ホテルの駐車場が満車とかで移動させられた駐車場が高齢者には坂道できつい。雨降りの中、車の移動が正直おもしろくなかった。カラオケルームも無料であれば、時間表とかで割り振りをして欲しかった。チェックイン時に既に一杯と言われ不明瞭な感じを受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

フロントや夕食会場に日本人スタッフは一人もいなく、サービス、夕食は最低。二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

場所が河口湖パノラマロープウェイの後ろにあるので、観光客が大勢いて車で入りづらかった。
予定時間前だったが、チェックインの対応をしてもらい少し早く部屋にも入れたのでよかった。
朝食も美味しく、部屋からの景色もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月25日に宿泊。今まで楽天トラベルで利用したホテルで一番最悪でした。
まず、ホテルの入口通路にロープウェイから降車してきたお客さんと接触しそうで危険でした。
駐車場もスタッフの誘導もいい加減すぎる。自分で場所を確保した。
フロントのスタッフもなにを言っているのか分からず、自分なりに判断した。
お風呂もゆっくり出来ず狭く情けない。二度と入りたくない。
食事も美味しいと思うものが無かったのが残念。
河口湖上から見た富士山の雄大さに救われた旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルはロープウェイのすぐ隣にあり、ロープウェイに乗りたい人には便利だと思います。
外国人の宿泊者が多くてビックリしました。
河口湖の観光が外国人ばっかりでした

夕食は付けてないので分かりませんが、朝食は海鮮丼を自分で作るのが売りのようです。

お部屋は湖がよく見えとても景色は良いです。起きると鳥の鳴き声で、気持ちが良いです。
部屋の設備はボロです。電球が切れてたり、昔のホテルでよく使われてた設備って感じです
富士山はお部屋からは見えません。
もうちょっとお値段が安かったら良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

料理、美味しかったです。部屋、河口湖がしっかり見えて良かったです。夕方、河口湖畔を散歩もできました。一点、サウナ。3人は同時に入れる広さなのに未だに一人ずつ利用するよう注意書きが。会話しなければサウナはコロナ、大丈夫なのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

スタッフは全員外国の方？
日本人はいなかったような気がします。でも会話に困る事もなく食事の時ビールサーバーが泡ばかり出て来て困ってたら、すぐに女性スタッフが飛んできてくれて新しいグラスに入れてテーブルまで持って来てくれました。
細やかなサービスの教育を受けている様て他のスタッフも対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

こちらのコメントを参考に予約を決めました。そして滞在してその通りだと感じました。
夕食のすきしゃぶは美味しい、スタッフは外国人ばかりだけど素晴らしい。施設は新しくないけど汚くはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝食のみセットで家族で宿泊しました。
種類が豊富で大満足。（特にご飯のお供がいろいろ選べて良かったです。）

部屋がオートロックでないのと、立地が丘の上で駐車しずらかったので、この点は3としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7/20に大人3人0歳5ヵ月1人で
宿泊しました。30分早く到着し
ベビーカーを駐車場に出す前にまずスタッフの方が手伝ってくれて感激です。
チェックインは前払い制。
15時からハッピーアワで
生と酎ハイと麦茶が17時まで飲み放題でした。

部屋　　
部屋は、10畳＋6畳の和室
カビ臭くて、匂いが最悪でした...
空気清浄機をつけても
匂いは取れず....
内風呂はあまり綺麗。
とは言えませんでした。

赤ちゃんがいたので、
和室にしましたが
匂い以外は、広いし綺麗だし最高でした。

あとリッチェルのベビーバスを
貸していただいたので
一緒にお風呂に入れました！


ご飯

今回は、外国からの親戚を
連れていった為、
舟盛のものはしましたが
とても喜んでおり
今回はカニ、炙り寿司やって
いたので、バクバク食べてくれました。
天ぷらも揚げたてで、
ブッフェの味は普通に美味しかったです。

朝は、ネギトロ？みたいなものや
自分で魚を焼いて食べれたので
たくさん食べれました。



夜は、カラオケも無料だったので
久しぶりに熱唱しました。

スタッフの方も優しい方ばかりで、
赤ちゃん連れに
ベビーカーも館内で使えたし、
腰すわりしてない赤ちゃん用にハイローチェアの用意もありました。

とても感激です。
匂いを改善してもらえたらまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

日本人スタッフゼロでしたが、ネパール人スタッフ真面目で、食事、立地、プライス満足でした。
また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地もよくお値段からしたら
大変満足でした。
朝のバイキングもよかったです。
お部屋が4階だったのですが、窓からは残念ながら河口湖はみえませんでした。
サクッと一泊なら大満足
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

小さな子供連れの家族で
泊まりました。
スタッフの方々が
子供に親切にしてくれたり、
部屋も清潔にしてあり、
ご飯のバイキングも種類も子供が食べれるようなものもあり
とても良い環境で宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月８日から一泊で利用させていただきました。
施設は確かに経年劣化を感じますが、お掃除はしっかりされてたとおもいました。
スタッフさんは外国人の方が多いですが意思疎通も出来て、食事会場では気働きができていて感服しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

河口湖の見える景色が良く、かちかち山ロープウェイへのアクセスがとても良かったです。ウェルカムドリンク（アルコール）とモツ煮のサービスには、驚きました。建物は古いですが、食事（＋アルコールフリードリンク）は、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

隣のロープウェイには長蛇の列を脇目にチェックイン。ウェルカムドリンク（アルコール）にモツ煮のサービスが良いですね。カラオケも無料です。お風呂は露天風呂があれば良いと思います。小さいのにたくさん入るので混み合います。バイキングは以前より品数が減っていましたが、山梨産のワインが飲み放題が気に入ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

酒好きの私たち夫婦にとっては理想のホテルです。ただ食事時間5時半早すぎて困らました。もつの煮込みは大好きです。今回2度目ですがまた行きます。温泉は他のBBHグループに比べたら劣りますね。熱海、修善寺のほうがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

皆さんの意見通りです。ホテルは少し古い。食事もそれなりに美味しいですし、飲み放題。ウェルカムドリンクも良かった。スタッフは外人さんばかりでしたが、みんな一生懸命ですし、接客に国籍は関係ないなと思いましたので、総合的にはまた行ってもいいかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

絨毯にシミがついており、かなり汚く感じた。
全体的に部屋は年季が入っており、バスタブが黒ずんでいる。
隣室のトイレのフラッシュ音がかなり響き、くしゃみもクリアに聞こえるくらい壁が薄い。
よって自室の話し声も隣室に聞こえているため、音を気にされる人には向かないと思う。
スタッフさんは丁寧に対応くださり、非常に良かったが、設備が残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

23年5月の金曜日に宿泊利用しました。
立地は河口湖畔の賑わいの中心エリアと思われ、隣接のロープウェイ乗り場が行列となっていることなどから大勢の観光者が居るところです。湖畔周回道路から(かなりの急坂を)少し上がった場所にあります。
7階建ての6階でしたが、河口湖大橋が正面に見える眺望が楽しめました。なお、富士山は左手側にあるはずですが全く見えません。
部屋、食事処共に湖と夕陽が奥の山の端に消え入るところと夕焼け、マジックタイムを堪能することできました。
チェックインから、17：00までのハッピーアワーでは生ビールとレモンサワーがセルフで飲み放題、おつまみとしてもつ煮込みが供されます。到着前までに汗をかいて小腹も空いていたのでありがたかったです。どちらもおいしいので食べ過ぎないようにしないと夕食に支障が出るかもしれませんね。
夕食は牛しゃぶとバイキングの組み合わせでした。味付けはしゃぶしゃぶというよりも、すき焼きに近い甘みのあるタレでしたが、お肉やお酒との相性はよかったです。
バイキングは品数がすごく多い方ではないと思いますが、どれもが普通に美味しかったです。
とにかく、ハッピーアワーも夕食時もお酒が飲み放題ということは、のん兵衛にとっては夢のようなことです。通常はお酒は別料金なので、それを考慮すると私の場合、2～3千円はお得ということになります。生ビール(スーパーDryと思われます)が、特に美味しかったです。
お風呂はそれほど大きくはありませんが、私が利用した時間帯はいずれも人が少なかったので本当にリラックスでき、昼間の疲れが取れました。湯温が絶妙で泉質も自分には合っているように感じました。
スタッフは外国の方々ばかりでしたが、礼儀正しくかつフレンドリーな印象を持ちました。
館内設備として無料の卓球やミニビリヤード、ダーツなどがあって家族や仲間と来た時には楽しめそうです。
豪華設備や料亭の味などはありませんが、部屋もお風呂も清潔感があって快適に過ごすことが出来ました。
機会があればまた一人でノンビリと、または家族と再訪させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月