お父さん2003様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ハッピーアワーや24時間ソフトドリンクサービスを気に入って下さいまして大変嬉しく思います。
バイキングの蟹につきまして、提供状態が良くなく申し訳ございませんでした。
確認・管理を強化し、美味しく召し上がって頂けますよう改善致します。
また、ロープウェイの入口と同様の為に最初に不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
看板につきましてはロープウェイ運営会社と共に双方のお客様に親切な形が取れるよう、対策を練ってまいりたいと思います。
また是非遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

つねふじ39様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
男性サウナに砂時計が無くなっていた事に気付いておらず、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
ご指摘頂きすぐに確認致しました。
早速購入致しましたので届き次第、設置いたします。
次回は快適にご利用頂けますようスタッフで配慮してまいります。
また、お越し頂けますと嬉しく思います。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして誠に有難う御座いました。
客室天井の真ん中に設置して御座いますのは、ご覧の通り非常灯でして通常点灯するものでは御座いません。
ベッド脇と窓際にございます電気スタンドで落ち着いたトーンのお部屋となっております。
湯温につきましては日に数回確認しておりますが、多少上下する事がございますので確認頻度を増やし快適に御利用頂けますよう調整を心がけてまいります。
また、直接脱衣場のお電話からフロントにお申し出頂けましたら少しお時間を頂戴いたしますが、当日に対応させて頂けましたので残念でございます。
バイキング御利用時の手袋着用につきましては、ホテル側は強制では無く、あくまでも推奨でございます。
ご了承くださいませ。
外国人スタッフの私語につきまして、談笑と会話内容におきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
英語で会話するスタッフはおりませんので、その他の国の言葉を理解できるお客様は皆無に近く、気が緩んだかと思います。
誠に申し訳御座いませんでした。
従事しておりますスタッフ全員に共有し、厳しく
注意し今後そのような事の無いよう改善致します。
早速のご投稿、有難う御座いました。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景観を気に入って頂き、大変嬉しく思っております。
天候が悪く観光には不便だったかと思いますが、また違った風景がご覧になれたかと思います。
機会がございましたら、天気の良い日に是非足を運んでくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
★☆全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きましてありがとうございます。
各サイトのHPには字数制限がございます。
大多数のお客様に必要な事項を優先して記載しておりますが、それでも不足があるかと感じているところで御座います。
ホテルといたしましてはできる限りの対応をしております事を御理解下さい。
また、ご到着前にホテルにお問合せ頂けますとご質問にお答えさせて頂きます。
お気軽にお電話下さいませ。
ご滞在中フロントにお申し出頂きますと、使い捨てスリッパをご提供する事も可能でございます。
共用のスリッパにつきましては、毎回消毒をさせて頂いております。
土足禁止に御理解下さいまして感謝致します。
ありがとうございます。
頂戴致しましたお声を共有し、改善に繋げてまいります。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
お待ちしております。
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チョビは猫様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景観や朝食にご満足頂けたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。
ホテル内施設は必要最小限となっておりますが、ご不便も無かったようで安心致しました。
もう少し季節が進みますと桜が咲き始めます。
とても美しい景色となりますので、また機会がございましたら是非当ホテルを御利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
早速のご投稿有難うございます。
仰る通り冬期のホテルまでの坂道は危険が伴いますので、冬用タイヤをご装着下さい。また、凍結・降雪時は湖畔無料駐車場利用を推奨致しております。
客室に金庫の設置は御座いません。
大浴場入口に小物が入れられるロッカーが御座いますのでそちらを御利用頂き、大きな貴重品はフロントにてお預かりしております。
ご滞在中にお申しつけ下さいましたら対応出来ましたので誠に残念で御座います。
ご予約頂きました【牛ぶどうすきしゃぶ】プランは、気に入って下さっているお客様も多数いらっしゃいましてリピーター様も増えてきておりますので、引き続き継続して参ります。
ご予約サイト記載の通り、当ホテルに露天風呂は御座いません。
富士山も望む事はできません。
しかしながら、河口湖の見えるレイクビューのホテルで御座います。
また、アメニティと作務衣におきましては必要なお客様に手渡しさせて頂いておりましてチェックイン時に御案内しております。
コロナ禍からのシステムでして、皆様にご理解・ご協力を頂いております。
作務衣のゴムが伸びているものをお渡ししてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いよう確認を徹底致します。
ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
一層精進し、皆様に喜んで頂けるホテルサービスに取り組んで参ります。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きましてありがとうございます。
この時期はワカサギ釣りで来られるお客様も多く、楽しまれたようで良かったと思っております。
当ホテルではハッピーアワーをご利用くださり、寛いで頂けました事を大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
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kitorakofun39様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用頂きましてありがとうございます。
ロープウェイのお客様に関しましては整備をお願いし続けておりますが、毎日ホテルのお客様にご不便をお掛けする状況となっており、申し訳ございません。
引き続き、対応を依頼いたします。
当ホテルからの景観を気に入って頂けまして大変嬉しく感じております。
今後も皆様に喜んで頂けますよう、取り組んでまいります。
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この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
今後もサービス向上に努めて参ります。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
滞在中は概ねご満足頂けたとのお声を聞き、大変嬉しく思います。
今後も、皆様に喜んで頂けるよう精進して参ります。
また機会がございましたら是非足を運んで下さいませ。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

ヤマヒロ８０様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
昨年はボイラー故障の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
1年後に来館くださいました事、大変嬉しく感謝しております。
サウナご利用時の水風呂は欲しいですよね。
スタッフも同感でございます。
ただ、今後も増設の見込みは無く申し訳ございません。
他の面でカバーできますよう一層精進してまいります。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
心よりお待ちしております。
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ヤギまま様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
駐車場につきましては先着順の御案内である事、満車の際は坂道徒歩5分ほどの無料駐車場に駐車頂く事をご予約頂きましたプラン内に明記して御座います。
また、カラオケにつきましても当日フロントでご予約頂く事、先着順の御案内になる事を同じくプラン内に明記してございます。
フロントの時間割表にて明確に管理しております。
今後はプランの内容をご確認の上ご予約頂きますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
今後もサービス向上に取り組んで参ります。
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yanchi5360　様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
料理に眺望と概ね御満足頂けました事、大変嬉しく感じております。
サウナにつきましては、密閉された特に狭い空間ですので皆様に改めて御案内させて頂いております。
5類になったとは言いましても、コロナ自体が消滅した訳ではございませんのでホテル側の推奨という事でご理解頂けましたら幸いで御座います。
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box65　様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員は外国人が圧倒的に多い為、お日にちによっては日本人スタッフがいない場合がございます。
お客様に喜んで頂きたい気持ちに国籍の壁は無いと感じております。
ご満足頂けましたご様子を拝見いたしまして、大変嬉しい気持ちでございます。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
お待ちしております。
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フル3597　様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ネパール人スタッフの対応、食事ら立地にご満足頂けましたご様子を拝見し、大変喜んでおります。
また、ご来店頂けます日を心よりお待ちしております。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖をご利用頂きまして有難う御座いました。
露天風呂に関しましては沢山のお声を頂いておりますが、今後も叶える事が出来ずに歯痒い思いで御座います。
その他の面でご満足いただけますよう、尽力致します。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂き有難う御座いました。
夕食時間につきましては、当日のお客様の人数により決めさせて頂いて御座います。
皆様にご協力頂き感謝致します。
今後ともサービス向上に取り組んで参ります。
★☆全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ☆★

くにちゃん8747様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
サウナマットはご利用ご希望の方に個々にお渡ししております。
チェックイン時の御案内が不十分でしたようで誠に申し訳ございません。
また、サウナは15時～24時の営業でして朝の営業はございません。
こちらにつきましても御案内が不足していたようでして申し訳御座いませんでした。
次回はサウナマットとタオルを活用して頂き、サウナをお楽しみ頂ければ幸いです。
バイキングのトレーにつきましては、頂いた御意見を参考に検討してまいります。
また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
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thorie0903 様
この度はブリーズベイレイクリゾート河口湖を御利用頂きまして有難う御座いました。
当ホテルの敷地内どこからも富士山をご覧になる事は出来ません。
設備面でご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
今後もサービス向上に努めて参ります。
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