宿泊部屋にある露天風呂枯葉だらけで掃除していなかった
料理は可もなく不可もなく

旅行の目的

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宿泊年月

2023年05月

お風呂がぬるいし狭い。
食事は美味しいけれど
ご飯のおかわりなど
すごく頼みにくい。
部屋の暖房が全く効かなくて
寒くて耐えられなかった。
趣のある宿だけに
非常にガッカリでした。

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宿泊年月

2023年03月

なかなか残念な宿でした。
まずは到着時にフロントに誰もおらず「すいませ～ん」と何度も声掛けても5分くらい人が出て来ず、スタッフの態度もあまり良くはなかった。
入園券は大人のみで子供の分は何故かもらえませんでした。
部屋はとてもカビ臭く、ゴキブリも出ました。
WiFiも無く、GOTOキャンペーンも対象外、あまりにも気分が悪いのでクレームを伝え、キャンセルして向かいのホテルに移ろうと思ったが、キャンセル料もしっかり取るし、次のホテルのチェックインまでの滞在も許されなかったのでキャンセルは諦めました。
温泉もビジネスホテルの大浴場程度、食事もイマイチ（2日目はまあまあ美味しかったが、初日がマズかったので直前に食事をして来てしまい美味しさ半減でした。）
チェックアウト時はスタッフに鍵を渡した時に何も言われなかったので、そのまま帰ろうとしたら、駐車場まで出て来て「飲み物代と入湯税払ってくださいよ！」でまるで無銭飲食した人に言う感じで言われたので、その場で支払おうとしたらフロントまで来るように言われフロントで支払いした。
女将についてもクレームを言ってキャンセルの話をした時にしっかり頑張りますので…くらいの事を言っていたのに、チェックアウト時に近くに居ながら軽い会釈だけでまともな挨拶もありませんでした。
もうココには二度と来ません。
という事で今年の旅行は非常に残念な形で幕を閉じました。

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宿泊年月

2020年08月

鯛の一番美味しい食べ方…。普通でしたよ。お料理は、酷かった。臭くて古い感じ。アニメファンの方々の、合宿所程度です。旅館の心遣いなど感じられず、沼津まで嫌いになりました。ただ、食事処で働かれてた老年の女性の方だけは、ぬくもりを感じました。もう絶対、老舗とか、文豪の宿とかに、惑わされないぞ！と、思います。二度と行かない。沢山の旅の中で、最下位です。

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家族

宿泊年月

2018年10月

部屋に行くとお茶菓子が置いてあり、事前に一人が甲殻類アレルギーと伝えてたのにも関わらずあったのは海老煎餅…アレルギーで人が死ぬ事もあるのはご存じですか？

風呂のシャワーは一度押すと止まらないのが何個かあり、高い価格設定の癖にこんなところも直せないのかと唖然
貸し切りのお風呂にも入りましたが、中の写真もない、さらに有料と　男二人で入るにはあまりにも狭く一言声をかけてくれたら入ることもなかったなと後悔

食事がまたひどい
鯛しゃぶということで期待しましたが、最初の飲み物がくる前に鯛のだしがわいて食を急かされそれならドリンクを持ってきたタイミングで火をつければいいのに
カサゴの唐揚げも揚げ方が中途半端で普通ならそのまま丸かぶりできるものだと思うんですが、同じように食べると口中血だらけになりましのでご注意を
さらに餡がかかっているので周りはふにゃふにゃ、なかはスカスカと…焼き魚の方がよかった
何品あるのかもわからないし給仕の男性は説明もせずにお椀ですと一言言うだけでいちいち聞かないとなにかもわからない、お品書き一枚用意したほうがよっぽど親切
不手際で箸を落としたのに一本だけ変えようとしたり、火をつけたのか忘れてるのかジロジロのぞき込んだりと不快の連続
料理のタイミングも悪い、呼んでもこない…最低限のことぐらいしっかりやってください

それから部屋に帰る途中、1階トイレの近くに喫煙所を発見
こんな屋内で吸われたら館内たばこ臭くなるなと思いながら2階の部屋にはいるとたばこ臭い…旅館の方が布団をしいた帰り扉が半開きになっていたのでそのせいでたばこ臭い部屋でねるはめに…
エアコンはあるが1990年製で部屋が暖かくなる前に止まる、フィルターが点滅…寒い部屋で一晩過ごさせていただきました
朝起きると机にはほこりがたっぷり

会計の人間はコーヒーとタバコの匂いで口が臭く不快、挙げ句シーパラダイスの券を購入したのに渡し忘れ、とりにもどるも腑に落ちないような顔をされ、お見送りの人間もいない

歴史のある建物…ほんとそれだけで、なんでもそれを言い訳にしているようにしか見えない
他のレビューを見ても改善されてないところを見るとやる気はないんでしょうね

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宿泊年月

2017年12月

アニメ好きの友人とラブライブサンシャインの聖地だと言う事で宿泊しましたが、完全に後悔する事になりました。

一番ひどかった事は、卵を割ろうとしていたところ、少し手間取っていた私を見た女将さんと思われる方が、割ってくださるとのことなので、お願いしましたが、卵を落とされました。しかし、その若干割れ欠けて中身が少し出ている卵をそのまま提供された事です。
この事から、安田屋旅館様の食品に関する衛生管理は、日本最低レベルであるという事を理解しました。

その他にも、

・空気が読めない

・どうでも良いことは説明するけど、重要なことは説明しない。(食事中に鍵をかけている部屋に勝手に入って来て布団が敷かれる事も教えてもらえませんでした。)

・食事が冷たくて値段の割には美味しくない

・刺身は、沼津地区にしては、新鮮ではない。

・まだ食事中なのに、食事が終わったテーブルをうるさく片付けすぎ。

・夕飯時何が来るのかわからなかった。食事で一覧を渡すべき。

・たいしゃぶは期待すべきではない。ただの鯛の切り身が5枚乗った小さい鍋。

・写真で見るようないい部屋が全てという訳ではない。

・網戸をちゃんと設置しておらず、虫が入って来てしまう事。(写真を貼りました)

旅行をしてきて、明らかに今までで最低なレベルの旅館でした。

一度、接客の研修に女将さん達も行くべきだと思います。

それと、部屋にここまで落差があるのであれば、部屋ごとに価格を変えるべきです。選ぶことが出来ず、価格は同じなのにあんなに酷い部屋だとは…(写真を貼りました)

サンシャインの聖地という事で来ましたが、完全に失敗でした。

ここに来て楽しめる方は、いい部屋に入れた方と、ラブライブの聖地にいけさえすれば何でもいい方なのだと思います。

歴史があれば落ちた卵をそのまま提供してもいいわけでは無いと思います。もちろん私も文句を言うべきでしたが、食事に至るまでで、本当にこの旅館に友人と嫌な思いをしていて、これ以上雰囲気を悪くしないためには仕方がなかったのです。

内心、5000円程度の価値の旅館だと思います。

1万円位できることなら返金して貰いたいと思っています。お金をどぶに捨てた気分です。

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友達

宿泊年月

2017年08月

食事を楽しみに”アワビ・伊勢海老・金目鯛付き磯会席プラン”を選択。しかし、アワビ刺身を数切れ、伊勢海老が半身、金目鯛の煮付けではなくカサゴが・・・・？プランを間違えているのか、非常に残念でした。

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宿泊年月

2017年07月

太宰治が逗留した歴史建造物に指定された風情のある宿を期待して宿泊をしたのですが、アニメのモデルになった宿と言う事で宿泊客は殆んど若いオタク達、おまけに日帰り入浴の客がこれもアニメの宿が目的？で次から次へ入ってきてゆっくり入浴も出来ませんでした。
中年過ぎの客にとっては二度と泊まりたいとは思わない宿でしょう。若い客が増えたせいか食事サービス共に手抜き感が感じられ満足度はゼロでした。
ロケーションといい建物といい十分価値のある宿だけに一時的なアニメブームで本来の客が離れていくのではと心配します。毎月女房とあちこちの温泉宿での入浴と食事を楽しんでいますがこのままでは最低ランクと言わざる得ないでしょう。

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一人

宿泊年月

2017年02月

今月女子旅を決行し、2歳の息子も一緒に宿泊しました。
畳張りの廊下はとても素敵でした。
ですが、結果から残念の一言です。
まずお部屋のお掃除が行き届いていなかったです。障子の縁にたくさんホコリが。2歳児の目線上だったのでガッカリです。
寝る時にエアコンを弱くつけて寝ました。風に当たると喉がイガイガしたので、止めて窓をあけて寝ました。夜中から明け方まで車や、暴走族のバイク音がやみませんでした。
そして網戸がところどころ破れたままで、朝にはヤブ蚊にたくさん刺されていました。アースノーマットみたいなものがありましたが、それより網戸を直すべきだと思います。
食事中も頼んだものもなかなか持ってきて貰えず、高いお金を払ってもため息ばかりです。食事布団なしで3千円も払っているのに、バスタオルすら用意がないのは失礼だと思います。
そして最後に、エアコンのイガイガで、咳が止まらず病院に行くと気管支喘息になってしまいました。そして今は咳のしすぎで肋骨骨折です。もう本当に残念です。
こんなに高い評価なのが信じられません。

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宿泊年月

2015年09月

9月12日に宿泊しました。
結論を言いますと、がっかりでした。
現地に到着し、おかみさんと思われる方に施設の説明案内を受け、太宰治が逗留した部屋に案内されて、趣のある部屋と窓からのロケ－シションがよかったのですが、問題は、２日目の朝食の時でした。
朝食の乗っているテ－ブルの上をたくさんの小さな虫がいるのです。これだけでもショックでしたが、その後、そのテ－ブルに配膳されていた料理を、これは大丈夫だからと近くのテ－ブルに並べたのです。さすがに料理を変えてもらいましたが、食事をしている気がしませんでした。さらに、チェックアウトの時は、社長さんだとおもわれる方の一言（何か、大変だったみたいですね）、もう　がっかりとしか言いようがありません。
建物、廊下より見える苔の生えた庭などが良かっただけに　　　残念

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その他

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宿泊年月

2015年09月

とても趣ある建物で期待していたのですが、通されたのが写真とは雲泥の差がある暗く古いだけのお部屋。あの“一般客室”と載っているお部屋と同レベルの間取りを期待していただけにショックでした（前も“写真と全然違う”という口コミありましたね）
お部屋に足を踏み入れた途端お煎餅の欠片を踏みました。結構大きかったのですがお掃除はしないのでしょうか？
冷蔵庫の中のトレイには長い髪の毛が一本。ゾクッとしました。
そして極め付けがエアコン！吹き出し口にありえないくらい埃がびっしりこびり付いており、暑い中消すこともできず、喘息持ちの主人と子供が発作を起こすんじゃないかと一晩中気が気じゃなかったです。
古くてもお部屋が清潔ならかなり印象が違うのに…ガッカリです。
口コミで“お掃除が行き届いてる”というのを沢山見たのですが、これはグレードの高いお部屋だけなのでしょうか？
それと廊下の流しですが、水捌けが悪く常にゴミが浮いた水が溜まっていて不衛生でした。
お夕食の時も席に案内されたものの、仲居さんが来てくれず20分近く待ち声を掛けてやっと対応して頂きました。
すぐ横を仲居さんが何往復もしてるのに…最初に案内して下さった方は勿論、何で気付かないのでしょうか？
朝食の時間（8:00 or 8:30）を聞かれ、8：30を希望しました。
朝風呂に入り気持ち良く部屋で過ごしていると仲居さんが見え『お食事の用意ができてますけど？』と。時計を見るとまだ8：15。『？？』とお食事処へ行ってみて納得。他の宿泊客は8：00だったらしく既に食べ終わる寸前。要は早く片付けたかったんですね。
それだったら最初から8：00と指定して頂いた方が気持ち良く美味しいご飯を頂けましたよ。
前夜は散々待たされ、朝は急かされる…せっかく旅館でゆったりしたいのにガッカリでした。
他にもスタッフさんの間で連携ができてないのか、同じ事を何度も聞かれたり、『○○して下さい』と言われたので、その通りすると『○○しなくても大丈夫ですよ』と言われたり…暑い廊下をわざわざ歩いてフロントまで行ったのに、ただの汗かき損だったこともありました。夏の楽しい思い出になるはずの旅行でしたが、本当に宿だけが残念な旅になってしまいました。
旅行が趣味であちこち宿泊していますが、今まで宿泊した中でも一二を争うくらいガッカリな宿でした。

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家族

宿泊年月

2015年08月

良かった点
・女将さんが大変愛想の良い方で好感が持てました。

・料理のボリュームは満足でした。

・旅館全体が趣があって大変風情がありました。


悪かった点
・大広間での夕食だったのですが、忙しかったせいか、非常に無愛想で怖い係の方がいました。注文をしようと声をかけても凄く嫌な対応をされました。

・サザエのつぼ焼きが食べたくて、わざわざ「選べる焼物＋煮物お好みチョイスプラン」を選択したのに、サザエのつぼ焼きが出てきませんでした。前述の係りの方のせいで声をかけづらくなっていたので、文句を言えず泣き寝入りしました。プランの意味が無かったです。

・部屋のお茶セットが汚れていて、自分で洗って使いました。

・１歳の子供を連れて行ったのですが、食事・布団無しを選択しても3000円を追加で取られました。旅館の利用料だと思って納得はしたのですが、子供用のバスタオルすら用意されていなかったので、何の利用料なのか納得いきませんでした。

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宿泊年月

2014年03月

会計のミスが多かったです。

楽天トラベルでカード自動決済を選択していたのに、現地で宿泊費の支払いを求められました。
おかしいな、と思いながらも、カード自動決済が初めてだったので全額支払いをしたら、後日、楽天トラベルでも宿泊費が自動的に決済されてしまいました。
その後、楽天トラベルと旅館の両方に確認してもらい、返金してもらいましたが、自分でチェックせずに気づかなかったらと思うと怖いです。

また、チェックアウトの会計時に、頼んでもいない飲み物（お酒いくつか）も請求され、こちらも自分で気づいたから良かったものの、気づかなかったらと思うと。。。

温泉でのんびりして、日ごろの疲れを癒しに行ったのに、逆に疲れて損した気分です。。。

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宿泊年月

2014年03月

6月28日に新婚旅行に行かせて頂きました。最終日で楽しみにして伺いましたが、料理には虫が二度も入り込んでおり、フロントの受付は無愛想。部屋は蟻がたくさん。唯一満足したのは温泉のみ。とても残念な新婚旅行最終日でした。

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宿泊年月

2012年06月

満室とはいえ、次の事が気になりました。

１．従業員用の部屋とも思える北向きの８畳に通され時はショックでした。それなら外の　　景色は？と思って障子を開ければ、隣のホテルの宴会料理の中身が分かる程の近さで　　障子も開けられない。更に落胆させたのは、テーブルの上に灰皿がデーンと置いてあ　　った事です。予約時のお客様要望欄に、無理とは思いましたが”禁煙室希望”と書い　　ておいたので、灰皿くらいは閉まって置いて欲しかった。どうも、安田さんは楽天さ　　ん予約システムのお客様要望欄は見ていないらしい。
２．料理は地のものが中心で良かったです。しかし、ビールを頼んだのが、いけなかっ　　　た。ジョッキが生臭くて飲めませんでした。ジョッキの口が当たる処が魚臭く、反対　　側は臭くないので、要するに前のお客さんの口の当たるところをシッカリと洗ってい　　ない。仕方が無いので、帳場に理由を説明して、ビールを飲まずに代わりのビール２　　杯を持ってきて貰いました。ビールを持ってきた番頭さんは、”おかしいなそんなハ　　ズないんだが”と言って部屋を出て行きました。
３．チェックアウトの時にまたビックリ。昨夜、２杯と思っていたビールが４杯と書かれ　　ているではないか。理由を説明して、２杯に訂正してくれと頼むと、帳場の方は少し　　考えて、”それでは３杯と言う事で”との事。痛み分けですか？

総括　どうも、太宰治の名前に惹かれた私に不覚があったようです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月