総合5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月15日 10:52:23
-
誕生日＆卒業祝いで宿泊。
宿泊予約の皆様をはじめ、フロント等、全ての皆様に感謝申し上げます。
ケーキの予約にもギリギリでしたが、ご対応いただき、助かりました。
沖縄はシェラトンと決めているので、３回目の今回も大満足です。
唯一、お部屋・設備・アメニティについて評価が普通の理由について。
オートロックを信じ過ぎており、１日目は気のせい？と思っていましたが、２日目に帰って来たときに、解錠の音がせず、鍵が施錠されていなかったのでは？と疑い、次に出るときは、施錠されなかったので、いろいろ試して、たまたま施錠できたのを確認し、外へ。
※窓はしっかり閉めていました。
しかし、、、夜に再び出ようと、何度か試しましたが施錠出来ず、遅い時間に係の方に修理していただきました。
この点で評価が普通に。
※盗難とかの被害はありませんでした。
アメニティについても、男性２名でしたが、ビーチサンダルが片方小さく。
シェイバーは１つしかなく。
二日目にお願いして、サンダルだけは変えていただきました。
ちょっとその点が残念というか、相談すれば良かった。と反省。
しかし、基本はそれだから、言わなかった自分たちにも非はあります。
唯一、鍵だけは、、、まあ、今となっては全てが楽しかった思い出ですし、鍵トラブルのおかげで、記憶にもしっかり残ると思います。
※操作方法のミス？壊した？と思っていましたが、ただの鍵のズレだったので、安心しました（笑）
設備担当の方、ご対応くださり、ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2025年03月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2025年06月12日 14:08:06
-
投稿者 様
このたびは、お誕生日とご卒業という大切なお祝いのご宿泊に、私どもをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中は、ケーキのご手配をはじめ、私どもの対応にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
「沖縄はシェラトン」とのお言葉は、私どもにとってこの上ない励みでございます。3回目のご宿泊も大満足とのご感想を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも、お客様の大切なひとときをより一層素晴らしいものにできますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- ◆17時30分スタート◆季節の沖縄グルメを堪能♪夕・朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》パーシャルツイン（32-36平米/2-4F）】
総合5
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz000さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- abcdefghijklmnopqrstuvwxyz000さん [40代/女性] 2025年02月23日 13:32:45
-
天気が悪くてホテルの施設を堪能出来なかったのが残念でした。でも、卓球がとても楽しかったです。無料で遊べるのもいいですね。サウスタワーのお部屋までが、迷路のようで最後まで迷いました。本当に迷うので道順を記載したものがあるといいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2025年06月12日 14:09:12
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あいにくのお天気でホテルの施設を存分にお楽しみいただけなかったとのこと、私どもも大変残念に思っております。そんな中でも、卓球をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、とても嬉しく拝見いたしました。ご滞在中のひとときに笑顔が生まれたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、サウスタワーへの道順につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。館内の構造がわかりづらく、特に初めてのお客様にはご不安な思いをさせてしまうことがございます。ご指摘いただきました通り、より分かりやすいご案内の掲示や案内図のご用意を検討し、改善に努めてまいります。
次回はぜひ、お天気にも恵まれ、さらに快適にお過ごしいただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンツイン（サウスタワー/2-6F/禁煙）】
総合5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月09日 15:59:08
-
タイガースキャンプへの参加で宿泊しました。一緒のホテルでたくさんの選手が見れて満足です。先にクレジットカード登録したのに、決済がうまくいかずに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2025年06月12日 14:13:16
-
投稿者 様
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
タイガースキャンプへのご参加という特別なご滞在に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。また、館内で選手の皆様とお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
一方で、クレジットカードの事前登録にもかかわらず、決済が円滑に行えなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後同様のことがないよう、決済システムの確認と対応体制の見直しを図ってまいります。
ぜひまたキャンプシーズンをはじめ、様々な機会にご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・ダブル/28-32平米（4-9階）】
総合5
柴犬買いたいさんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 柴犬買いたいさん [30代/男性] 2025年01月10日 11:31:16
-
家族（夫婦＋2歳の息子）で4泊5日、サウスタワーに宿泊しました。
11月後半と少し寒くなってきた時期でしたが、とても快適に利用することができました。
何よりもスタッフのホスピタリティが素晴らしく、とても気持ちの良い宿泊となりました。
2歳の息子も大満足しています。
次も利用したいと思います。
1点気になるポイントとしてはシャンプーが合う合わないあると思いますが、キシキシになるので、気になる方は持参で準備しておいてもいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2025年06月12日 14:14:26
-
柴犬買いたい 様
このたびはご家族皆さまでのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
11月後半の肌寒い季節の中、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。また、私どものスタッフのホスピタリティに温かいお褒めを賜り、心より感謝申し上げます。
2歳のお子さまにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく、微笑ましい気持ちでいっぱいです。小さなお子さま連れのお客様にも安心してご滞在いただけるよう、今後も心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ご家族の素敵な思い出づくりのお手伝いができますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンツイン（サウスタワー/2-6F/禁煙）】
総合3
りこ6547さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- りこ6547さん [60代/女性] 2024年10月24日 16:41:56
-
さすがリゾートホテルビーチサンダルが部屋にあったのはびっくりしました
娘の結婚式で利用させていただきましたが、スタッフ等の連絡ミスが多く、親族紹介をするので事前にロビーに集まってくださいとの事でしたが、いつまでたっても声がかからず、挙句の果てにスタッフが名簿を1部しか持っておらず、その時点からスケジュールが遅れだし
親族挨拶の部屋に案内されるが、鍵も開いておらずスタッフが取りに走ると言う様
食事介助へのタクシー予約をしていたようですが、フロントからの連絡もなく、結局30分以上遅れた
こんな不手際は今後改善していってほしいと思った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- シェラトン沖縄サンマリーナリゾート 2025年06月12日 14:17:38
-
りこ6547 様
このたびはご家族の大切なご結婚式という晴れの日に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、当日はスタッフ間の連携不足やご案内の遅れなど、数々の不手際によりお客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、宿泊部門を代表して深くお詫び申し上げます。ご親族の皆様が一堂に会する大切な時間であったにもかかわらず、私どもの配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
ロビーでのご案内の遅延、名簿の不備、親族挨拶の会場における準備不足、さらにはタクシー手配に関する連絡漏れなど、いずれもあってはならないことであり、改めて現場でのオペレーションと情報共有の見直しを指示しております。
お寄せいただいたご意見は、今後同様のことが決して起こらぬよう、全スタッフで共有し、再発防止に向けた改善を徹底してまいります。
なお、客室に備え付けのビーチサンダルについてお楽しみいただけたご様子が伺え、せめてもの救いに感じております。
またのご来館をお願いするのは甚だ心苦しい気持ちではございますが、次回こそはご期待にお応えできるよう精一杯努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】55日前までの早期予約でお得にシェラトンステイ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・ダブル/28-32平米（4-9階）】
総合4
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月17日 12:06:18
-
アクティビティが豊富で滞在中とても満喫できました。
スタッフの方も笑顔がとても良く話しかけやすかったです。
今回サウスタワーを利用したのですが、フロントから少し離れているので、最終日荷物を運ぶ際にカート等を部屋まで持ってきていただけたり、コインランドリーも利用したのですが両替が出来ず往復したりしたのが少し不便でした。
ただ、総合的に満足でしたし、今回台風でジップラインが中止になったのでまた必ず泊まりたいと思ってます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！夏目前♪サマースペシャル（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンキング（サウスタワー/2-6F/禁煙）】
総合4
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月25日 13:25:34
-
8月20日から23日まで宿泊しました。
スタッフの方のサービスや声掛けが素晴らしく、子連れでも安心して楽しく過ごす事が出来ました。
ビーチも近く、シャワーも完備しているのでベタベタも無く部屋に入れました。
朝食に出てくる焼き立てのクロワッサンも美味しくて毎朝頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】3連泊以上で「Best Rate」の10％OFF！（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【メインタワー】パーシャルダブル/28平米（禁煙）】
総合5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月31日 23:12:08
-
ビーチが目の前にあるのが最高です。
海水浴、ガーデンプール、室内プールが揃っていて雨でも遊べます。ジップラインは天候の影響で体験できませんでしたが、また行きたいです。
吹き抜けのホテルのエントランスも素敵でした。
盛りだくさんで楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！メインタワー◆連泊特典付プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》最上階オーシャンメゾネット（和洋室・52平米）】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
∞Marie∞さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- ∞Marie∞さん [40代/女性] 2024年06月09日 15:46:46
-
4月の22日から4月の25日に宿泊しました。
従業員さんの接客が親切で明るくとても良かったです。
ジップラインも最高でした。
大浴場の男湯の窓からオーシャンビューとのことでしたが、くもりガラスで見えませんでした。
モーニングビュッフェの料理の補充が遅く、品薄でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】 55日前まで早期予約限定！50平米以上のお部屋で寛ぎステイ（朝食＆追加特典付）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンキング（サウスタワー/2-6F/禁煙）】
総合5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月10日 16:16:04
-
3世代旅行で宿泊させてもらいました。ホテル内でもプールでも海でも遊べて子供も大満足！
シーサー絵付け体験も出来たので思い出に残りました。
ホテルのスタッフの方々も感じ良く、気持ちの良い挨拶をしてくれました。
朝ごはんビュッフェもすごく美味しかったです！！
大満足の旅行になりました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】GWや夏休みもオトク♪期間限定スペシャル（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・デラックスルーム／32～36平米】
総合4
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 06:26:41
-
マリンアクティビティが大変充実しており、ホテル内で楽しめるサービスも多く、大変満足です。
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！メインタワー◆連泊特典付プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・デラックスルーム／32～36平米】
総合5
まつ０５２２さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- まつ０５２２さん [60代/男性] 2024年04月20日 17:33:53
-
孫の2歳誕生祝い利用しました。モンゴルからお祖母様も来ていただき、海の色と景観に感激していました。食事も朝、夕ビッフェで品数も多くどれもたいへん美味しく、ドリンク類も品数が多いです。屋内プールも広くビーチも目の前で子供連れのファミリーに最適。とてもいい孫の2歳誕生祝いができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！メインタワー◆連泊特典付プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・ダブル/28-32平米（4-9階）】
総合5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 16:30:06
-
朝ごはんも美味しかったし
部屋も良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時チェックイン＆9時チェックアウト限定】～訳ありプラン～プレミアムショートステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙プレミアムラナイルーム（サウスタワー1F/半露天風呂付）】
総合2
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月20日 13:04:51
-
改装中だったせいかメインタワーは暗く、従業員の挨拶もなかったのが少し残念だった。
ザ・グリルにてフリードリンク等が楽しめて良かった。だが、提供時間が1時間のみだったので、もう少し長いといいと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！サウスタワー◆2泊以上でランチ1回付（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムオーシャンツイン（サウスタワー/2-6F/禁煙）】
総合4
paneraimarineさんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- paneraimarineさん [50代/男性] 2023年12月31日 19:04:33
-
年末の旅行で初めて伺った
子供連れにはこの中で色々遊ばせられ2泊飽きることがなかった
zipラインは天候に左右されるので
2泊で間の1日だけ出来たので2回やってマンタクラブもお仕事体験も我が家だけの貸切で遊ばせてもらえ満足してました
ただアクティビティ予約とフロントの連携が出来ておらずチェックアウト後に予約を忘れられてたのかバタバタして追加精算も言われなんだかなって後味悪くなったんでマイナスですが子供はそんな騒動関係なく楽しめたようなので機会があればまた伺ってみようかとは思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】秋・冬たびもお得★28日前までの早期予約でお得／食事なし【早割り28】
- ご利用のお部屋
- 【4室限定◆最上階オーシャンスイート（禁煙・82平米/和洋室）】
総合5
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 13:37:52
-
一泊二日で利用しました。
今まで泊まったホテルの中では一番良かったです♪
朝食は美味しかったし、売店の場所もわかりやすく、また広々と設けられた池で時間が経つのも忘れるぐらい魚を眺めてしまったり 笑
風が強くなかったら海沿いを散歩したかった…
難を上げるならば、テレビのリモコンの反応の悪さと、ドライヤーは風力が強くないので、髪の量が多い方は乾かすのに時間がかかるかもしれません。
がしかし全体的にとても良かったので、また泊まりに行きたいと思えるホテルでした♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！まだ間に合う♪ラストサマースペシャル（朝食＆連泊特典付）
- ご利用のお部屋
- 【【高層階】ハイフロアデラックス（禁煙/32-36平米）】
総合4
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 11:48:17
-
昨年に続き宿泊致した。
景色が素晴らしく朝から散歩しまし、気持ちが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】55日前までの早期予約でお得にシェラトンステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・ダブル/28-32平米（4-9階）】
総合5
もえパパ0604さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- もえパパ0604さん [50代/男性] 2023年11月06日 14:15:17
-
11月3日から一泊二日家族3人で利用しました。食事なしのプランです。チェックイン、チェックアウト時の対応も早く親切丁寧でした。部屋はとても綺麗で広くベランダから見る景色も良かったです。部屋内のお風呂とトイレが分かれていて良かったです。浴室も広くゆっくりと入浴を楽しめました。駐車場がチェックインしてからチェックアウト当日の夕方まで何度出し入れしても無料なのは、有難かったです。しいて言えば大浴場だけを利用できるよう料金体系の見直しをして頂けたらと思います。沖縄に来る事があれば、また宿泊したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】55日前までの早期予約で「Best Rate」の15％OFF！（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・デラックスルーム／32～36平米】
総合4
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 13:14:46
-
9月に3泊しました。
サウナに水風呂があれば更に良いです。
また、利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！まだ間に合う♪ラストサマースペシャル（素泊まり＆連泊特典付）
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》オーシャンビュー・デラックスルーム／32～36平米】
総合3
投稿者さんの シェラトン沖縄サンマリーナリゾート のクチコミ
本当にシェラトン？のクオリティでした、コスパ悪いです
金額に見合ってない
部屋の床はベタベタで気持ち悪い
アクティビティもホテル宿泊者は
優先してもらえるくらいで
閑散期はメリットない
金額も安くなる訳でもない
二度と宿泊はないです
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投稿者 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えるご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の床がベタついていたとのご指摘、また料金に対するご満足をいただけなかったこと、いずれも大変遺憾でございます。清掃に関しましては本来、快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところであり、今後このようなことがないよう、清掃体制の再点検と指導を徹底してまいります。
また、アクティビティに関するご意見につきましても、貴重なご指摘として受け止め、閑散期であってもご宿泊のお客様にとって魅力的なサービスとなるよう、運用の見直しを検討してまいります。
いただいたご意見は、今後のサービス改善の大切な糧とさせていただきます。このたびは貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
シェラトン沖縄サンマリーナリゾート