この度は数多あるホテルの中から、
スーパーホテル浅草へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度、チェックイン時に朝食時間のご案内がなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今回の件を全スタッフで話し合いを行いまして、
自分がお客様の立場ならどう思うのか、
お客様に心地よく安心してお泊り頂ける様、
日々の積み重ねの大事さや一つ一つを丁寧に行う事等を皆で猛省し、改善に取り組みさせて頂きました。

もちろん今回お客様へ行ってしまったことは、取り返しのつかないことでございます。
またエレベーターに貼ってあるという言葉も、おもてなしをするという以前の、大変遺憾でしかないお声かけにございます。
ホテルのスタッフとして恥じるべき行為でございます。
誠に申し訳ございません。

この度は私の未熟さ故の、教育不足でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

スーパーホテル浅草
支配人