楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
西伊豆三津浜・湯の花温泉 安田屋旅館のクチコミ･お客さまの声
総合1
9人中7人の方が参考になったと投票しています。
なかなか残念な宿でした。まずは到着時にフロントに誰もおらず「すいませ～ん」と何度も声掛けても5分くらい人が出て来ず、スタッフの態度もあまり良くはなかった。入園券は大人のみで子供の分は何故かもらえませんでした。部屋はとてもカビ臭く、ゴキブリも出ました。WiFiも無く、GOTOキャンペーンも対象外、あまりにも気分が悪いのでクレームを伝え、キャンセルして向かいのホテルに移ろうと思ったが、キャンセル料もしっかり取るし、次のホテルのチェックインまでの滞在も許されなかったのでキャンセルは諦めました。温泉もビジネスホテルの大浴場程度、食事もイマイチ（2日目はまあまあ美味しかったが、初日がマズかったので直前に食事をして来てしまい美味しさ半減でした。）チェックアウト時はスタッフに鍵を渡した時に何も言われなかったので、そのまま帰ろうとしたら、駐車場まで出て来て「飲み物代と入湯税払ってくださいよ！」でまるで無銭飲食した人に言う感じで言われたので、その場で支払おうとしたらフロントまで来るように言われフロントで支払いした。女将についてもクレームを言ってキャンセルの話をした時にしっかり頑張りますので…くらいの事を言っていたのに、チェックアウト時に近くに居ながら軽い会釈だけでまともな挨拶もありませんでした。もうココには二度と来ません。という事で今年の旅行は非常に残念な形で幕を閉じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館ご利用にあたり、ご満足いただけない旅になってしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。まずフロントスタッフがすぐに出なかった点に関しましては、謝罪しか御座いません。本当に申し訳ございませんでした。次にお選びいただきましたプランは、プラン内容にも書かせて頂いておりますが、大人様のみチケットが付くプランですので、この点についてはご確認いただきたかったです。お部屋がお気に召さなかった点は、当館の不備も御座いますが、お客様都合での当日キャンセルには、どこの宿でもキャンセル料は発生するかと思います。チェックアウト時の女将の軽い会釈とお書き頂きましたが、この時女将は別の接待をしておりました上、接待中の方々を残してお客様の元へ行くことは厳しい状態でした。それゆえ会釈となってしまったと聞いております。しかしながらしっかりお見送りが出来なかったのは申し分けなかったと申しておりましたので、この場を借りてお詫びいたします。もうお会いできる日は来ないのかもしれませんが、お客様の感じられたことで、改善できる点を探し、他のお客様も同じお気持ちになられない様に精進してまいりたいと思います。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
西伊豆三津浜・湯の花温泉 安田屋旅館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
9人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 西伊豆三津浜・湯の花温泉 安田屋旅館 のクチコミ
なかなか残念な宿でした。
まずは到着時にフロントに誰もおらず「すいませ～ん」と何度も声掛けても5分くらい人が出て来ず、スタッフの態度もあまり良くはなかった。
入園券は大人のみで子供の分は何故かもらえませんでした。
部屋はとてもカビ臭く、ゴキブリも出ました。
WiFiも無く、GOTOキャンペーンも対象外、あまりにも気分が悪いのでクレームを伝え、キャンセルして向かいのホテルに移ろうと思ったが、キャンセル料もしっかり取るし、次のホテルのチェックインまでの滞在も許されなかったのでキャンセルは諦めました。
温泉もビジネスホテルの大浴場程度、食事もイマイチ（2日目はまあまあ美味しかったが、初日がマズかったので直前に食事をして来てしまい美味しさ半減でした。）
チェックアウト時はスタッフに鍵を渡した時に何も言われなかったので、そのまま帰ろうとしたら、駐車場まで出て来て「飲み物代と入湯税払ってくださいよ！」でまるで無銭飲食した人に言う感じで言われたので、その場で支払おうとしたらフロントまで来るように言われフロントで支払いした。
女将についてもクレームを言ってキャンセルの話をした時にしっかり頑張りますので…くらいの事を言っていたのに、チェックアウト時に近くに居ながら軽い会釈だけでまともな挨拶もありませんでした。
もうココには二度と来ません。
という事で今年の旅行は非常に残念な形で幕を閉じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館ご利用にあたり、ご満足いただけない旅になってしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
まずフロントスタッフがすぐに出なかった点に関しましては、謝罪しか御座いません。本当に申し訳ございませんでした。
次にお選びいただきましたプランは、プラン内容にも書かせて頂いておりますが、大人様のみチケットが付くプランですので、この点についてはご確認いただきたかったです。
お部屋がお気に召さなかった点は、当館の不備も御座いますが、お客様都合での当日キャンセルには、どこの宿でもキャンセル料は発生するかと思います。
チェックアウト時の女将の軽い会釈とお書き頂きましたが、この時女将は別の接待をしておりました上、接待中の方々を残してお客様の元へ行くことは厳しい状態でした。それゆえ会釈となってしまったと聞いております。しかしながらしっかりお見送りが出来なかったのは申し分けなかったと申しておりましたので、この場を借りてお詫びいたします。
もうお会いできる日は来ないのかもしれませんが、お客様の感じられたことで、改善できる点を探し、他のお客様も同じお気持ちになられない様に精進してまいりたいと思います。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。