全体的に良くも悪くもなく、楽しく過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

料理、美味しかったです。部屋、河口湖がしっかり見えて良かったです。夕方、河口湖畔を散歩もできました。一点、サウナ。3人は同時に入れる広さなのに未だに一人ずつ利用するよう注意書きが。会話しなければサウナはコロナ、大丈夫なのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

スタッフは全員外国の方？
日本人はいなかったような気がします。でも会話に困る事もなく食事の時ビールサーバーが泡ばかり出て来て困ってたら、すぐに女性スタッフが飛んできてくれて新しいグラスに入れてテーブルまで持って来てくれました。
細やかなサービスの教育を受けている様て他のスタッフも対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

こちらのコメントを参考に予約を決めました。そして滞在してその通りだと感じました。
夕食のすきしゃぶは美味しい、スタッフは外国人ばかりだけど素晴らしい。施設は新しくないけど汚くはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

日本人スタッフゼロでしたが、ネパール人スタッフ真面目で、食事、立地、プライス満足でした。
また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

小さな子供連れの家族で
泊まりました。
スタッフの方々が
子供に親切にしてくれたり、
部屋も清潔にしてあり、
ご飯のバイキングも種類も子供が食べれるようなものもあり
とても良い環境で宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月15日に宿泊しました。ウエルカムドリンク、サービスは気軽に貰えて良かったです。朝食は品数が少なかったですが、夜の食事は美味しかったです。
部屋は眺めが良く、良かったです。
エレベーターホールからロープウェイが近いので、窓ガラスにもう少し工夫があった方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月29日(水)宿泊しました。外人のスタッフでしたが、感じがよかったです。部屋も広くてよかった。食事は値段相応でいいと思います。ただ、風呂が狭いのがちょっと難です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事の時の飲み放題だけでなく17:00までビール焼酎が飲み放題、水コーヒーりんご酢は24時間飲み放題というドリンク類のサービスが嬉しかったです。
食事は刺身の舟盛り以外はバイキングで、蟹が水っぽい事以外は美味しくいただきました。
大浴場は広くはないものの、気持ち良く入れました。
お部屋はきれいで、スタッフの方達も日本語が上手で親切でした。
漫画本の貸し出しも良いと思いました。
ただ１点、不快な思いをしたのは、駐車場に入る時、ロープウェイの係の方が、手で向こうへ行くように指図し通らせてもらえず、先まで行き車を停めて、どこから駐車場に入るのか聞きに行ったところ、文句を言われてもホテルに行きたいならそう言わないとわからないから！と怒るような口調で言われました。文句ではなくどこから駐車場に入るのかわからないからお聞きしているだけです。と言い返しました。観光客は初めての人が多いわけですから、教えていただかないと分かりません。ホテルを利用の方はお通り下さいという内容の看板を目に付く所に設置していただきたいと思いました。
ホテル自体はサービスが行き届いていて又利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

風呂場にサウナがありますがサウナの床面にマットが無いため、足裏やお尻が熱くてサウナの中に居れない。
マットを敷くことを忘れているのですね。翌朝にもやはりマットは敷かれていませんでした。

バイキング食事にお盆（トレー）無いので一つ一つの食器に料理を盛り付けるとテーブルへ運び、また料理を取りに戻る手間がかかるので食器をいくつか載せるトレーを備えてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

到着日は雨で景色は見えませんでしたが翌朝は晴れて良い景色が見えました。そこは良かったです。
部屋は普通ですね。但し、部屋中央の電球が無く夜は暗くて不自由でした。
お風呂は空いていたのでゆっくりは入れましたが、夕方はぬるく朝は熱かったです。一定にしてほしいですね。
夕食はシャブシャブのハーフバイキングを選択しましたが、牛はともかく、食べ放題とうたわれている豚に関しては厚さが生姜焼きレベルでとてもシャブシャブ用とは言えません。歯が悪い方は向かないとい思います。
朝食の内容は普通ですが、外国人客が多いせいかビニール手袋の仕様も適当であったり違和感感じました。
最後ですが、従業員の方が外国人で一生懸命やってる姿も感じられましたが、夕食時などに厨房で大声で談笑しているのはどんなものでしょうか？母国語であれば客には内容がわからないと思ったら大間違いです。せめてお客に聞こえない程度か、内容も考えて話した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

レベルが低く、ガッカリでした。

残り少ないプランを選んだ為、何でもいいけど飲み放題がついているところだけは良かったです。
小さいお刺身が沢山乗っている舟盛り、飲み放題か終わると同時に食事も終わりという説明がなく、追い出された感じです。

風呂場の洗い場は水垢が溜まっていて不衛生だし、タオルは変な匂いがして嫌でした。

外国人スタッフしかいないので、チェックインの説明は早口で聞き取りづらくほとんどわかりませんでした。
借りた作務衣は擦れていて古臭く、シミがついていたり部屋の中のカーペットは大きな汚いシミがあったりと、清潔感のないホテルです。
ツインで予約したのにトリプルだったり、いい加減なところもあり支払いも不安でした。
急に決めた旅なので仕方ありませんが、もう二度と選ばないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

立地はロープウェイの乗り場の横の急勾配な脇道を登って行くとあります。(ロープウェイのすぐ隣と言う感じ)車でしたが雪や路面が凍結していたらかなり危険な感じがしました。駐車場は台数が少ないですが広さは普通でした。部屋はちゃんと掃除が行き届いており快適でした。寒さ対策にベッドの上にフワフワの毛布が用意されており有り難かったです。部屋に金庫がないので貴重品の収納が困ったのと、ホテルは古いので、部屋のドアが意識して閉めないと常に半開きなので気をつけた方が良いと思います。
食事は、ぶどうの匂いのするすき焼きと言う感じで、最初は牛肉が3枚ほどお皿に乗っておりそれを食べる。あとは豚肉が食べ放題でした。鍋は家庭で使われるような鍋が卓上コンロの上に乗っており使う感じでしたが1人にしては大きかったです。牛肉はかなり固く噛みきれなかったです。名物にはしない方が良いと思いました。すきしゃぶより、ハーフブッフェの方がいろんな料理があり美味しかったですし食べ切れませんでした。バターチキンも美味しかったです。ハーフブッフェだけで充分だと思いました。ウェルカムドリンクや夕飯時も生ビールや酎ハイが飲み放題でとてもお得感がありました。
お風呂は露天風呂はなく景色も河口湖や富士山が見える訳ではないですか、綺麗に掃除されており気持ち良かったです。ちょっとカルキ臭かったですが気になる程ではなかったです。館内は常に暖かくて過ごしやすかったです。アメニティは歯ブラシ以外はフロントに申請していただくのが面倒だと思いました。浴衣かサムイが選べるのですがサムイは男女兼用でズボンのゴムが伸びててすぐ下がって来てしまい、年季も入ってて薄かったです。上に羽織るはんてんも部屋にはなく、フロントに借りに行く感じで面倒でした。
しかし、全体的にはお客様をもてなす事を頑張ってる感を至る所で感じ事が出来、気持ちよく過ごせました。
機会があればまた宿泊させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

富士山を拝みにと、ワカサギ釣りを目的で来ました。
レイクビューでウェルカムドリンクを楽しみ、ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

10月15日から１泊で宿泊しました。昨年の同時期にも予約をしていたんですが、その時はボイラー故障の連絡があり、ホテル都合でのキャンセルとなり宿泊がかないませんでした。1年越しの宿泊が今回かないました。
スタッフの方々は外国人の方が多かったですが、説明やこちらからの質問の回答もしっかりとした日本語でストレスなく会話が出来ました。まったく日本人のスタッフと変わらない対応だったと感じました。
9時にチェックアウトし、ロープウェイで観光をする際も、そのまま駐車も了承していただけて助かりました。ありがとうございました。
一つあればいいなと思った点は、サウナの後の水風呂と外気浴ができる設備があると良かったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食のみセットで家族で宿泊しました。
種類が豊富で大満足。（特にご飯のお供がいろいろ選べて良かったです。）

部屋がオートロックでないのと、立地が丘の上で駐車しずらかったので、この点は3としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/20に大人3人0歳5ヵ月1人で
宿泊しました。30分早く到着し
ベビーカーを駐車場に出す前にまずスタッフの方が手伝ってくれて感激です。
チェックインは前払い制。
15時からハッピーアワで
生と酎ハイと麦茶が17時まで飲み放題でした。

部屋　　
部屋は、10畳＋6畳の和室
カビ臭くて、匂いが最悪でした...
空気清浄機をつけても
匂いは取れず....
内風呂はあまり綺麗。
とは言えませんでした。

赤ちゃんがいたので、
和室にしましたが
匂い以外は、広いし綺麗だし最高でした。

あとリッチェルのベビーバスを
貸していただいたので
一緒にお風呂に入れました！


ご飯

今回は、外国からの親戚を
連れていった為、
舟盛のものはしましたが
とても喜んでおり
今回はカニ、炙り寿司やって
いたので、バクバク食べてくれました。
天ぷらも揚げたてで、
ブッフェの味は普通に美味しかったです。

朝は、ネギトロ？みたいなものや
自分で魚を焼いて食べれたので
たくさん食べれました。



夜は、カラオケも無料だったので
久しぶりに熱唱しました。

スタッフの方も優しい方ばかりで、
赤ちゃん連れに
ベビーカーも館内で使えたし、
腰すわりしてない赤ちゃん用にハイローチェアの用意もありました。

とても感激です。
匂いを改善してもらえたらまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

7月８日から一泊で利用させていただきました。
施設は確かに経年劣化を感じますが、お掃除はしっかりされてたとおもいました。
スタッフさんは外国人の方が多いですが意思疎通も出来て、食事会場では気働きができていて感服しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

６０過ぎのロートルが、駅から歩くのは結構キツイかも、しかも最後の坂が特にキツイ!
ま、車なら問題無いですね。
建物や部屋はそれなりに古いけど、トイレが洗浄付きだったり、リニューアルはされていて、細かい事は置いといて、問題無しです。
スタッフが海外の方が多いけど、みんな頑張っていて気になりません。
着いたら、ビール他がサービスで呑めるのも嬉しい。
そして、夕食です。
今回は秋冬なので、紅ズワイガニと寿司コースでした。
カニは脱皮カニで実入りは３割って感じ。
寿司もそれなりですが、宿泊料金を考えたら申し分ないですね。
まず、アルコールが飲み放題です。
勿論、ビールや酎ハイ、ワイン、ウイスキー、焼酎、日本酒も。
日本酒の利き酒師の自分は、どうせ飲み放題の酒だからと、最初は飲まなかったんだけど飲んでみると、それなりに美味い。
良く見ると、本醸造の酒で居酒屋なら１杯５００円位取れる酒です。　
酒好きならアルコールだけで、十分満足です。

その他の料理も舞茸の天ぷらとかエビ天ぷらとか、筋の煮込みとか、美味そうなシチューが２種類とか。
勿論、アルコールを飲まない人向けの、飯のおかずや、洋食向けのおかずもありました。
料理に不評を書いてる人もいますが、限られた予算でここまで頑張ってる、料理長に敬意を表します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ホテルの駐車場が満車とかで移動させられた駐車場が高齢者には坂道できつい。雨降りの中、車の移動が正直おもしろくなかった。カラオケルームも無料であれば、時間表とかで割り振りをして欲しかった。チェックイン時に既に一杯と言われ不明瞭な感じを受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月