この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に温泉、お食事と気に入って頂け、お褒めの言葉を頂戴し感謝いたします。
気候が良くなったとは言え、バイクでの旅は涼しく感じる事もあるかと思います。
温泉で温まり癒やしの時間となりましたら幸いです。
一層皆様に喜んで頂けますよう努めてまいります。
また是非お越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

お父さん2003様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ハッピーアワーや24時間ソフトドリンクサービスを気に入って下さいまして大変嬉しく思います。
バイキングの蟹につきまして、提供状態が良くなく申し訳ございませんでした。
確認・管理を強化し、美味しく召し上がって頂けますよう改善致します。
また、ロープウェイの入口と同様の為に最初に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
看板につきましてはロープウェイ運営会社と共に双方のお客様に親切な形が取れるよう、対策を練ってまいりたいと思います。
また是非遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

つねふじ39様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
男性サウナに砂時計が無くなっていた事に気付いておらず、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
ご指摘頂きすぐに確認致しました。
早速購入致しましたので届き次第、設置いたします。
次回は快適にご利用頂けますようスタッフで配慮してまいります。
また、お越し頂けますと嬉しく思います。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

くにちゃん8747様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
サウナマットはご利用ご希望の方に個々にお渡ししております。
チェックイン時の御案内が不十分でしたようで誠に申し訳ございません。
また、サウナは15時～24時の営業でして朝の営業はございません。
こちらにつきましても御案内が不足していたようでして申し訳御座いませんでした。
次回はサウナマットとタオルを活用して頂き、サウナをお楽しみ頂ければ幸いです。
バイキングのトレーにつきましては、頂いた御意見を参考に検討してまいります。
また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして誠に有難う御座いました。
客室天井の真ん中に設置して御座いますのは、ご覧の通り非常灯でして通常点灯するものでは御座いません。
ベッド脇と窓際にございます電気スタンドで落ち着いたトーンのお部屋となっております。
湯温につきましては日に数回確認しておりますが、多少上下する事がございますので確認頻度を増やし快適に御利用頂けますよう調整を心がけてまいります。
また、直接脱衣場のお電話からフロントにお申し出頂けましたら少しお時間を頂戴いたしますが、当日に対応させて頂けましたので残念でございます。
バイキング御利用時の手袋着用につきましては、ホテル側は強制では無く、あくまでも推奨でございます。
ご了承くださいませ。
外国人スタッフの私語につきまして、談笑と会話内容におきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
英語で会話するスタッフはおりませんので、その他の国の言葉を理解できるお客様は皆無に近く、気が緩んだかと思います。
誠に申し訳御座いませんでした。
従事しておりますスタッフ全員に共有し、厳しく
注意し今後そのような事の無いよう改善致します。
早速のご投稿、有難う御座いました。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
お食事に関しましてはご説明が不十分でして申し訳御座いませんでした。
大浴場は毎日小まめに清掃を行なっておりますが、温泉成分など溜まりやすいので、再度確認・清掃を行なってまいります。
タオルにつきましては、リネン業者様に報告し共有いたします。
チェックイン時、ご不明な点がございましたらその場でご確認頂けましたら解決できたかと存じます。
日本語が堪能なスタッフもおりますので、今後は即時にご質問頂けたらと思います。
当日はトリプルのお部屋に空きがございましたので、ゆっくりお寛ぎいただけるようご用意させて頂きました。
ご不満だったご様子で大変残念な気持ちで御座います。
お支払いはお間違い御座いません。
こちらにつきましても、その場でご確認くださいましたらご不安を払拭できたかと思います。
作務衣、カーペットにおきまして、不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同、改善に向けて尽力致します。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景観を気に入って頂き、大変嬉しく思っております。
天候が悪く観光には不便だったかと思いますが、また違った風景がご覧になれたかと思います。
機会がございましたら、天気の良い日に是非足を運んでくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きましてありがとうございます。
各サイトのHPには字数制限がございます。
大多数のお客様に必要な事項を優先して記載しておりますが、それでも不足があるかと感じているところで御座います。
ホテルといたしましてはできる限りの対応をしております事を御理解下さい。
また、ご到着前にホテルにお問合せ頂けますとご質問にお答えさせて頂きます。
お気軽にお電話下さいませ。
ご滞在中フロントにお申し出頂きますと、使い捨てスリッパをご提供する事も可能でございます。
共用のスリッパにつきましては、毎回消毒をさせて頂いております。
土足禁止に御理解下さいまして感謝致します。
ありがとうございます。
頂戴致しましたお声を共有し、改善に繋げてまいります。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
お待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

きみてつ2278様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きましてありがとうございます。
ハッピーアワーをご堪能頂けまいた事、大変嬉しく思います。
夕食の蟹の身が詰まっていなかったとの事で、残念な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
毎回の確認を見直してまいります。
また、お気付きの点がございましたらその場でスタッフにお声掛け下さいませ。
できるだけ早く対応させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

バニラスカイ0995様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事やドリンク・眺望など、概ね御満足頂けたとのお声を拝見し大変嬉しく感じております。
廊下やエレベーターホールの暖房設備がようやく整い、皆様に温かい空間を提供できるようになりました。
快適にお過ごし頂けましたら幸いでございます。
今後も皆様に喜んで頂けるよう、サービス向上に取り組んでまいります。
すぐ！のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

チョビは猫様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景観や朝食にご満足頂けたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。
ホテル内施設は必要最小限となっておりますが、ご不便も無かったようで安心致しました。
もう少し季節が進みますと桜が咲き始めます。
とても美しい景色となりますので、また機会がございましたら是非当ホテルを御利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
早速のご投稿有難うございます。
仰る通り冬期のホテルまでの坂道は危険が伴いますので、冬用タイヤをご装着下さい。また、凍結・降雪時は湖畔無料駐車場利用を推奨致しております。
客室に金庫の設置は御座いません。
大浴場入口に小物が入れられるロッカーが御座いますのでそちらを御利用頂き、大きな貴重品はフロントにてお預かりしております。
ご滞在中にお申しつけ下さいましたら対応出来ましたので誠に残念で御座います。
ご予約頂きました【牛ぶどうすきしゃぶ】プランは、気に入って下さっているお客様も多数いらっしゃいましてリピーター様も増えてきておりますので、引き続き継続して参ります。
ご予約サイト記載の通り、当ホテルに露天風呂は御座いません。
富士山も望む事はできません。
しかしながら、河口湖の見えるレイクビューのホテルで御座います。
また、アメニティと作務衣におきましては必要なお客様に手渡しさせて頂いておりましてチェックイン時に御案内しております。
コロナ禍からのシステムでして、皆様にご理解・ご協力を頂いております。
作務衣のゴムが伸びているものをお渡ししてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう確認を徹底致します。
ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
一層精進し、皆様に喜んで頂けるホテルサービスに取り組んで参ります。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

2年連続で当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
上層階のお部屋をご予約いただきましたので、ゆっくり花火鑑賞をして頂けたと安堵しております。
この時期の花火は特に美しく、海外からお越しになるお客様も大変喜んでくださいます。
また花火をご覧に足を運んで頂けますと嬉しいです。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きましてありがとうございます。
この時期はワカサギ釣りで来られるお客様も多く、楽しまれたようで良かったと思っております。
当ホテルではハッピーアワーをご利用くださり、寛いで頂けました事を大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

おきさとさん 様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊いただきましてありがとうございます。
徒歩でお越しになられる方にはホテルまでの坂道が辛いかと思います。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
仰る通り高台に建つホテルの為、景観はよろしいかと思います。
お部屋からの眺望を気に入っていただけ大変嬉しく感じております。
また、お料理やハッピーアワーのサービスをお楽しみいただけた様子がうかがえ安堵しております。
小さなサウナはありますが水風呂は無く、増設もできない事が心苦しく思います。
皆様にご希望を頂いているところですが、叶える事が出来ずに申し訳ございません。
その他の面で更に充実するよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
お褒めの言葉をたくさん頂きましてありがとうございます。
★☆全国約140店舗展開中
のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
小さな浴場ですが、気に入ってくださったのでしたら大変嬉しく思います。
また、お料理につきましてお褒めの言葉を頂き感謝致します。
今後も精進してまいります。
またの機会に是非お越し下さいませ。
お待ちしております。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
景観やお食事にご満足頂けたとの事で大変嬉しい気持ちでございます。
冬の河口湖畔は特に美しい風景が見られます。
また機会がございましたら、是非足を運んでくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

takkun4126様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事に御満足頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
従業員の接客に関しましても高評価を頂きまして感謝いたします。
ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。お待ちしております。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

kitorakofun39様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用頂きましてありがとうございます。
ロープウェイのお客様に関しましては整備をお願いし続けておりますが、毎日ホテルのお客様にご不便をお掛けする状況となっており、申し訳ございません。
引き続き、対応を依頼いたします。
当ホテルからの景観を気に入って頂けまして大変嬉しく感じております。
今後も皆様に喜んで頂けますよう、取り組んでまいります。
☆★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★☆

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
今後もサービス向上に努めて参ります。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆★