この度はスーパーホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浅草観光はお楽しみ頂けましたでしょうか？
仰るとおり、当館は浅草寺の裏に位置するため観光やお買い物に便利でございます。

最後になりますが、口コミにご協力いただきありがとうございます。またのおかえりを心よりお待ち致しております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた際に、水道管が詰まってしまった影響でお書きいただいているようなトラブルが発生してしまいました。
普段よりご愛顧いただいていたにも関わらず、お寄せいただいた期待に添えず、大変申し訳ございません。

現在は、トラブルの原因を解消し、今まで通り使えるような状態に戻っております。一度欠けてしまったイメージを取り戻すのは簡単ではございませんが、普段よりトラブルが起きないように取り組み、次回以降のご利用では今まで以上のご滞在ができますように取り組んでまいります。


最後になりますが、貴重なお時間を割いて当館の口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
いつの日かお客様にお帰りいただける日を心待ちにして、当館スタッフ一同準備してまいります。

スーパーホテル浅草　フロントアテンダント平林

この度はスーパーホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の今回のプランは部屋タイプの指定はできないですが同じ階層のお部屋でご用意させていただきますというプランになっておりまして、当日の宿泊状況によって確保できるお部屋タイプは不確定なものとなっております。別のプランには写真でお部屋タイプを確認して指定できるものもございます。次回以降機会がありましたらそちらからご予約していただけると幸いでございます。

この度はスーパーホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
断水の件につきまして、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。こちらとしてもなるべく事前にお知らせができるよう方法を考慮し努めてまいりたいと思います。
最後になりますが、口コミに御協力いただきありがとうございます。ご自愛くださいませ。

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

また客室のボトルアメニティは、女性にお選びいただけるスキンケア・ヘアケアアメニティはオーガニックのものを厳選しております。しかしながら個人差はあるのでお気に召されなかったとのことで、今回お客様から頂いた意見を参考にして、より皆様が満足できるようなものに改善に努めていきたいと思います。それ以外にも、女性のお客さまにはエレベーター脇にお部屋に置いてあるアメニティとは別の種類のシャンプーやボディソープもございますので、そちらも是非お試しいただけたらと思います。

最後になりますがお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。まだまだ至らぬ点もございますが、 挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

この度はスーパーホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

こちらの説明不足によりご不便をおかけして申し訳ありませんでした。しかしながら館内案内につきましては、基本的な部分は全国共通のものとなっており、スーパーホテルを宿泊したことがあるお客様には説明を省いてしまうこともあるかと思います。そういった際にも配慮できるようサービス改善に努めてまいります。

最後になりますが、口コミにご協力いただきありがとうございます。誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます

この度は、スーパーホテル浅草にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーはバスルームの蛇口で調節可能なので、もし何かの不具合がございましたら、是非フロントの方にお伝え下さいませ。
また、においにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフとの連携を徹底して再発防止に努めて参ります。
最後にお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またの”お帰り”をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの際に、私どもの方からお声がけができなかったこと、また後からいらっしゃったお客様を先にご案内してしまうなど、不行き届きな点ば大変失礼いたしました.
ご指摘いただきました事柄をふまえ、今後はこの様な事が二度と起こりませんよう、オペレーションの改善とスタッフへのトレーニングを改めて行う所存でございます。
大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
各地のスーパーホテルをご利用いただいて、良いイメージを抱いてくださったにも関わらずお客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

この度はスーパーホテル浅草をご利用いただき誠にありがとうございます。

説明が分かりづらかったという点にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。賜りましたご意見を真摯に受けとめ、お一人おひとりのお客さまにご満足いただけますよう、 今一度スタッフ一同基本的なサービス態度の改善および向上に努めて参ります。

また、断水の件につきましてもご不快をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。仰る通りこちらの配慮が足りず、プラン内容を把握したうえで提案をさせて頂くべきところでございました。お客様にそのような思いをさせてしまうことがないよう、お客様に寄り添ったサービスがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、努めてまいります。
設備に関しましては改善が難しい点がございますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃、サービスに尽力してまいります。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみ頂けますと幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。至らない点は多々ございましたが、またお帰り頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご指摘の通り、スーパーホテルでは、客室に電話がなく、内線・外線のお取次ぎ、モーニングコール等のサービスも出来かねます。 今回、ご不便や怖い経験をさせてしまい、大変申し訳ございません。
当館では1階、2階に1台ずつ夜間対応電話を設置しておりますので、御用の際にご利用いただいております。ご不便をお掛け致しますが、夜間にお困りの際は、夜間対応電話にてご報告ください。ご協力よろしくお願い申し上げます。
しかし、チェックインの際の説明が不足しており、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことは事実でございます。私共のご案内が行き届かなったために大変お手間をお掛けしてしまいましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル浅草　フロントアテンダント平林

この度はスーパーホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご要望にお応えできなかったばかりか、私共の説明が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。。
お客様の立場になりご要望には添えずとも、最適なご提案が出来なかった事に加え、お客様に寄り添った温かみの感じられる応対に欠けていた事、私どもホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける接客サービスを心掛けてまいります。大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度はスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

奈良でご経験されたホテルステイを大きく裏切るようなクオリティのサービスを提供してしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
同時に改善することはホテルの構造上難しいですが、一点ずつ改善をしてまいります。

最後になりますが、今回のご滞在に関して口コミをいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からいただきましたお言葉を無駄にせぬよう取り組んでまります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル浅草