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西伊豆三津浜・湯の花温泉 安田屋旅館のクチコミ･お客さまの声
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
とても趣ある建物で期待していたのですが、通されたのが写真とは雲泥の差がある暗く古いだけのお部屋。あの“一般客室”と載っているお部屋と同レベルの間取りを期待していただけにショックでした（前も“写真と全然違う”という口コミありましたね）お部屋に足を踏み入れた途端お煎餅の欠片を踏みました。結構大きかったのですがお掃除はしないのでしょうか？冷蔵庫の中のトレイには長い髪の毛が一本。ゾクッとしました。そして極め付けがエアコン！吹き出し口にありえないくらい埃がびっしりこびり付いており、暑い中消すこともできず、喘息持ちの主人と子供が発作を起こすんじゃないかと一晩中気が気じゃなかったです。古くてもお部屋が清潔ならかなり印象が違うのに…ガッカリです。口コミで“お掃除が行き届いてる”というのを沢山見たのですが、これはグレードの高いお部屋だけなのでしょうか？それと廊下の流しですが、水捌けが悪く常にゴミが浮いた水が溜まっていて不衛生でした。お夕食の時も席に案内されたものの、仲居さんが来てくれず20分近く待ち声を掛けてやっと対応して頂きました。すぐ横を仲居さんが何往復もしてるのに…最初に案内して下さった方は勿論、何で気付かないのでしょうか？朝食の時間（8:00 or 8:30）を聞かれ、8：30を希望しました。朝風呂に入り気持ち良く部屋で過ごしていると仲居さんが見え『お食事の用意ができてますけど？』と。時計を見るとまだ8：15。『？？』とお食事処へ行ってみて納得。他の宿泊客は8：00だったらしく既に食べ終わる寸前。要は早く片付けたかったんですね。それだったら最初から8：00と指定して頂いた方が気持ち良く美味しいご飯を頂けましたよ。前夜は散々待たされ、朝は急かされる…せっかく旅館でゆったりしたいのにガッカリでした。他にもスタッフさんの間で連携ができてないのか、同じ事を何度も聞かれたり、『○○して下さい』と言われたので、その通りすると『○○しなくても大丈夫ですよ』と言われたり…暑い廊下をわざわざ歩いてフロントまで行ったのに、ただの汗かき損だったこともありました。夏の楽しい思い出になるはずの旅行でしたが、本当に宿だけが残念な旅になってしまいました。旅行が趣味であちこち宿泊していますが、今まで宿泊した中でも一二を争うくらいガッカリな宿でした。
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この度は、お気に召さないことが多く、せっかくの旅行が、良き思い出にならず、誠に申し訳なく思っております。ご予約が宿泊日の前日で、お部屋のイメージ写真で出ておりますお部屋はすでに完売でございました。お通ししましたお部屋も、途中の廊下は昭和の面影がありますが、内装は５年前に改装しております。お掃除面で、行き届かず、お菓子が落ちていたり髪の毛が落ちていたりといううのは、どの部屋でも、あってはならないことでございます。不愉快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございません。お掃除の者にはもう一度お部屋を確認するように指導いたしました。お食事の対応や、接客と宿都合のような対応で接してしまっていたようで、本当に申し訳なく、今後このようなことのないよう、従業員を集め、話をしました。忙しいからできなかった。忙しいから宿都合に接客してしまった・・・はあってはならないことでございます。今後のサービスに今回のご意見は必ず役立て、お越しいただけましたお客様を精一杯おもてなししたいと思っております。今回は本当に申し訳ございませんでした。 安田
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投稿者さんの 西伊豆三津浜・湯の花温泉 安田屋旅館 のクチコミ
とても趣ある建物で期待していたのですが、通されたのが写真とは雲泥の差がある暗く古いだけのお部屋。あの“一般客室”と載っているお部屋と同レベルの間取りを期待していただけにショックでした（前も“写真と全然違う”という口コミありましたね）
お部屋に足を踏み入れた途端お煎餅の欠片を踏みました。結構大きかったのですがお掃除はしないのでしょうか？
冷蔵庫の中のトレイには長い髪の毛が一本。ゾクッとしました。
そして極め付けがエアコン！吹き出し口にありえないくらい埃がびっしりこびり付いており、暑い中消すこともできず、喘息持ちの主人と子供が発作を起こすんじゃないかと一晩中気が気じゃなかったです。
古くてもお部屋が清潔ならかなり印象が違うのに…ガッカリです。
口コミで“お掃除が行き届いてる”というのを沢山見たのですが、これはグレードの高いお部屋だけなのでしょうか？
それと廊下の流しですが、水捌けが悪く常にゴミが浮いた水が溜まっていて不衛生でした。
お夕食の時も席に案内されたものの、仲居さんが来てくれず20分近く待ち声を掛けてやっと対応して頂きました。
すぐ横を仲居さんが何往復もしてるのに…最初に案内して下さった方は勿論、何で気付かないのでしょうか？
朝食の時間（8:00 or 8:30）を聞かれ、8：30を希望しました。
朝風呂に入り気持ち良く部屋で過ごしていると仲居さんが見え『お食事の用意ができてますけど？』と。時計を見るとまだ8：15。『？？』とお食事処へ行ってみて納得。他の宿泊客は8：00だったらしく既に食べ終わる寸前。要は早く片付けたかったんですね。
それだったら最初から8：00と指定して頂いた方が気持ち良く美味しいご飯を頂けましたよ。
前夜は散々待たされ、朝は急かされる…せっかく旅館でゆったりしたいのにガッカリでした。
他にもスタッフさんの間で連携ができてないのか、同じ事を何度も聞かれたり、『○○して下さい』と言われたので、その通りすると『○○しなくても大丈夫ですよ』と言われたり…暑い廊下をわざわざ歩いてフロントまで行ったのに、ただの汗かき損だったこともありました。夏の楽しい思い出になるはずの旅行でしたが、本当に宿だけが残念な旅になってしまいました。
旅行が趣味であちこち宿泊していますが、今まで宿泊した中でも一二を争うくらいガッカリな宿でした。
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この度は、お気に召さないことが多く、
せっかくの旅行が、良き思い出にならず、誠に
申し訳なく思っております。
ご予約が宿泊日の前日で、お部屋のイメージ写真で出ておりますお部屋はすでに完売でございました。
お通ししましたお部屋も、途中の廊下は昭和の
面影がありますが、内装は５年前に改装しております。
お掃除面で、行き届かず、お菓子が落ちていたり
髪の毛が落ちていたりといううのは、どの部屋でも、あってはならないことでございます。
不愉快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございません。
お掃除の者にはもう一度お部屋を確認するように指導いたしました。
お食事の対応や、接客と宿都合のような対応で接してしまっていたようで、本当に申し訳なく、
今後このようなことのないよう、従業員を集め、
話をしました。
忙しいからできなかった。忙しいから宿都合に接客してしまった・・・はあってはならないことでございます。
今後のサービスに今回のご意見は必ず役立て、
お越しいただけましたお客様を精一杯おもてなししたいと思っております。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
安田