしておりましたので、ご指摘頂きました通り、チェックインの前にお伝えすべき事でございました。誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランでの対応につきましても、案内係がお客様のご意向を汲む事ができず、ご気分を害してしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
どちらも責任者である私の指導不足が原因と深く反省致しております。予約、フロント、レストランのスタッフとは、今回ご指摘頂きました内容につきまして、ミーティングを行い、今一度原点に立ち返り、一人一人のお客様のご要望を最大限実現する事の大切さについて話し合いました。甚だ恐縮ではございますが、今回ご指摘頂きました事を教訓として、今後のサービス向上の為に活かしてまいる所存でございます。何卒ご寛容賜り、改めましてサンマリーナホテルをご利用頂けます様、心からお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
サンマリーナホテル
支配人 村尾 茂樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【アロマプラン】POLAバスアメニティ、朝食付
- ご利用のお部屋
- 【海を眺めて癒される。ダブルベッドルーム(バルコニー付き)】
サービス3
すう8204さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- すう8204さん [50代/女性] 2022年11月08日 18:24:45
-
大浴場だけ利用したい場合は、少し割安にして頂けると、利用したと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2022年11月08日 18:48:20
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところホテルへのご感想をお寄せいただき重ねて深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご提案は今後のより良いご滞在をご提供させていただくため、ありがたく参考にさせていただきます。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
気温差の大きな季節でございます。
どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェリュス
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】55日前までの早期予約で「Best Rate」の15%OFF!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【高層階】ハイフロアデラックス(禁煙/32-36平米)】
サービス3
すう8204さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- すう8204さん [50代/女性] 2022年11月08日 18:22:40
-
トイレとお風呂が別の方が良かったです。洗い場があるのは良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2022年11月08日 18:51:07
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところホテルへのご感想をお寄せいただき重ねて心より御礼申し上げます。
この度頂戴いたしましたご感想は、今後のより快適なご滞在をご提供させていただくためありがたく参考にさせていただきます。
貴重なご意見賜りましたこと改めて心より感謝申し上げます
ずいぶんと気温が下がってまいりました。
お体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェリュス
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】55日前までの早期予約で「Best Rate」の15%OFF!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【高層階】ハイフロアデラックス(禁煙/32-36平米)】
サービス3
すう8204さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- すう8204さん [50代/女性] 2022年11月08日 18:20:32
-
娘が遅れて到着し、夕食できる所を探しましたがホテル内のレストランでは無理でした。仕方無くルームサービスを利用しましたが、部屋内にメニューは無く、スマホで検索して注文しましたが、値上げされてるのかサービス料などがあったのか
想像していたより
1000円程高かったです。もう少しわかりやすく表示して頂くとありがたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2022年11月08日 18:45:27
-
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しいところホテルへのご感想をお寄せいただき重ねて心より感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ご指摘いただきました点につきましてご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見ご感想のもと、より快適なご滞在をご提供すべく改善に努めてまいります。
貴重なご意見賜りましたこと改めて心より深く感謝申し上げます。
ずいぶんと気温が下がってまいりました。
どうかご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェリュス
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】55日前までの早期予約で「Best Rate」の15%OFF!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【高層階】ハイフロアデラックス(禁煙/32-36平米)】
サービス3
すう8204さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- すう8204さん [50代/女性] 2022年11月08日 18:13:51
-
息子の結婚式で宿泊しました。
息子の祖父母(両親)を連れて行きました。食事は、量が食べられないので朝食は付けませんでした。
近くのコンビニで手配しました。
夕食は、ビュッフェやコース料理が中心で、ホテルの料理は無理でした。近くのホテルの単品でも頼める焼き肉に行きました。
トイレと風呂が別だと良かったです。後、大浴場を利用するには、3850円のリゾートパックが必要でしたが、両親にマリンスポーツは必要無く、風呂のみ利用で割引きしてもらえるとありがたかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2022年11月08日 18:38:22
-
この度はご子息様のご結婚、誠におめでとうございます。また皆様のご滞在場所としてシェラトン沖縄サンマリーナリゾートをお選びくださいましたこと重ねて心より御礼申し上げます。
この度お寄せいただきましたご感想を拝読し、ご不便をお感じになられた点につきましては、今後のより良いご滞在をご提供させていただくため、ありがたく参考にさせていただきます。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
気温差の大きな季節でございます。
どうか皆様お体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェリュス
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】55日前までの早期予約で「Best Rate」の15%OFF!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【高層階】ハイフロアデラックス(禁煙/32-36平米)】
サービス3
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月11日 16:31:14
-
新館ということでサウスタワーに宿泊しましたが、結論メインタワーでも良かったかなと思っています。
理由は2つ。
一つはサウスタワーはアクセスが悪く遠い、二つ目はトイレの鍵が壊れていたのと、部屋の壁紙が剥がれかけている部分があり、想像していたお部屋イメージと乖離がありました。
一番残念だったのはアメニティが充実していないこと。
メイク落としや洗顔はお部屋にも大浴場にもなく、他の同等ホテルと比較するとコスパが悪い印象。
ただ、ベランダからみえる海は非常に美しく、夜は星も見ることが出来ました。
総合評価は可もなく不可もなく。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2021年04月13日 17:13:13
-
ご投稿者 様
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様には、客室のメンテナンスが行き届いておらずご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は客室清掃係および施設管理課へ共有しすぐさま修繕対応にあたると共に、これからのより細やかなチェックに役立ててまいります。
またご投稿者様をシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】3泊以上でランチ1回付★カップルにもお勧め!春休みやGWもお得な連泊ステイ#朝食なし
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンツイン(サウスタワー/2-6F/禁煙)】
サービス3
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 15:47:54
-
とても便利な場所にあります。
レストランはコース料理などが主で少し高めです。
近隣に美味しい送迎付きの居酒屋があるのでそこで十分です。
アクティビィティは楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2021年04月08日 17:34:54
-
ご投稿者 様
この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊体験をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者には、アクティビティをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
総支配人
フェリュス ジャン・ラファエル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!シーズン到来◆2泊以上でランチ1回付き♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》パーシャルツイン(32-36平米/2-4F)】
サービス5
にぃな09さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
サウスタワーのほうが新しく出来たということで部屋自体は綺麗でしたが、床のマットのせいなのか部屋に入る度にカビ臭くて不快でした…
露天風呂は夜入る分には真っ暗で外から見えないので問題ありませんが、日中は人が通るので水着を着てても入る気にはなりませんでした。
ロビーまで3分との案内でしたが、エレベーターの乗り継ぎが多いしプールまでも遠くて不便に感じました。
キッズルームやプールは小さい子供連れにはとても良かったです。
メガジップも利用しましたが、ドローン撮影が期待以上で良い記念になりました。
ご飯も美味しかったのでお部屋以外は満足でした。
本館のお部屋がリニューアルされたらまた伺いたいです。
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この度はシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また大変お忙しいところ貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご指摘いただきまして点につきましてご満足いただけない点がございましたこと、そしてご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご滞在中、ご不便をお感じになることがおありでしたら、どんなに些細なことでも結構でございますので、いつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。快適なご滞在のため、出来る限りのご対応をさせていただきたく存じます。
しかしながらこのようなご不便をお掛けしたにも拘わらずお食事やキッズルームへの喜ばしいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
再びシェラトン沖縄サンマリーナリゾートにお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
気温差の大きな季節でございます。何卒ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
総支配人
ジャン・ラファエル・フェルス