この度はスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

奈良でご経験されたホテルステイを大きく裏切るようなクオリティのサービスを提供してしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
同時に改善することはホテルの構造上難しいですが、一点ずつ改善をしてまいります。

最後になりますが、今回のご滞在に関して口コミをいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からいただきましたお言葉を無駄にせぬよう取り組んでまります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル浅草

ご指摘の通り、スーパーホテルでは、客室に電話がなく、内線・外線のお取次ぎ、モーニングコール等のサービスも出来かねます。 今回、ご不便や怖い経験をさせてしまい、大変申し訳ございません。
当館では1階、2階に1台ずつ夜間対応電話を設置しておりますので、御用の際にご利用いただいております。ご不便をお掛け致しますが、夜間にお困りの際は、夜間対応電話にてご報告ください。ご協力よろしくお願い申し上げます。
しかし、チェックインの際の説明が不足しており、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことは事実でございます。私共のご案内が行き届かなったために大変お手間をお掛けしてしまいましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮が不足していたことを反省し、今一度、お客様の立場に立ったおもてなしに努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル浅草　フロントアテンダント平林

この度はスーパーホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご要望にお応えできなかったばかりか、私共の説明が至らずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。。
お客様の立場になりご要望には添えずとも、最適なご提案が出来なかった事に加え、お客様に寄り添った温かみの感じられる応対に欠けていた事、私どもホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける接客サービスを心掛けてまいります。大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。